Telekom-Konkurrenten übernehmen ab Juli Reklamationswesen
Stand: 28.06.2001
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox | dpa
(cs/dpa) Die Deutsche Telekom AG reagierte heute mit einer Pressemitteilung offensichtlich auf die Vorwürfe, die in den vergangenen Tagen erhoben wurden (siehe unseren Bericht vom 26.06.) .
Die Konkurrenten der Telekom werden ab dem 1. Juli das gesamte Reklamations- und Mahnwesen für ihre ausstehenden Telefon-Rechnungen übernehmen. Damit endet die bisherige Praxis, nach der der Bonner Konzern sich um das Mahnverfahren für so genannte Call-by-Call-Gespräche der Wettbewerber zu kümmern hatte. Das teilte die Telekom am Donnerstag in Bonn mit. Künftig seien die Anbieter selbst Ansprechpartner für Kundenbeschwerden. Auf der Telefonrechnung werde deshalb ab Juli zusätzlich deren Hotline-Nummer angegeben.
Bei Call-by-Call-Telefonaten müssen die Kunden bei jedem Gespräch die gewünschte Telefongesellschaft über eine fünf- oder sechsstellige Netzkennziffer auswählen. Abgerechnet werden diese Telefonate über die monatliche Telekom-Rechnung.
An dieser Form des Inkassos werde sich auch künftig nichts ändern, hieß es. Die Telefonrechnung der Telekom enthalte weiterhin auf Wunsch des Call-by-Call-Anbieters dessen Gesprächsabrechnung. Der Rechnungsbetrag werde wie bisher im Lastschriftverfahren oder per Überweisung entgegen genommen und die entsprechende Summe an den Wettbewerber überwiesen.
Jetzt Kabel-Angebote vergleichen
Mit der Nirgendwo-Günstiger-Garantie von Verivox sind Sie auf der sicheren Seite. Sie haben Ihren Internet- bzw. Mobilfunktarif zum besten Preis gefunden. Sollte es denselben Tarif doch woanders günstiger geben, erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz über 24 Monate (max. 100 Euro). Darauf geben wir Ihnen unser Wort. Die Garantie gilt ausschließlich für Tarife, die im Vergleichsrechner von Verivox gelistet sind und über die Bestellstrecke von Verivox abgeschlossen wurden.
-
Top-Anbieter vergleichen
-
Tarife mit bis zu 1.000 Mbit/s
-
Einfach wechseln und bis zu 820 € sparen
So haben wir gerechnet:
Mindestgeschwindigkeit: 50 Mbit/s
Inklusive: Internet, Telefon und Router
Wohnort: Berlin, 10585, ausgewählte Adressen
Aktueller Tarif: Telekom MagentaZuhause M (nach Mindestlaufzeit), Kosten für die nächsten 24 Monate: 1.197,60 Euro (monatlich: 42,95 Euro + 6,95 Euro für den Router)
Günstigster Tarif: Vodafone GigaZuhause 100 Kabel, Kosten für 24 Monate (inkl. einmaliger Kosten und Vergünstigungen): 376,80 Euro (Durchschnittspreis pro Monat inklusive Router: 15,70 Euro
Einsparung: 820,80 Euro
(Stand: 04.04.2025)
