Glasfaser-Vertrag an der Haustür: Das sollten Sie beachten

Informationen zu Glasfaser einholen

Sie sollten sich in Ruhe über Glasfaser informieren. Lassen Sie sich vom Vertreter an der Haustür Infomaterial geben und lesen Sie alles genau durch. Informieren Sie sich zusätzlich online über die Marktlage vor Ort. Vielleicht sind bei Ihnen weitere Glasfaseranbieter verfügbar. Auch bei uns finden Sie viele Informationen rund um Glasfaser, Glasfaseranbieter und den Glasfaseranschluss.

Mythos 1: Gibt es beim Vertrieb an der Haustür besonders günstige Glasfaser-Angebote?

• Der Vertreter wirbt an Ihrer Haustür mit angeblich exklusiven und nur jetzt erhältlichen Angeboten für den Glasfaseranschluss.
• Wir klären auf: Die Vertreter bieten Ihnen an Ihrer Haustür in der Regel nur die regulären Tarife an, die Sie auch online oder in einem Shop des Anbieters abschließen könnten. Zudem sollten Sie bedenken, dass Sie im Gespräch an der Haustür keinerlei Vergleichsmöglichkeiten haben. Falls Sie schon einen Vertrag an der Haustür, im sogenannten Door-to-Door-Vertrieb (D2D), abgeschlossen haben: Es gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Sie kommen aus dem Vertrag also wieder heraus, wenn Sie schnell handeln.
• Tarifvergleich: Glasfaser an der Haustür nicht günstiger. Im Gegensatz zum Gespräch an der Haustür, können Sie online Tarife vergleichen, etwa über ein Vergleichsportal wie Verivox. So finden Sie in unserem Vergleichsrechner beispielsweise bereits Glasfasertarife der Telekom, von PYUR und einigen regionalen Anbietern, die vielleicht bei Ihnen verfügbar sind.

Mythos 2: Wird das alte DSL-Netz wegen Glasfaser bald abgeschaltet?

• Sie werden von einem Vertreter an der Haustür zu einem Vertragsabschluss gedrängt mit dem Hinweis, dass das alte DSL-Netz bald abgeschaltet wird.
• Wir klären auf: Das kupferbasierte Telefonnetz der Telekom, über das auch Internet per DSL realisiert wird, bleibt noch längere Zeit aktiv. Laut der Telekom gibt es noch keinen konkreten Zeitplan zur Abschaltung des DSL-Netzes. Es müsse erst sichergestellt werden, dass überall Glasfaser verfügbar ist. Es werde keinen bestimmten Stichtag für eine bundesweite Abschaltung des alten Netzes geben, stattdessen werde die Abschaltung Stück für Stück erfolgen. Erst wenn ein Gebiet komplett mit Glasfaser ausgebaut ist, werde dort das alte Kupfernetz abgeschaltet.
• Kein Zeitdruck - Noch kein Zeitplan für DSL-Abschaltung. Das heißt für Sie: Das DSL-Netz wird in naher Zukunft nicht abgeschaltet. Sie stehen nicht plötzlich ohne Internetanschluss da. Die Ausbaustrategie der Bundesregierung sieht erst für 2030 eine flächendeckende Glasfaserversorgung in Deutschland vor. Somit besteht kein Zeitdruck zum Abschluss eines Glasfaservertrages an der Haustür. Allerdings kann es sich unter Umständen lohnen, bereits in der Ausbauphase einen Glasfaservertrag abzuschließen. Je nach Anbieter könnte ansonsten eine einmalige Anschlussgebühr für den Anschluss an das Glasfasernetz anfallen. Diese entfällt im Rahmen von Aktionen oft, wenn sich Kunden früh für einen Glasfaseranschluss entscheiden. Das sollten Sie rechtzeitig prüfen.

Mythos 3: Es baut kein anderer Anbieter Glasfaser im Ort aus?

