Flexstrom-Geschädigte sollen sich an Verbraucherzentralen wenden
Stand: 27.01.2012
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Hamburg/Heidelberg - Die Verbraucherzentrale Hamburg ruft Kunden des Energieversorgers Flexstrom dazu auf, sich bei Problemen mit dem Energiediscounter an eine Verbraucherzentrale oder einen Rechtsanwalt zu wenden.
Viele Kunden würden feststellen, dass in ihren Jahresabrechnungen Preiserhöhungen berücksichtigt werden, von denen sie vorher nichts gehört hatten. Das könne entweder daran liegen, dass den Kunden eine Preiserhöhung per Werbeflyer zugeschickt wurde, oder eine Preiserhöhung in einem Kundenportal hinterlegt worden ist, die von den Kunden nicht bemerkt wurde.
Zusätzlich beobachtet auch die Verbraucherzentrale Hamburg, dass Kunden, die im ersten Vertragsjahr kündigen, regelmäßig die Auszahlung des Neukundenbonus verweigert wird. In den meisten Fällen, die der Verbraucherzentrale vorgelegt wurden, hätten die Kunden einen Anspruch auf die Auszahlung des Bonus.
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Eine eingeschränkte Preisgarantie begrenzt sich auf den Energiekostenanteil sowie die Netznutzungsentgelte, nicht aber auf sämtliche Steuern, Abgaben und Umlagen. Bei Änderungen von Steuern, Abgaben oder Umlagen können die Preise entsprechend angepasst werden.
Im Gegensatz dazu gibt es die vollständige Preisgarantie, in der auch Umlagen und Abgaben enthalten sind. Nur Änderungen der Mehrwert- und der Stromsteuer dürfen direkt weitergegeben werden.
Weniger umfassend als die eingeschränkte Preisgarantie ist die „Energiepreisgarantie“: Hier wird nur der Energiekostenanteil des Gesamtpreises garantiert. Änderungen bei Netzentgelten oder im Bereich der Steuern und Abgaben können vom Anbieter direkt weitergegeben werden. -
1 Kilowattstunde (kWh) Strom kostet durchschnittlich knapp 38 Cent. Das ist jedoch nur ein grober Schätzwert. Wichtig zu beachten: Die meisten Stromversorger geben einen „Arbeitspreis“ in Cent pro Kilowattstunde (kWh) an. Hinzu kommt noch ein monatlicher fester Grundpreis, der unabhängig vom Verbrauch berechnet wird.
Wer ermitteln möchte, was 1 Kilowattstunde (kWh) bei einem Stromversorger kostet, muss diesen Grundpreis berücksichtigen. Der jährliche Stromverbrauch wird mit dem Arbeitspreis multipliziert und das Ergebnis mit dem jährlichen Grundpreis addiert. Anschließend wird das Ergebnis durch den jährlichen Stromverbrauch in kWh dividiert. Das Ergebnis sind die effektiven Kosten pro 1 Kilowattstunde (kWh) Strom.
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Wer noch nie gewechselt hat, wird vom sogenannten Grundversorger beliefert. Dabei handelt es sich um das örtliche Stromversorgungsunternehmen, beispielsweise die Stadtwerke.
Wenn Sie auch noch nie den Tarif bei diesem Stromversorger gewechselt haben, werden Sie zu den Bedingungen der Grundversorgung beliefert.
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Die allermeisten Stromtarife haben einen einheitlichen Preis pro Kilowattstunde, der unabhängig von der Tageszeit ist. Darauf sind auch die meisten Stromzähler ausgelegt. Es gibt Stromtarife, bei denen der nachts verbrauchte Strom zwischen 10 und 20 Prozent günstiger ist. Dafür ist ein Doppeltarifzähler notwendig. Das lohnt sich vor allem für Verbraucher mit Nachtspeicherheizungen.