Meinung von Fremden beeinflusst Kaufentscheidung

Den 150 Teilnehmern der Untersuchung wurden Informationen über ein bestimmtes Produkt gegeben, über das sie sich zusätzlich noch anderweitig erkundigen sollten. Danach mussten sie das Produkt bewerten. Ein Großteil der Probanden gab an, dass sie sich bei ihrem endgültigen Urteil über das Produkt von anderen beeinflussen ließen.

Dabei hatten den Angaben zufolge besonders negative Meinungen von Außenstehenden eine große Wirkung. Gerade Versuchsteilnehmer, die anfänglich für das Produkt waren, ließen sich durch negative Urteile umstimmen. Wurde das Produkt von vorneherein eher kritisch bewertet, wurde diese Einstellung umso überzeugter, je mehr negative Bewertungen der Teilnehmer hörte. Positive Meinungen hatten dagegen weniger Einfluss.

Verbraucher sollten laut Experten daher vorsichtig sein, wenn sie ihre Kaufentscheidung von der Bewertung eines Produkts im Internet abhängig machen. Denn Firmen könnten entsprechende Foren nutzen, um eigene Produkte besonders gut und die Angebote von Konkurrenten schlecht zu bewerten.