• Ihnen wird an der Haustür erzählt, dass nur ein Anbieter Glasfaser bei Ihnen vor Ort ausbaut.
• Wir klären auf: Dies kann stimmen, ist aber nicht immer der Fall. Im Rahmen des sogenannten Open Access können mehrere Provider Zugriff auf ein Glasfasernetz erhalten und darüber eigene Produkte und Tarife vermarkten. Manchmal vermarkten aber Glasfasernetzbetreiber in den ersten Jahren ihr Netz auch alleine und öffnen es erst später für Wettbewerber. Informieren Sie sich daher, ob in Ihrem Wohnort weitere Provider eigene Glasfaserleitungen verlegen oder über das Glasfasernetz eines anderen Anbieters eigene Tarife vermarkten. Hilfreich ist dabei auch der Breitbandatlas der Bundesnetzagentur. In der Kartenansicht können Sie bis zu Ihrem Ort und Ihrer Straße heranzoomen. Dort finden sich dann Angaben, welche Internetanbieter zum Beispiel Glasfaser anbieten.
• Ist bei Ihnen bereits Glasfaser ausgebaut: Prüfen Sie über unseren Tarifrechner die Verfügbarkeit der Internettarife. So können Sie sich zum Beispiel bei einigen Tarifen von der Telekom oder PYUR einen Verivox-Cashback sichern. Ist noch kein Glasfaser bei Ihnen ausgebaut, können Sie über unseren Rechner eventuell von der sogenannten Glasfaservorvermarktung profitieren - etwa mit Angeboten der Telekom.

Mythos 4: Sind Kabel-Internet und VDSL auch Glasfaser?

• Kabel-Internet wird an der Haustür gerne auch mal Kabel-Glasfaser genannt, auch VDSL als Glasfaser angepriesen.
• Wir klären auf: Das ist nicht korrekt. Auf der letzten Reststrecke bis in das Gebäude werden bei einem Kabelanschluss Koax-Kabel verwendet, bei VDSL kommt das klassische Kupferkabel zum Einsatz. Ein reiner Glasfaseranschluss bis in die eigene Wohnung ist dagegen FTTH. Daneben gibt es auch FTTB, Glasfaser bis ins Gebäude. Lassen Sie sich also nicht von dem Vertreter an Ihrer Tür täuschen: Nur FTTH/B sind zukunftsfähige Glasfaseranschlüsse. Mehr Infos zum Glasfaseranschluss

Mythos 5: Ist mit Glasfaser nur Gigabit-Geschwindigkeit möglich?

• Es wird versucht, Ihnen an der Haustür einen teuren Glasfaseranschluss mit einer Bandbreite von 1.000 Mbit/s zu verkaufen.
• Wir klären auf: Glasfaseranbieter warten mit einer breiten Palette an Internettarifen für jeden Bedarf auf. So erhalten Sie beispielsweise einen deutlich günstigeren Glasfasertarif auch mit 50, 100 oder 250 Mbit/s. Mit einer Surfgeschwindigkeit von 100 oder 250 Mbit/s können Sie in der Regel alle aktuellen Internetanwendungen problemlos nutzen.
• Eigenen Bedarf prüfen: Wie viele Personen im Haushalt greifen gleichzeitig auf das Internet zu? Nutzen Sie auch Streaming in 4K oder Online-Gaming? Häufig benötigen Sie die maximal mögliche Internetgeschwindigkeit gar nicht. Lesen Sie dazu unseren Ratgeber: Wer braucht welche Surfgeschwindigkeit?
• Sie wissen nicht, welcher Internettarif für Sie optimal geeignet ist? Dann nutzen Sie unseren Internet-Tarifberater.

Erste Provider setzen auf Haustürkodex

Die Vermarktung bei den Kunden vor Ort erfolgt oft über Subunternehmer im Auftrag der Provider. Teils werden von einigen Vertretern unlautere Methoden genutzt und Kunden unter Druck gesetzt. Verschiedene Telekommunikationsanbieter setzen daher nun auf den Haustürkodex, ein Prüfsiegel für verbraucherfreundlichen Haustürvertrieb. Damit verpflichten sich die Anbieter selbst zur Einhaltung bestimmter Anforderungen für den Haustürvertrieb. Bis Ende Januar 2024 wollen sich etwa die Anbieter Deutsche GigaNetz, Deutsche Glasfaser, Deutsche Telekom, EWE, Goetel, Leonet, Tele Columbus PYUR und Vodafone an die Vorgaben des Haustürkodex halten.