Apple weitet Reparaturservices für iPhones aus
Stand: 08.07.2020
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Apple bietet seinen Kunden zukünftig mehr Möglichkeiten, iPhones reparieren zu lassen – mit Original-Ersatzteilen und außerhalb der Garantiezeit. Das Unternehmen weitet sein Programm für unabhängige Reparaturdienstleister auf Europa und Kanada aus. Apple will so für mehr Sicherheit und Qualität bei Reparaturen sorgen – damit iPhones so lange wie möglich genutzt werden.
Werkstätten auch in Europa geplant
Zunächst war das Programm für unabhängige Reparaturwerkstätten im Herbst 2019 in den USA gestartet. Mittlerweile gibt es über 700 US-Standorte. Ab sofort können sich auch Reparaturwerkstätten in 32 Ländern Europas sowie in Kanada bei Apple bewerben. Die Unternehmen erhalten kostenlose Schulungen von Apple sowie Zugang zu iPhone-Originalteilen, Werkzeugen und Diagnosemöglichkeiten. Teilnahme und Schulungen seien für die Unternehmen kostenlos.
Reparaturen mit Originalteilen außerhalb der Garantiezeit
Bislang lieferten lediglich autorisierte Servicepartner von Apple Originalteile. Unabhängige Werkstätten mussten seither auf anderweitige Ersatzteile für Akkus oder Displays zurückgreifen. Die ausgetauschten Komponenten sollen wiederverwendet oder recycelt werden.
"Recht auf Reparatur" für Verbraucher
Apples Pläne dürften in Europa auf fruchtbaren Boden fallen: Die EU-Kommission forderte bereits ein "Recht auf Reparatur" für Verbraucher. Elektronische Geräte wie Smartphones oder Tablets sollen bei einem Defekt repariert werden – und auf diese Weise langlebiger und nachhaltiger werden.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.
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Bei der Smartphone-Nutzung im Ausland sollten Verbraucher zwischen EU-Ausland und allen weiteren Reiseländern unterscheiden. Denn innerhalb der EU fallen beim Telefonieren, SMS-en und mobilen Surfen seit Sommer 2017 keine zusätzlichen Gebühren an: Verbraucher können ihren Handytarif auf Reisen „mitnehmen“ und genauso nutzen wie zu Hause. Der Verbrauch wird nach dem Tarif berechnet, der als Basistarif in Deutschland gilt.
Verbraucher müssen im Ausland in der Regel nicht selbst aktiv werden: Sie können direkt lossurfen oder telefonieren. Das Smartphone bzw. der Anbieter stellt automatisch auf „Roaming zu Inlandspreisen“ um.
Außerhalb der EU gilt diese Regelung nicht. Fürs sogenannte Roaming werden bei der Handynutzung Zusatzkosten fällig. Die können sehr hoch ausfallen – insbesondere bei der mobilen Datennutzung. Auf Fernreisen fallen so für nur 1 Megabyte (zum Beispiel beim Versand eines Smartphone-Fotos) schnell bis zu 20 Euro an. Wer sein Smartphone unterwegs im Nicht-EU-Ausland nutzen möchte, sollte sich daher bei seinem Mobilfunkanbieter über eine passende Option informieren.
Nähere Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Roaming-Gebühren.
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In diesem Fall wird die Rufnummer frei und erneut vergeben.
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Long Term Evolution (kurz LTE) ist der Mobilfunkstandard der vierten Generation (4G). Mit LTE surfen Verbraucher deutlich schneller im mobilen Internet als mit dem älteren Mobilfunkstandard 3G. LTE verspricht Downloadraten von bis zu 500 Mbit/s. Die tatsächliche Geschwindigkeit ist je nach Auslastung der Funkzelle und der gebuchten Tarifleistung oft niedriger.
Wichtig zu wissen: Über 50 Prozent der Mobilfunkkunden haben noch keinen LTE-Vertrag. Doch Handytarife mit LTE werden zum Must Have. Bis 2020 wird das UMTS-Netz in immer mehr Regionen zurückgebaut. 3G soll dem Ausbau von LTE und dem neuesten Netzstandard 5G Platz machen. Kunden ohne LTE-Vertrag fallen durch den Rückbau automatisch ins alte 2G-Netz zurück – das reicht gerade einmal aus, um SMS zu versenden und zu telefonieren.
Gerade preisbewusste Mobilfunkkunden sind betroffen, denn etliche günstige Discountertarife haben keine LTE-Option. Leistungsstarke LTE-Tarife sind heute jedoch schon für unter 10 Euro im Monat zu haben. Im Verivox-Tarifrechner können Sie ganz einfach nach LTE-Tarifen filtern – setzen Sie einfach das Häkchen bei „Nur Tarife mit LTE anzeigen“. So erkennen Sie auf einen Blick, ob Ihr neuer Tarif zukunftsfähig ist.