Verivox-Studie: So tickt der digitale Verbraucher
Stand: 24.10.2017
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Heidelberg - Auch in der digitalen Welt gilt: Jeder Verbraucher tickt anders und ist von unterschiedlichen Zielsetzungen und Informationsstrategien geleitet – besonders auch bei der Suche nach dem besten Preis oder dem geeigneten Tarif. Im Rahmen einer Grundlagenstudie zum digitalen Verbraucher haben Verivox und Prof. Dr. Thomas Knieper von der Universität Passau fünf unterschiedliche Typen identifiziert – mit jeweils eigenen Bedürfnissen und Anforderungen an Vergleichsportale:
Der Informationsjäger ist ein Heavy-User von Suchmaschinen. Er legt sehr großen Wert auf einen gründlichen Preisvergleich und den günstigsten Preis und ist damit ein treuer Kunde von Buchungs- und Vergleichsportalen.
Der passionierte Internetnutzer ist ein routinierter Online-Shopper und aktiver Social Media-User. Er nimmt sich beim Einkaufen Zeit, neigt aber auch zu Spontaneinkäufen und ist Buchungs- und Vergleichsportalen gegenüber am positivsten eingestellt.
Der zweckrationale Internetnutzer geht mit festen Absichten und klaren Zielen online. Er ist nicht markenaffin und neigt nicht zu Impulskäufen und gehört zu den am wenigsten treuen Kunden von Buchungs- und Vergleichsportalen.
Der verhaltene Internetnutzer stuft sich selbst als schlechter Internetnutzer ein und shoppt kaum online. Er ist wenig preisbewusst und ist gegenüber Buchungs-und Vergleichsportalen am negativsten eingestellt.
Der Portal-Nichtnutzer geht selten im Netz einkaufen. Er ist weder markentreu noch ein Spontankäufer. Er ist ebenso wie der verhaltene Internetnutzer am negativsten gegenüber Portalen eingestellt.
Mehr Informationen u.a. zu Soziodemographie, Einstellungen, Bewertungen und Erwartungen gegenüber Buchungs- und Vergleichsportalen der verschiedenen Nutzertypen finden Sie im Dokument Vom Informationsjäger zum verhaltenen Internetnutzer: Wie tickt der digitale Verbraucher?
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So haben wir gerechnet
Wohnort: Würzburg, 97084
Jahresverbrauch: 3.750 kWh
Günstigster Tarif: ElVeBe Elektrizität Berlin, Kosten im ersten Jahr: 906,83 Euro
Grundversorgungstarif: Stadtwerke Würzburg AG Mein Frankenstrom Komfort, Kosten: 1.768,46 Euro
Einsparung: 861,63 Euro
(Stand: 25.04.2024) -
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Mehr rund um Strom
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Wer noch nie gewechselt hat, wird vom sogenannten Grundversorger beliefert. Dabei handelt es sich um das örtliche Stromversorgungsunternehmen, beispielsweise die Stadtwerke.
Wenn Sie auch noch nie den Tarif bei diesem Stromversorger gewechselt haben, werden Sie zu den Bedingungen der Grundversorgung beliefert.
Die Grundversorgung kann kurzfristig gekündigt werden - das übernimmt der neue Stromanbieter für Sie. -
1 Kilowattstunde (kWh) Strom kostet durchschnittlich knapp 38 Cent. Das ist jedoch nur ein grober Schätzwert. Wichtig zu beachten: Die meisten Stromversorger geben einen „Arbeitspreis“ in Cent pro Kilowattstunde (kWh) an. Hinzu kommt noch ein monatlicher fester Grundpreis, der unabhängig vom Verbrauch berechnet wird.
Wer ermitteln möchte, was 1 Kilowattstunde (kWh) bei einem Stromversorger kostet, muss diesen Grundpreis berücksichtigen. Der jährliche Stromverbrauch wird mit dem Arbeitspreis multipliziert und das Ergebnis mit dem jährlichen Grundpreis addiert. Anschließend wird das Ergebnis durch den jährlichen Stromverbrauch in kWh dividiert. Das Ergebnis sind die effektiven Kosten pro 1 Kilowattstunde (kWh) Strom.
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Die allermeisten Stromtarife haben einen einheitlichen Preis pro Kilowattstunde, der unabhängig von der Tageszeit ist. Darauf sind auch die meisten Stromzähler ausgelegt. Es gibt Stromtarife, bei denen der nachts verbrauchte Strom zwischen 10 und 20 Prozent günstiger ist. Dafür ist ein Doppeltarifzähler notwendig. Das lohnt sich vor allem für Verbraucher mit Nachtspeicherheizungen.
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Eine eingeschränkte Preisgarantie begrenzt sich auf den Energiekostenanteil sowie die Netznutzungsentgelte, nicht aber auf sämtliche Steuern, Abgaben und Umlagen. Bei Änderungen von Steuern, Abgaben oder Umlagen können die Preise entsprechend angepasst werden.
Im Gegensatz dazu gibt es die vollständige Preisgarantie, in der auch Umlagen und Abgaben enthalten sind. Nur Änderungen der Mehrwert- und der Stromsteuer dürfen direkt weitergegeben werden.
Weniger umfassend als die eingeschränkte Preisgarantie ist die „Energiepreisgarantie“: Hier wird nur der Energiekostenanteil des Gesamtpreises garantiert. Änderungen bei Netzentgelten oder im Bereich der Steuern und Abgaben können vom Anbieter direkt weitergegeben werden.