Richtlinien des Verivox-Preisrechners für Strom, Gas und Heizstrom

Als Verbraucherportal hat Verivox es sich zur Aufgabe gemacht, Verbraucher umfassend zu informieren. Angebote müssen leicht und ohne tiefere Detailkenntnisse verständlich sein, damit der Energiemarkt transparent und vergleichbar für Verbraucher wird.
Richtlinien Tarifvergleich

Um die Verbraucherfreundlichkeit des Angebotes sicherzustellen, gelten im Bereich der Privatkundentarife die folgenden Richtlinien für die Tarifvergleiche Strom, Gas und Heizstrom:

Allgemeines zum Preisrechner:

Unser Tarifrechner sortiert Strom-, Gas- und Heizstromtarife, die Neukunden angeboten werden, rein mathematisch nach dem Preis.

Berechnungsbasis sind dabei die Kosten, die einem neuen Kunden im gewählten Postleitzahlbezirk für die gewählte Abnahmemenge voraussichtlich im ersten Jahr entstehen. Relevante Tarifänderungen werden so schnell wie möglich berücksichtigt, nachdem diese bekannt sind.

Verivox berücksichtigt nur Tarife, die vom Energieversorger im Internet veröffentlicht, oder Verivox direkt vom Energieversorger zur Verfügung gestellt werden. Voraussetzung für die Berücksichtigung der Tarife ist, dass Verivox zu jeder Zeit Kenntnis über den aktuellen Preisstand dieser Tarife hat. Bestandskundentarife werden nicht berücksichtigt, da diese nicht veröffentlicht werden. Komplexe Tarifmodelle, die die Bereitstellung der Daten durch den Anbieter erfordern, können nur berücksichtigt werden, soweit diese Bereitstellung rechtzeitig erfolgt. Nicht berücksichtigt werden Tarife für bestimmte Zielgruppen wie Sozialtarife oder auch Kombitarife.

Bei neuen Versorgern machen wir die zufriedenstellende Beantwortung relevanter Fragen zur Voraussetzung für die Aufnahme in den Tarifrechner. Weiterhin setzen wir bei neuen Versorgern, die die Belieferung von Haushaltkunden aufnehmen wollen, die Listung bei der Bundesnetzagentur gemäß § 5 EnWG voraus. Verivox behält sich das Recht vor, im Einzelfall Versorger und/oder Tarife nicht abzubilden.

Unsere Tarifrechner behandeln Anbieter und diesen zugehörige Marken ohne eigene Rechtspersönlichkeit, unter denen Energie angeboten wird, einheitlich wie einen Anbieter. Dies betrifft insbesondere die Filteroption der „Anzahl der Tarife pro Anbieter“.

Verivox-Richtlinien zum Verbraucherschutz:

Basis für die Darstellung sind die uns von den Energieversorgern zur Verfügung gestellten Informationen. Davon weichen wir ab, wenn ansonsten ein erheblicher Anteil der Nutzer unseres Angebots in die Irre geführt werden könnte oder wenn sich ein Angebot nicht transparent mit anderen Angeboten vergleichen lässt. In solchen Fällen behalten wir uns insbesondere vor, einzelne Vergünstigungen nicht in die Berechnung einzubeziehen, mit einem Hinweistext zu versehen oder das Angebot als nicht unseren Richtlinien zum Verbraucherschutz entsprechend einzustufen.

Dies bedeutet vor allem:

