DSL-Störung? Hotlines finden Sie hier

Wenn der Internetzugang nicht funktioniert oder die Internetleitung lahmt, ist der Frust groß. Vor allem, wenn bei einer DSL-Störung der Anbieter nicht sofort Abhilfe schaffen kann. Für viele Verbraucher kommt hinzu, dass neben der Internetverbindung auch das Fernsehen und Festnetztelefon wegfallen. Das Netzgeflecht ist kompliziert und auch wenn man sein DSL von einem alternativen Anbieter bezieht, hat im Hintergrund häufig noch die Deutsche Telekom ein Wörtchen mitzureden. In jedem Fall sollte man sich bei einer Störung der DSL-Leitung zunächst an den eigenen Provider wenden.

Überblick: Hotline-Telefonnummern für DSL- und Kabel-Störungen

Wenn die Service-Hotline zur Kostenfalle wird

Leider lassen sich viele Provider den Hilferuf bei der Service-Hotline noch immer teuer bezahlen. Zwar offerieren manche Anbieter auch kostenlose Hotlines, doch häufig genug kommen auch Mehrwertdienstnummern oder 0900-Nummern zum Einsatz. Aus diesem Grund sollte man bei einem DSL-Anbieterwechsel auch immer auf solche „Nebenkosten“ achten. Schließlich kann ein Tarif mit niedriger monatlicher Grundgebühr im Ernstfall zu einer wahren Kostenfalle werden, wenn man bei einer Störung eine kostspielige Servicehotline anrufen muss.