Was tun bei Internet-Preiserhöhungen?

Was Preiserhöhungen bedeuten und was Sie tun können

Dass Internetanbieter mit Einstiegspreisen und Rabatten locken, ist bekannt. Damit versuchen sie, Neukunden zu gewinnen. Diese Aktionen sind meist zeitlich begrenzt, auf Bestandskunden wirken sie sich nicht aus. Dafür sind diese in der Regel vor steigenden Preisen während der Vertragslaufzeit sicher – erste Provider haben aber auch für sie Preise erhöht. Was Preiserhöhungen bedeuten und was Sie tun können, erfahren Sie hier.

Einstiegspreise sind Aktionen

Die Sonderaktionen und Preisrabatte für Neukunden sind verlockend. Dass diese Einstiegspreise nur für einen begrenzten Zeitraum gelten, zeigen die Internetanbieter transparent. So können Kunden leicht erkennen, mit welchen Kosten ihr Vertrag verbunden ist, nachdem die Einstiegspreise ihre Gültigkeit verloren haben.

Von einer Preiserhöhung kann dann keine Rede sein, da lediglich der Gültigkeitszeitraum des niedrigeren Einstiegspreispreises abläuft. Verivox gibt daher immer auch den monatlichen Durchschnittspreis an: Dieser gibt die monatlichen Kosten an, wenn sämtliche gewährten Rabatte auf jeden einzelnen Monat anteilig heruntergebrochen werden.

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Erhöhte Preise für Neukunden gelten nicht für Bestandskunden

Hier kann sich jeder Bestandskunde glücklich schätzen: Erhöht ein Provider die Kosten für einen Internetanschluss für Neukunden, hat das auf Bestandskunden in der Regel keinen Einfluss. Sie zahlen weiterhin unverändert ihren gewohnten Betrag – und zwar über die gesamte Vertragslaufzeit.

Auf der anderen Seite haben Neukunden keinen Anspruch darauf, den günstigeren Preis zu bekommen, der vor der Erhöhung galt.

Allerdings lohnt sich ein genauer Blick: Viele Internetanbieter gewähren im Gegenzug einer Preiserhöhung für Neukunden häufig höhere Rabatte, geben Hardware wie WLAN-Router kostenlos dazu oder spendieren eine erhöhte Anzahl an Freimonaten. So kann ein Tarif trotz höherer Grundgebühr günstig und attraktiv bleiben.

Wenn der Provider Preise für Bestandskunden erhöht

Es kommt nicht häufig vor, dass ein Internetanbieter die Preise während der Vertragslaufzeit für Bestandskunden erhöht. Aber was, wenn sich ein Provider dennoch zu diesem Schritt entschließt? Meist stecken gestiegene Betriebskosten des Providers dahinter, die er damit an seine Kunden weitergibt. Das können beispielsweise gestiegene Energiepreise sein oder regulatorische Vorgaben.

In jedem Fall ist dieser Schritt für Internetanbieter ein Risiko – denn dann können Bestandskunden von ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Der Grund: Der Provider hält sich mit einer außerplanmäßigen Preiserhöhung während der Vertragslaufzeit für Bestandskunden nicht an seine Vertragsregeln.

Das gibt Bestandskunden das Recht, auch während einer Mindestvertragslaufzeit von 12 oder 24 Monaten mit einer Sonderkündigung außerordentlich zu kündigen. Je nach Provider beträgt die Frist zwischen einem und drei Monaten.

Bei Sonderkündigung unbedingt kündigen, statt zu wechseln

Wenn Sie noch in der Mindestvertragslaufzeit sind (in der Regel 12 oder 24 Monate), müssen Sie außerordentlich kündigen. Bei einer Sonderkündigung reicht es nicht, einfach zu einem anderen Anbieter zu wechseln, wie das normalerweise üblich ist. Stattdessen ist es erforderlich, Ihrem aktuellen Provider eine außerordentliche Kündigung schriftlich mitzuteilen.

Seit Juli 2022 müssen Internetanbieter einen Kündigungsbutton auf ihrer Webseite anbieten, um Kunden eine einfache Kündigung online zu ermöglichen. Auch auf der Homepage Ihres Anbieters findet sich ein solcher Link: Scrollen Sie dazu ganz weit nach unten. Dort finden Sie im sogenannten Footer den Eintrag "Vertrag kündigen".

Besonders einfach und bequem können Sie das mit unserer praktischen Vorlage erledigen – online, rechtssicher und für Sie kostenlos. Wählen Sie dazu unbedingt "Sonderkündigung aufgrund Preiserhöhung“ aus, damit das Kündigungsschreiben für Ihren Einsatzfall optimal erstellt wird.

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Technologiewechsel nach Preiserhöhung

Sie können die Preiserhöhung zum Anlass nehmen, um die Übertragungstechnologie zu wechseln – beispielsweise von DSL auf Kabel-Internet oder Glasfaser. Kabel-Internet bietet wie Glasfaser höhere Bandbreiten als DSL, dafür ist DSL günstiger als Glasfaser. Hier kommt es auch darauf an, ob Sie das Internet auch vermehrt für Streaming und Online-Gaming nutzen möchten.

Ein Tarifcheck kann sich also lohnen. Mit unserem Tarifrechner finden Sie schnell heraus, welche Anbieter welche Technologie an Ihrer Adresse anbieten. Und mit dem Verivox-Cashback erhalten Sie außerdem viele Tarife sogar günstiger als beim jeweiligen Anbieter.

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Wer nicht wechselt, zahlt oft zu viel

Wer einmal einen Internetanschluss hat, lässt häufig den eigenen Vertrag auch nach der Mindestvertragslaufzeit einfach weiterlaufen – zu den bestehenden Konditionen, die von Beginn an bestehen. Dabei wird leicht vergessen, dass Internetanschlüsse für Neukunden im Laufe dieser Zeit häufig günstiger geworden sind. Das heißt im Umkehrschluss: Wer Jahre bei seinem Tarif bleibt, zahlt in der Regel mehr als Neukunden – das kann den Effekt einer Preiserhöhung haben.

Wer sich jedoch regelmäßig nach einem neuen Vertrag umsieht, kann bares Geld sparen. Wie sich ein Wechsel mit Verivox lohnt, zeigt unsere Beispielrechnung:

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Fazit: Rechte nutzen und Geld sparen

Preiserhöhungen bei Internetverträgen können Sie gelassen entgegensehen. Die Gesetzgebung ermöglicht Ihnen auch während der Mindestvertragslaufzeit mit dem Sonderkündigungsrecht, früher aus dem Vertrag zu kommen. Auch können Sie die Preiserhöhung zum Anlass nehmen, gegebenenfalls auf eine andere Technologie umzusteigen. Ein Anbieterwechsel ist auch im Tarifberater von Verivox in wenigen Minuten erledigt. Bleiben Sie also entspannt.