Telekom weist Bericht über unbeantwortete Reklamationen zurück
Stand: 07.02.2008
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox | dpa
Bonn (dpa) - Die Deutsche Telekom hat einen Bericht des Magazins "Stern" über das angebliche systematische Verschieben von Kundenreklamationen in tote Briefkästen zurückgewiesen. Es gebe überhaupt keine Hinweise darauf, dass in den vergangenen Monaten Zehntausende von Beschwerden abgelegt worden seien, sagte ein Sprecher von T-Home am Mittwoch auf Anfrage. Erst recht habe es keine derartigen Anweisungen von Vorgesetzten gegeben.
Die Vorwürfe seien intern durch die Revision überprüft worden, sagte der Unternehmenssprecher weiter. Er hielt es für völlig ausgeschlossen, dass Vorgesetzte solche Anweisungen erteilt haben könnten. Timotheus Höttges, im Telekom-Vorstand für das Festnetz und Vertrieb Deutschland zuständig, habe ganz im Gegenteil die Verbesserung des Kundenservices zur Chefsache erklärt.
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