Test: Die besten Musikanbieter im Netz

In insgesamt 36 Testdurchläufen mussten 18 Testpersonen unterschiedliche Aufgaben in den virtuellen Plattenläden erledigen. Anschliessend wurden die Shops von den Testkunden anhand 16 verschiedener Kriterien bewertet. Die beiden Testsieger stechen durch besonders komfortable Bedienbarkeit heraus und wurden von den Testern intuitiv verstanden. Dagegen schneiden die Musikanbieter Karstadt und Tiscali schlecht ab. Bei diesen Anbietern fühlen sich viele Nutzer in der Bedienung überfordert und müssen sehr viel Zeit aufwenden, um das gewünschte Musikstück zu finden.

Der grosse Pluspunkt für Musicload und Apple iTunes war in den Augen der Kunden die gute Bedienbarkeit und das einfache Abspielen der ausgewählten Musikstücke. Die Kunden bewerteten diese Kriterien mit sehr gut bis gut. Auch mit der optischen Gestaltung der Webseiten waren die Tester sehr zufrieden und vergaben Bestnoten. Grund für das schlechte Abschneiden der Musikläden von Karstadt und Tiscali war die unübersichtliche Gestaltung der Internetseiten. Nutzer, die zum ersten Mal die Shops besuchten, fanden sich nicht zurecht, wussten nicht wo und wie sie das gesuchte Musikstück finden und kaufen sollten.

Die besten Musikanbieter (nach Schulnoten):

Musicload:	2,1
Apple iTunes:	2,3
Media Markt:	2,4
Eventim:	2,7
Tiscali:	3,1
Karstadt:	3,4

Der Usability-Test nahm die Hauptfunktionen der verschiedenen Musikanbieter im Internet unter die Lupe. Diese wurden von erfahrenen Nutzern von Musikportalen und ebenso durch Neulinge auf diesem Gebiet bewertet. Das Ziel: Ein objektiver Vergleich der Leistungen von unterschiedlichen Musikportalen auf dem deutschen Markt. Denn der Wettbewerb um die Musikkäufer im Netz entscheidet sich auch über die Bedienerfreundlichkeit des Angebots. Dort, wo der Kunde schnell und einfach sein gesuchtes Musikstück findet und herunterladen kann, wird er auch in Zukunft weiter kaufen. Deswegen testete SirValUse nach den Kriterien "Musik suchen", "Registrieren", "Probehören" und "Herunterladen des Musikstücks". Bei der Bewertung durch die Probanden lagen die getesteten Anbieter mitunter sehr weit auseinander.