Unerlaubte Werbeanrufe: Netzagentur meldet Rekord bei Beschwerden
Stand: 14.01.2022
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Bei der Bundesnetzagentur in Bonn können Verbraucher Beschwerden zu unerlaubter Telefonwerbung einreichen. 2021 verzeichnete die Behörde mit insgesamt 79.702 schriftlichen Beschwerden einen neuen Höchststand und einen Anstieg von 26 Prozent gegenüber dem Vorjahr (63.273).
Bundesnetzagentur geht "mit Nachdruck" gegen Werbeanrufe vor
Nach Angaben von Bundesnetzagentur-Präsident Jochen Homann seien so viele Beschwerden zu unerlaubter Telefonwerbung eingegangen wie noch nie. Man wolle "weiterhin mit Nachdruck" gegen die Betreiber von solchen Werbeanrufen vorgehen.
Rufnummer wird häufig unterdrückt
Vielfach werde bei Werbeanrufen die Rufnummer unterdrückt. Dies sei laut Homann ein "weiterer schwerer Rechtsverstoß". Homann betont: "Mit der Verdreißigfachung des Bußgeldrahmens hat der Gesetzgeber klargestellt, dass eine Unterdrückung der Rufnummer bei Werbeanrufen inakzeptabel ist. Wir werden die Täter mit allen uns zur Verfügung stehenden Mitteln verfolgen."
Besonders viele Beschwerden betrafen nach Angaben der Bundesnetzagentur Beschwerden zu Werbeanrufen für Produkte von Energieversorgern sowie gefolgt von Telefonaten zu Versicherungs- und Finanzprodukten. Häufig gab es aber auch Beschwerden zu aggressiver Telefonwerbung für Zeitschriftenabonnements und Gewinnspiele.
Bußgelder von bis zu 300.000 Euro drohen
Die Zahl der Werbeanrufe mit unterdrückter Rufnummer sei deutlich gestiegen. Bei solchen Anrufen sei gar keine oder eine wechselnde falsche Rufnummer angezeigt worden. Dies erschwere das Erkennen von Werbeanrufen vor der Annahme eines Telefonats. Auch der Bundesnetzagentur würden dadurch Ermittlungen erschwert. Die Bußgelder für Rufnummernunterdrückung bei unerlaubter Telefonwerbung wurden Anfang Dezember 2021 drastisch erhöht. Statt bislang 10.000 Euro werden seitdem bis zu 300.000 Euro fällig.
Die Bundesnetzagentur hat gegen zahlreiche Unternehmen Ermittlungsverfahren eingeleitet. 2021 wurden insgesamt 14 Großverfahren abgeschlossen und Bußgelder in einer Gesamthöhe von 1,435 Millionen Euro verhängt.
Beschwerden zu Werbeanrufen auf Webseite der Bundesnetzagentur möglich
Was können Verbraucherinnen und Verbraucher tun, wenn sie unerlaubte Werbeanrufe ohne Einwilligung erhalten? Online kann eine Beschwerde auf der Webseite der Bundesnetzagentur erfolgen.
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