SE SAUBER ENERGIE: Angebote, Erfahrungen, Bewertungen

Bei meinem Wechsel zum 01. Dezember habe ich von meinem außerordentlichen Kündigungsrecht (Preiserhöhung) beim alten Anbieter Gebrauch gemacht. Das Kündigungsschreiben habe ich dementsprechend selbst an meinen alten Anbieter senden müssen. Im Zuge des weiteren Verfahrens wurde ich dann von SAUBER ENERGIE gebeten, dort ergänzende Angaben zu meinem Stromzähler zu machen, da es hier vorgeblich Probleme mit dem Netzbetreiber gab. Die fehlenden Angaben habe ich umgehend mitgeteilt und es dauerte rd. 5 Wochen, bis ich eine weitere Nachricht von SAUBER ENERGIE erhielt. Zwischenzeitlich begrüßte mich der Grundversorger EON als neuen Kunden mit entsprechenden Vertragsdetails, obwohl ich mit diesem gar keinen Vertrag geschlossen hatte (dieser übernimmt nach meiner Kenntnis die Versorgung automatisch, sofern kein anderer Anbieter die Stromlieferung durchführt). Nach zwei Telefongesprächen mit SAUBER ENERGIE und einigen Emails (meine letzte an die Geschäftsführung) erhielt ich dann Mitte Dezember die finale Mitteilung, dass meine Stromlieferung erst in der letzten KW des Jahres 2025 beginnen würde. Bis dahin belieferte mich also der Grundversorger und SAUBER ENERGIE sagte zu, etwaige Mehraufwendungen, die im Zuge der vorsorglichen Lieferung durch den Grundversorger anfielen, übernehmen zu wollen. Mein Fazit ist: Wenngleich alle Mitarbeiter von SAUBER ENERGIE sehr freundlich waren und das Angebot der Mehrkostenübernahme sehr zuvorkommend ist, kann ein Stromanbieterwechsel m.E. unkomplizierter und transparenter laufen. Insbesondere (kurze) zeitnahe Rückmeldungen oder der direkte telefonische Kontakt zur Sachbearbeitung fehlten mir hier leider. Die telefonische Kontaktaufnahme mit einem Sachbearbeiter beim Grundversorger war durch Computer gesteuerte Telefonansage bzw. Weiterschaltung im Übrigen gar nicht möglich. Ich freue mich jetzt über eine - hoffentlich unkomplizierte - Stromlieferung durch SAUBER ENERGIE.

Sehr guter Service, klare Tarife und alles hat ohne Aufregung geklappt.

Eine Bewertung zum Vertragsbeginn kann eher voreilig sein, die Bewertung des bisherigen Anbieters wäre sinnvoller. Die Kündigung meines vorherigen Lieferanten (klickenergie.de) erfolgte zwar umgehend und fristgehend, aber dort brauchte man 14 Tage, um die rechtzeitig eingegangene Kündigung zu 'bearbeiten', was zweifellos nicht in Ordnung ist. Die Folge war, dass der Wechsel dadurch tatsächlich erst 1 Monat später als erfolgte, trotz der Bemühungen meines künftigen/jetzigen Stromanbieters.