  1. Sofern der Kunde beim Abschluss eines Vertrages eine Sicherheit leisten muss, behalten wir uns eine Prüfung auf Angemessenheit und Transparenz vor. Dies gilt beispielsweise für Kautionen oder Genossenschaftseinlagen.
  2. Wir berücksichtigen als Boni nur solche vom Energieversorger gewährten Vorteile, die sich direkt auf das angebotene Produkt und die jeweilige Abnahmestelle selbst beziehen (insbesondere z.B. Bonusgutschriften, Frei-kWh, Grundgebührbefreiung, Erstjahresrabatte – nicht aber Gutscheine für andere Waren oder Dienstleistungen) und innerhalb des ersten Jahres gewährt werden. Die Boni müssen somit beispielsweise Kunden, die sowohl Strom als auch Gas von einem Anbieter beziehen, für das jeweilige Produkt berechnet werden.
  3. Wenn ein Bonus nur unter Voraussetzungen gewährt wird, mit denen ein Kunde nicht zu rechnen braucht, wird er nicht in die Preisberechnung einbezogen. Solche überraschenden Voraussetzungen sind beispielsweise, dass
    • das Vertragsverhältnis länger als ein Jahr bestehen muss,
    • der Anspruch auf einen Bonus verloren geht, wenn der Kunde vor mehr als 6 Monaten bereits Kunde beim Anbieter war,
    • der Kunde Mitglied in einem Club werden muss oder
    • der Bonus bei Unterschreiten einer bestimmten Abnahmemenge oder Ausübung eines dem Kunden zustehenden Rechts entfällt.
    Wir gehen aber davon aus, dass ein ausdrücklich und deutlich als Neukundenbonus beworbener Bonus Bestandskunden nicht gewährt werden muss.
  4. Nicht berücksichtigt werden Boni auch dann, wenn der Energieversorger durch einseitige Handlung deren Auszahlung verhindern oder verzögern kann. Weiterhin müssen Boni für den Kunden hinreichend transparent sein. Undurchsichtige Bonusregelungen, bspw. Boni, die sich anteilig aus den Jahresgesamtkosten errechnen, der Höhe nach jedoch durch den geschätzten Verbrauch gedeckelt sind, widersprechen diesen Richtlinien.
  5. Um unseren Richtlinien zu entsprechen, müssen Boni entweder mit der Jahresrechnung oder Abschlagszahlung verrechnet oder direkt auf das Konto des Kunden überwiesen werden.
  6. Unverhältnismäßig hohe Boni und Preisgestaltungen, die den Verbraucher über die langfristigen Kosten des Angebotes täuschen können, werden nicht berücksichtigt. Boni, die auf ein Jahr hochgerechnet 100 Euro (brutto) nicht übersteigen, gelten nicht als unverhältnismäßig. Des Weiteren gilt:
    • Boni, die innerhalb von 60 Tagen ab Lieferbeginn vom Anbieter in voller Höhe ausgezahlt werden, gelten als „Sofortboni“. Diese Sofortboni sind gemäß dieser Richtlinie in ihrer Höhe nicht begrenzt.
    • Boni, bei denen der Bonusbetrag unmittelbar auf die monatlichen Abschläge angerechnet wird („Sofortboni auf die Abschlagszahlungen“), gelten dann als verhältnismäßig im Sinne dieser Richtlinien, wenn sie 25 Prozent des Jahresbruttoendpreises (Gesamtkosten ohne Bonus) nicht übersteigen. Werden Boni nur teilweise auf die monatlichen Abschläge angerechnet und der Rest weiterhin nur als Jahresbonus gewährt, sind diese unverhältnismäßig, wenn sie 15 Prozent des Jahresbruttoendpreises (Gesamtkosten ohne Bonus) übersteigen.
    • Alle weiteren Boni sind unverhältnismäßig, wenn sie 15 Prozent des Jahresbruttoendpreises (Gesamtkosten ohne Bonus) übersteigen („Jahresboni“).
  7. Verivox unterscheidet zwischen drei Preisgarantieprodukten:
    • „Preisgarantie“: Gilt für alle Preisbestandteile, ausgenommen MwSt.-Änderungen und langfristig festgelegte Strom- und Erdgassteuern.
    • „Eingeschränkte Preisgarantie“: Hier können Änderungen von gesetzlichen Abgaben und Umlagen (wie EEG, KWK-G, Offshore-Umlage und Konzessionsabgabe) weitergegeben werden.
    • „Energiepreisgarantie“: Nur ein Preisbestandteil (Energiepreis) ist garantiert.
  8. Pakettarife werden nur dann berücksichtigt, wenn der Anbieter eine „Preisgarantie“ oder eine „eingeschränkte Preisgarantie“ über die volle Paketlaufzeit in seinen AGB gewährt.
  9. Verivox behält sich ausdrücklich vor, im Bereich der „Tarif-Empfehlungen“ nach freiem Ermessen Tarife zu empfehlen bzw. aus der Empfehlung auszuschließen. Insbesondere bewertet Verivox den Umgang der Anbieter mit Empfehlungen der Schlichtungsstelle Energie. Dieses Recht dient dem umfänglichen Verbraucherschutz und gewährleistet Verivox die Möglichkeit auf Tarifbedingungen und -änderungen verbraucherorientiert zu reagieren.
  10. Verivox stellt im Bereich der „regionalen Tarife“ nur Tarife von regionalen Anbietern dar. Als regionale Anbieter gelten alle lokalen Grundversorger sowie alle sonstigen Energieversorger, die zu mindestens 50 Prozent im Besitz der öffentlichen Hand oder Mitglied im Verband kommunaler Unternehmen e.V. sind und deren Unternehmensstandort oder sonstige Anlaufstelle für Kunden in einem Umkreis von maximal 100 Kilometern um den Wohnort des Kunden liegen.

Hinsichtlich der Einstufung und Darstellung von Tarifen behält sich Verivox das Recht vor, eine klarstellende Erklärung von dem Anbieter einzuholen. Ausdrücklich behält sich Verivox das Recht vor, die Anbieter oder Tarife mit Warnhinweis darzustellen oder das Angebot als nicht unseren Richtlinien zum Verbraucherschutz entsprechend einzustufen oder ganz aus dem Tarifrechner zu entfernen, wenn der Anbieter diese Erklärung nicht abgibt.

Verivox geht davon aus, dass die Anbieter die versprochenen Leistungen tatsächlich gewähren und überprüft diese daher nicht. Verivox behält sich aber vor, bekannt gewordene Beschwerden zu berücksichtigen. Dies gilt auch bei Beschwerden über frühere Tarife des Anbieters.

Verivox behält sich vor, konzernrechtlich oder personell verflochtene Anbieter einheitlich zu behandeln.

Kritik und Feedback von Verbrauchern ist uns sehr wichtig. Bei massiven Beschwerden seitens der Verbraucher oder der Verbraucherverbände behält sich Verivox das Recht vor, einzelne Anbieter oder Tarife mit Warnhinweisen zu kennzeichnen oder als nicht unseren Richtlinien zum Verbraucherschutz entsprechend einzustufen oder aus dem Tarifrechner zu entfernen.

Verivox steht im dauerhaften Austausch mit Verbraucherverbänden, Medien und den Anbietern und begrüßt jegliches Feedback seiner Benutzer herzlich. Dennoch kann Verivox natürlich keine Haftung für die absolute Korrektheit der Darstellung übernehmen. Verivox behält sich ausdrücklich vor, diese Richtlinien den Gegebenheiten des Marktes anzupassen.

Stand: 01.05.2016

Anbieterliste (Teilnehmer)

Berücksichtigte Stromanbieter

Berücksichtigte Gasanbieter

Stand: 07.08.2017

Die Anzahl der zugelassenen Energieanbieter schwankt beständig. Wir sind bemüht alle Anbieter anzuzeigen, die in unseren Vergleich eingeschlossen werden möchten. Wenn Ihnen ein (neuer) Anbieter fehlt, wenden Sie sich gerne an energiedaten@verivox.de.

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