DOKOM21

DOKOM21: Alles Wissenswerte zum Mobilfunkanbieter

DOKOM21 ist ein aus Dortmund stammender Provider, der bundesweit Handytarife vertreibt und seinen Kundinnen sowie Kunden „individuelle, bedarfsgerechte und flexible Lösungen“ bieten möchte. Die Marke wurde 1996 als Tochtergesellschaft der Dortmunder Stadtwerke AG gegründet, die mit 84 Prozent immer noch die wichtigste Anteilseignerin ist. Die restlichen Unternehmensanteile entfallen auf die Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (11 Prozent), die DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH (3 Prozent) und die Sparkasse Dortmund (2 Prozent). Neben Mobilfunkverträgen beinhaltet die Produktpalette von DOKOM21 auch Internettarife und Kabel-TV-Pakete. Darüber hinaus verlegt das Unternehmen auch Glasfaseranschlüsse.

Da der Provider sich als selbst als Telekommunikationsdienstleister aus der Region betrachtet, engagiert sich DOKOM21, um die Entwicklung des Ruhrgebiets zu unterstützen. Einerseits vergibt das Unternehmen Aufträge bevorzugt an lokale Betriebe. Andererseits fördert der Mobilfunkanbieter verschiedene soziale und sportliche Projekte.

Schon gewusst? Als umweltbewusstes Unternehmen bezieht die DOKOM21 GmbH seit Mitte 2021 nur noch Ökostrom.

Welche Tarifangebote beinhaltet das Produktportfolio von DOKOM21?

Ihre Mobilfunktarife hat DOKOM21 auf unterschiedliche Zielgruppen ausgerichtet. Der Provider hat sowohl LTE-Tarife mit Allnet-Flat im Portfolio als auch Angebote, die lediglich mit Basisleistungen ausgestattet wurden. Unabhängig davon, auf welchen Handytarif Ihre Wahl fällt, telefonieren und surfen Sie stets im Telefónica-Netz. Dieses landet in Vergleichstests für gewöhnlich zwar immer noch hinter den Mobilfunknetzen der Telekom und von Vodafone, hat in den letzten Jahren jedoch deutlich aufgeholt. Insbesondere in Großstädten ist Telefónica oftmals bereits (fast) gleichauf mit der Konkurrenz.

Die Mobil LTE-Tarife

Die Tarife aus der Sparte Mobil LTE beinhalten neben einer Allnet-Flat auch eine SMS-Flat und eine Internet-Flat. Die Mobilfunktarife eignen sich also vor allem für Nutzerinnen und Nutzer, die häufig mit dem Smartphone telefonieren und regelmäßig auf das mobile Internet zugreifen.

Besonderer Hinweis: Laut der Preisliste des Providers besteht nicht die Möglichkeit, Datenvolumen nachzubuchen. Wenn Sie das Ihnen zur Verfügung stehende Inklusivvolumen aufgebraucht haben, surfen Sie automatisch langsam. Daher empfiehlt es sich, eher großzügig als knapp zu planen.

Die Mobil basis Tarife

Die Angebotspalette von DOKOM21 umfasst auch zwei Tarife, in die keine Flatrates integriert wurden. Mit dem Tarifangebot „Mobil basis“ richtet sich der Provider an gewöhnliche Smartphone-Userinnen und -User. Den Tarif „Mobil basis spezial“ können dagegen nur Personen buchen, die bereits Festnetzkundinnen oder -kunden bei DOKOM21 sind.

Welche Zusatzoptionen gibt es bei DOKOM21?

Die meisten optionalen Bausteine stehen Ihnen in den Mobil basis Tarifen zur Verfügung. Hier lässt sich der Leistungsumfang wie folgt erweitern:

• Festnetz-Flat
• Minutenpaket mit 50 oder 100 Minuten
• SMS-Paket mit 100 SMS
• SMS-Flat

Darüber hinaus bietet DOKOM21 auch zwei Zusatzoptionen an, die Sie unabhängig vom gewählten Tarif dazubuchen können:

• Multicards: Es ist möglich, bis zu zwei weitere SIM-Karten zu bestellen, um bis zu drei Geräte unter einer einzigen Handynummer zu nutzen.
• DOKOM21-Sicherheitspaket: Das Paket bietet zuverlässigen Schutz bei der mobilen Nutzung. Es beinhaltet unter anderem Virenschutz, eine Firewall und Spam-Schutz.

Wie fallen die Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen bei DOKOM21 aus?

Wenn Sie einen Mobilfunkvertrag mit DOKOM21 abschließen, liegt die Erstlaufzeit für gewöhnlich bei 24 Monaten. Die Kündigung ist erstmalig zum Ende der Laufzeit unter Wahrung einer einmonatigen Frist möglich. Ohne Kündigung verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit, lässt sich jedoch monatlich kündigen.

Kundenservice bei DOKOM21

Bei Fragen zu den Mobilfunktarifen, einem Problem bei der Abrechnung oder weiteren Anliegen gibt es zahlreiche Möglichkeiten, um den Provider zu erreichen:

• Online-Serviceportal
• Kontaktformular
• Hotline für Kundenberatung (0800/930 1050, montags – freitags von 8 bis 18 Uhr besetzt)
• Rückrufservice
• E-Mail: [email protected]

Darüber hinaus betreibt DOKOM21 in Dortmund und Umgebung zahlreiche Filialen, in denen Ihnen die Mitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite stehen.