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Kunde würde nicht wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Service
Preis
Anbieterwechsel
Finger Weg!
Nach einem Monat hat ENSTROGA ohne eine Mitteilung den Grundpreis erhöht und sich somit nicht an seine eigenen AGB gehalten. Ich habe dies einige Monat später zufällig im Onlineportal gesehen. Auf mehrere Beschwerden meinerseits wurde nicht angemessen reagiert. Erst als ich gekündigt hatte, wurde mir zugesichert, dass die unrechtmäßige Grundpreiserhöhung zurückgenomen werde. Leider wurde dies nicht in der Abschlussrechnung berücksichtigt. Dieser Rechnung habe ich widersprochen; Die Abbuchung erfolgte trotzdem.
Die Telefon-Hotline ist keine Hilfe. Eine Verbindung mit der zuständigen Abteilung, mit dem Vorgesetzten oder eine Eingangsbestätigung für meine E-Mails zu erhalten ist nicht möglich.
Gelernt habe ich: Vor Vertragsabschluss bei Trustpilot nachsehen. Die Bewertungen für ENSTROGA dort sind unterirdisch und - anders als mein aktueller Energieversorger - hat ENSTROGA keine der Bewertungen dort kommentiert. Ein klares Warnsignal.
Kunde würde nicht wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Service
Preis
Anbieterwechsel
Preisangaben sind irreführend
Der Anbieter erscheint zu unrecht mit einem recht günstigen Preis im Suchverlauf.
Völlig unerwähnt und nicht berücksichtigt bleibt, dass auf den Preis noch eine Servicegebühr von 7% aufgeschlagen wird.
Wir haben zudem von unserem lokalen Netzbetreiber noch eine separate Rechnung zum Messstellenbetrieb erhalten. Das ist uns bis jetzt bei noch bei keinem einzigen Anbieter passiert.
Der in den Suchergebnissen dargestellte Preis ist daher irreführend.
Unter Einbeziehung dieser Kosten ist der Anbieter verhältnismäßig teuer.
Enstroga hat zudem eigenständig den über Verivox abgeschlossenen und angezeigten Abschlag erhöht. Auch das haben wir hinterfragt und man hat dies mit einem Sicherheitspuffer begründet. Habe ich auch noch nie erlebt, da ich sowas selbst mit einbeziehe.
Kunde würde wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Service
Preis
Anbieterwechsel
Klasse Leistung
....bin sehr zufrieden
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ENSTROGA AG: Hintergrundinformationen zur Marke
Die ENSTROGA AG ist ein 2012 gegründeter Energieversorger mit Sitz in Berlin, der aus einem deutsch-skandinavischen Projekt hervorging. Im Gegensatz zu den meisten anderen Strom- und Gasanbietern agiert das Unternehmen vollkommen unabhängig von den großen Energiekonzernen und Stadtwerken. Das Ziel von ENSTROGA besteht darin, Verbrauchern auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittene Energietarife zu günstigen Konditionen anzubieten.
Um sich von seinen Konkurrenten abzusetzen, arbeitet das Unternehmen kontinuierlich an der Entwicklung neuer Produkte. Ein großer Vorteil ist dabei, dass die ENSTROGA AG auf die Expertise ihrer Partner und Anteilseigner zurückgreifen kann. Diese sind bereits seit vielen Jahren im Bereich des Strommarktes und hier speziell im Segment der erneuerbaren Energien aktiv.
Um Kunden optimal betreuen zu können und dennoch für eine niedrige Kostenstruktur zu sorgen, nutzt ENSTROGA eine moderne Softwarelösung, die der Energieanbieter kontinuierlich weiterentwickelt. Die Anwendung kommt auch bei der Kommunikation mit Netzbetreibern und Lieferanten zum Einsatz. Mit ihren Online-Tarifen setzt die ENSTROGA AG zudem auf schlanke Prozesse. Dieses Gesamtpaket hat bereits in zahlreichen Verbraucherstudien überzeugt und sich verschiedenste Auszeichnungen gesichert. Als beispielsweise die Österreichische Gesellschaft für Verbraucherstudien GmbH (ÖGVS) im März 2020 „Konditionen für Ökostrom“ untersuchte, landete der Energieanbieter auf dem dritten Platz.
Bewertungs-ID: 901974