Verbraucherschützer schicken Google Abmahnung
Stand: 22.04.2013
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: dpa
Berlin - Google wird von Verbraucherschützern vorgeworfen, bei Fragen zu seinen Diensten in Deutschland gegen die gesetzliche Pflicht einer schnellen elektronischen Kontaktaufnahme zu verstoßen. Nach eigenen Angaben schickte der Verbraucherzentralen Bundesverband (vzbv) Google deswegen eine Abmahnung. Dieses Schreiben sei bisher noch nicht eingegangen, sagte ein Google-Sprecher am Freitag in Hamburg.
Wenn Nutzer über die bei Google angegebene E-Mail-Adresse eine Frage stellen, erhalten sie zunächst eine automatisch erzeugte Antwort mit dem Hinweis auf Formulare für Fragen zu einzelnen Diensten des Internet-Anbieters. Die Verbraucherschützer sehen darin einen Verstoß gegen die Bestimmungen des Telemediengesetzes (TMG) zu der meist als Impressumspflicht bezeichneten Anbieterkennzeichnung.
Die vzbv spricht von einem "toten Briefkasten". Bei Google heißt es, dass google.de die gesetzlichen Vorgaben erfülle. Neben dem E-Mail-Kontakt gebe es weitere Kontaktmöglichkeiten wie Telefon- und Faxnummer. Die automatische Mailnachricht verweise auf Hilfeformulare zu unterschiedlichen Diensten. Auf diese Weise würden Anliegen wegen der Vielzahl von Fragen "in geordnete Bahnen gelenkt und unmittelbar von den jeweils zuständigen Mitarbeitern bearbeitet".
Nachrichten zum Thema
Jetzt Internet-Angebote vergleichen
Mit der Nirgendwo-Günstiger-Garantie von Verivox sind Sie auf der sicheren Seite. Sie haben Ihren Internet- bzw. Mobilfunktarif zum besten Preis gefunden. Sollte es denselben Tarif doch woanders günstiger geben, erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz über 24 Monate (max. 100 Euro). Darauf geben wir Ihnen unser Wort. Die Garantie gilt ausschließlich für Tarife, die im Vergleichsrechner von Verivox gelistet sind und über die Bestellstrecke von Verivox abgeschlossen wurden.
-
Kostenlos Tarife vergleichen
-
Bis zu 620 € sparen
So haben wir gerechnet:
Mindestgeschwindigkeit: 50 Mbit/s
Inklusive: Internet, Telefon und Router
Wohnort: Kiel, 24148, ausgewählte Adressen
Aktueller Tarif: Telekom MagentaZuhause M (nach Mindestlaufzeit), Kosten für die nächsten 24 Monate: 1.077,60 Euro (monatlich: 39,95 Euro + 4,95 Euro für den Router)
Günstigster Tarif: PŸUR Pure Speed 120, Kosten für 24 Monate (inkl. einmaliger Kosten und Vergünstigungen): 455,52 Euro (Durchschnittspreis pro Monat inklusive Router: 18,98 Euro)
Einsparung: 622,08 Euro
(Stand: 21.02.2024) -
Günstige Tarif-Schnäppchen
