connect-Reparatur-Report: Jedes siebte Handy geht kaputt
Stand: 12.06.2001
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
(cs/ots) Wie jedes technische Gerät können auch Handys einmal den Dienst versagen. Die Zeitschrift "connect" deckte in der aktuellen Ausgabe (Nr.13, EVT 13. Juni 2001) mit der Hilfe von über 23.000 Lesern die Reparaturanfälligkeit der mobilen Telefone auf. Fazit: Jedes siebte Handy in Deutschland geht innerhalb der ersten 24 Monate kaputt. Trauriger Spitzenreiter nach Herstellern ist Motorola, dicht gefolgt von Sagem. Auch Nokia-Geräte sind nicht frei von Defekten. Die Finnen sind in der Einzelauswertung mit gleich vier Modelle an vorderster Pannenfront.
Der größte Schwachpunkt der defekten Handys waren generell die Displays - mit bis zu 380 Mark Reparaturpreis auch das teuerste Ersatzteil in modernen Mobiltelefonen. Jedes vierte defekte Gerät mußte wegen des kleinen Bildschirms in die Werkstatt. Bei jedem sechsten kaputten Gerät war der Akku schuld. Tastaturen und Gehäuse, so die "connect"-Experten, sorgten bei jedem zehnten Gerät für eine Reparatur. Ärgerlich sind auch die langen Reparaturzeiten. Generell müssen sich die Kunden auf etwa zehn Tage Reparaturdauer einstellen. Sagem- und Trium-Kunden brauchten mit etwa 20 Tagen allerdings etwas mehr Geduld.
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In Deutschland gibt es drei Mobilfunknetze, die von den großen Mobilfunkanbietern betrieben werden: Die Deutsche Telekom nutzt das D1-Netz, Vodafone das D2-Netz und Telefonica Deutschland das O2-Netz (E-Plus). Das Netz der Telekom wird in Tests regelmäßig am besten bewertet, das E-Netz tendenziell am schlechtesten.
Grundsätzlich erreichen die Mobilfunknetze in Deutschland nahezu komplette Verfügbarkeit bei der Telefonleistung – auch wenn es immer noch über 200 Ortschaften mit Funklöchern gibt. Unterschiede liegen vor allem in der bereitgestellten Datenübertragungsleistung, die die mögliche Surfgeschwindigkeit bestimmt.
Wer einen neuen Handyvertrag abschließen möchte, sollte sich vorab über den Empfang und die Ausbaustufe des gewünschten Anbieters vor Ort informieren. Auf dem Land kann die Netzqualität gegenüber der Stadt abnehmen. Die zahlreichen Mobilfunk-Discounter in Deutschland nutzen übrigens die Netze der großen Anbieter mit – sie sind ebenfalls aufs D1-, D2- und O-Netz verteilt.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Mobilfunknetze in Deutschland.
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Der Wechsel des Mobilfunkanbieters ist kostenlos. Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Handy-Anbieterwechsel.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.
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Long Term Evolution (kurz LTE) ist der Mobilfunkstandard der vierten Generation (4G). Mit LTE surfen Verbraucher deutlich schneller im mobilen Internet als mit dem älteren Mobilfunkstandard 3G. LTE verspricht Downloadraten von bis zu 500 Mbit/s. Die tatsächliche Geschwindigkeit ist je nach Auslastung der Funkzelle und der gebuchten Tarifleistung oft niedriger.
Wichtig zu wissen: Über 50 Prozent der Mobilfunkkunden haben noch keinen LTE-Vertrag. Doch Handytarife mit LTE werden zum Must Have. Bis 2020 wird das UMTS-Netz in immer mehr Regionen zurückgebaut. 3G soll dem Ausbau von LTE und dem neuesten Netzstandard 5G Platz machen. Kunden ohne LTE-Vertrag fallen durch den Rückbau automatisch ins alte 2G-Netz zurück – das reicht gerade einmal aus, um SMS zu versenden und zu telefonieren.
Gerade preisbewusste Mobilfunkkunden sind betroffen, denn etliche günstige Discountertarife haben keine LTE-Option. Leistungsstarke LTE-Tarife sind heute jedoch schon für unter 10 Euro im Monat zu haben. Im Verivox-Tarifrechner können Sie ganz einfach nach LTE-Tarifen filtern – setzen Sie einfach das Häkchen bei „Nur Tarife mit LTE anzeigen“. So erkennen Sie auf einen Blick, ob Ihr neuer Tarif zukunftsfähig ist.