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01038: Probleme mit Gebührenanzeige - Korrektheit der Rechnungen wird garantiert

Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox

In den vergangenen Tagen erreichten uns zahlreiche Anfragen von Besuchern und Printpartner, die besorgt über einen offensichtlichen Fehler bei dem gerade gestarteten Call-by-Call-Anbieter 01038 waren. In der Gebührenanzeige wurden viel zu hohe Kosten für geführte Gespräche angezeigt. Die Sorge vieler Kunden: Werden wir abgezockt?

Klärung brachte ein Gespräch mit 01038-Pressesprecherin Sabine Zimmermann. "Zum Bedauern von 01038 Telekom gab es einige Irritationen und Unbequemlichkeiten auf Kundenseite. Ein unerwarteter, anfänglicher Fehler in der Gebührenimpuls-Software verursachte falsche Anzeigen bei den Endgeräten." erklärt die Vertreterin des jungen Unternehmens. Wichtiger für die Kunden ist allerdings folgende Aussage: "01038 Telekom garantiert, dass dies keinen Effekt auf die aktuellen Rechnungen haben wird, die an die Kunden gehen."

Zimmermann versicherte, dass die betroffenen Gespräche nach den veröffentlichten Tarifen abgerechnet werden. An der Behebung dieses Softwarefehlers wurde umgehend gearbeitet. Es würde alles daran gesetzt das Problem möglichst schnell zu beheben. Die korrekte Funktionalität des Gebührenimpulses sei mittlerweile so gut wie hergestellt und wird zukünftig gewährleistet.