Refurbished Smartphones: Mehrheit kann sich Kauf vorstellen
Stand: 02.04.2019
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Heidelberg. Immer mehr Smartphones erhalten ein zweites Leben: Sie werden professionell aufbereitet und wie neu verkauft. Eine repräsentative Umfrage des Vergleichsportals Verivox zeigt: Zwei Drittel der Befragten sind dafür tendenziell aufgeschlossen – doch Befürchtungen bleiben. >Aufbereitete Smartphones: Verbraucher-Umfrage (Excel)
67 Prozent ziehen Gebrauchtkauf in Erwägung
Gut zwei Drittel der Befragten können sich „grundsätzlich“ oder „vielleicht“ vorstellen, ein aufbereitetes, also gebrauchtes Smartphone vom Händler zu kaufen. 28 Prozent der Befragten verneinen diese Frage.
Diejenigen, die sich eher nicht vorstellen können, ein gebrauchtes Smartphone zu kaufen, äußern die meisten Bedenken bei den Faktoren Qualität (39 Prozent), Garantieumfang und Datenschutz (27 bzw. 25 Prozent). Weitere 25 Prozent sagen, sie möchten kein Gerät nutzen, das schon in fremder Hand war.
Bis zu 36 Monate Garantie beim Kauf
„Viele Bedenken der Umfrageteilnehmer lassen sich ausräumen. Runderneuerte Smartphones sind professionell aufbereitet und voll funktionsfähig“, sagt Eugen Ostasch, Telekommunikationsexperte bei Verivox. Immer mehr Händler spezialisieren sich darauf, gebrauchte Smartphones aufzubereiten und in neuwertigem Zustand wieder zu verkaufen. Die Geräte werden dafür in den Werkzustand zurückgesetzt, Daten gelöscht und technische sowie optische Mängel behoben. Professionelle Aufbereiter führen detaillierte Prüfungen mit über 35 verschiedenen Kontrollpunkten durch. Die Händler geben auf „Refurbished“ oder auch „Refurbed Smartphones“ bis zu 36 Monate Garantie.
Größte Vorteile: Nachhaltigkeit und Ersparnis
50 Prozent der Befragten, die sich grundsätzlich oder vielleicht vorstellen können, ein gebrauchtes Handy zu kaufen, nannten Ressourcenschonung als wichtigsten Grund zum Kauf eines aufbereiteten Handys. 42 Prozent möchten gerne ein Markengerät nutzen, jedoch nicht den Neupreis dafür bezahlen. 35 Prozent sagen, sie können auf den technisch neuesten Stand verzichten und erwägen deshalb einen Gebrauchtkauf. „Moderne Smartphones sind technisch so ausgereift, dass die Unterschiede zum Vorgängermodell immer granularer ausfallen“, erläutert Ostasch. „Prozessoren, aber auch Kameralinsen oder Akkus werden weiter verbessert, doch das Qualitätslevel ist in der Regel auch nach zwei Jahren noch gut.“
Zur Methodik
Die verwendeten Daten beruhen auf einer Online-Umfrage der YouGov Deutschland GmbH, an der 2.045 Personen zwischen dem 11.02. und 13.02.2019 teilnahmen. Die Ergebnisse wurden gewichtet und sind repräsentativ für die deutsche Bevölkerung ab 18 Jahren.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.
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Bei der Smartphone-Nutzung im Ausland sollten Verbraucher zwischen EU-Ausland und allen weiteren Reiseländern unterscheiden. Denn innerhalb der EU fallen beim Telefonieren, SMS-en und mobilen Surfen seit Sommer 2017 keine zusätzlichen Gebühren an: Verbraucher können ihren Handytarif auf Reisen „mitnehmen“ und genauso nutzen wie zu Hause. Der Verbrauch wird nach dem Tarif berechnet, der als Basistarif in Deutschland gilt.
Verbraucher müssen im Ausland in der Regel nicht selbst aktiv werden: Sie können direkt lossurfen oder telefonieren. Das Smartphone bzw. der Anbieter stellt automatisch auf „Roaming zu Inlandspreisen“ um.
Außerhalb der EU gilt diese Regelung nicht. Fürs sogenannte Roaming werden bei der Handynutzung Zusatzkosten fällig. Die können sehr hoch ausfallen – insbesondere bei der mobilen Datennutzung. Auf Fernreisen fallen so für nur 1 Megabyte (zum Beispiel beim Versand eines Smartphone-Fotos) schnell bis zu 20 Euro an. Wer sein Smartphone unterwegs im Nicht-EU-Ausland nutzen möchte, sollte sich daher bei seinem Mobilfunkanbieter über eine passende Option informieren.
Nähere Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Roaming-Gebühren.
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In diesem Fall wird die Rufnummer frei und erneut vergeben.
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Dies ist abhängig vom Nutzungsverhalten und den Ansprüchen des Kunden. Im Regelfall können aktuelle Mittelklasse-Smartphones alle Funktionen eines normalen Nutzers abdecken. Bei der Suche hilft Ihnen unser Smartphone-Finder.