O2 Übernahme: Peter Erskine: Psychologe mit Sinn für Bilanzzahlen
Stand: 31.10.2005
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: dpa
London (dpa) - Management hat für Peter Erskine schon immer sehr viel mit Psychologie zu tun gehabt. Dabei blieb der Londoner Marketingspezialist mit dem charakteristischen Schnauzbart auch, als er 2000 die Geschäftsführung der British-Telecom-Mobilfunktochter mmO2 übernahm und sie im November 2001 an die Börse brachte.
Konsequent investierte er in die leistungsfähigsten Datenübermittlungswege, die sich finden liessen, vereinfachte den Namen des Handy-Unternehmens zum leichter erkennbaren Sauerstoff- Symbol O2 und schärfte seinen Mitarbeitern ein: "Unser Fokus ist ganz einfach. Wir wollen den Kunden, der den Mobil-Service möglichst intensiv nutzen will."
Klar, dass dies neben Geschäftsleuten vor allem junge Menschen waren. Für sie entwickelte der studierte Psychologe, der im ärmlichen East London gross wurde, seine O2-Vision: "Leben bereichern, was immer die Leute tun und wo immer sie sich befinden."
In konkreten Zahlen las sich der Erfolg seiner Strategie im Mai dieses Jahres so: O2 verbuchte eine Steigerung des Gewinns vor Steuern im Vergleich zum Vorjahr um nahezu 30 Prozent auf 1,77 Milliarden britische Pfund. Allein in Deutschland gewann der Konzern gut zwei Millionen Kunden. Davon mehr als eine halbe Million in den ersten drei Monaten des Jahres.
In Branchenkreisen gilt Erskine, zu dessen Jobstationen so unterschiedliche Unternehmen wie Mars, Colgate-Palmolive und die British Telecom gehören, als unkonventionell und zugleich furchtlos, was neue Technologien betrifft. Im Umgang damit gibt er den Kundenwünsche klar Priorität vor den rein technischen Möglichkeiten.
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In Deutschland gibt es drei Mobilfunknetze, die von den großen Mobilfunkanbietern betrieben werden: Die Deutsche Telekom nutzt das D1-Netz, Vodafone das D2-Netz und Telefonica Deutschland das O2-Netz (E-Plus). Das Netz der Telekom wird in Tests regelmäßig am besten bewertet, das E-Netz tendenziell am schlechtesten.
Grundsätzlich erreichen die Mobilfunknetze in Deutschland nahezu komplette Verfügbarkeit bei der Telefonleistung – auch wenn es immer noch über 200 Ortschaften mit Funklöchern gibt. Unterschiede liegen vor allem in der bereitgestellten Datenübertragungsleistung, die die mögliche Surfgeschwindigkeit bestimmt.
Wer einen neuen Handyvertrag abschließen möchte, sollte sich vorab über den Empfang und die Ausbaustufe des gewünschten Anbieters vor Ort informieren. Auf dem Land kann die Netzqualität gegenüber der Stadt abnehmen. Die zahlreichen Mobilfunk-Discounter in Deutschland nutzen übrigens die Netze der großen Anbieter mit – sie sind ebenfalls aufs D1-, D2- und O-Netz verteilt.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Mobilfunknetze in Deutschland.
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Der Wechsel des Mobilfunkanbieters ist kostenlos. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Handy-Anbieterwechsel.
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Bei der Smartphone-Nutzung im Ausland sollten Verbraucher zwischen EU-Ausland und allen weiteren Reiseländern unterscheiden. Denn innerhalb der EU fallen beim Telefonieren, SMS-en und mobilen Surfen seit Sommer 2017 keine zusätzlichen Gebühren an: Verbraucher können ihren Handytarif auf Reisen „mitnehmen“ und genauso nutzen wie zu Hause. Der Verbrauch wird nach dem Tarif berechnet, der als Basistarif in Deutschland gilt.
Verbraucher müssen im Ausland in der Regel nicht selbst aktiv werden: Sie können direkt lossurfen oder telefonieren. Das Smartphone bzw. der Anbieter stellt automatisch auf „Roaming zu Inlandspreisen“ um.
Außerhalb der EU gilt diese Regelung nicht. Fürs sogenannte Roaming werden bei der Handynutzung Zusatzkosten fällig. Die können sehr hoch ausfallen – insbesondere bei der mobilen Datennutzung. Auf Fernreisen fallen so für nur 1 Megabyte (zum Beispiel beim Versand eines Smartphone-Fotos) schnell bis zu 20 Euro an. Wer sein Smartphone unterwegs im Nicht-EU-Ausland nutzen möchte, sollte sich daher bei seinem Mobilfunkanbieter über eine passende Option informieren.
Nähere Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Roaming-Gebühren.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.