DA Direkt Kfz-Versicherung im Vergleich

Die DA Direkt Direktversicherung

Die DA Direkt ist ein Direktversicherer, der zur Zurich Insurance Group gehört. Gegründet wurde die DA Direkt (Abkürzung für Deutsche Allgemeine Versicherung Aktiengesellschaft) allerdings 1923 in Berlin. Heute befindet sich der Hauptsitz des Unternehmens allerdings in Oberursel im Taunus.

Die DA Direkt Autoversicherung ist die Kernkompetenz des Versicherers und besteht klassisch aus Haftpflicht, Teil- und Vollkasko sowie dem DA Direkt Schutzbrief. Das Unternehmen ist auf den Vertrieb online und telefonisch spezialisiert, hat aber auch Geschäftsstellen für die Betreuung seiner Kunden vor Ort.

Auszeichnung und Bewertungen

Die DA Direkt Kfz-Versicherung wurde in mehreren unabhängigen Tests bereits positiv ausgezeichnet und den Verbrauchern damit empfohlen. Der TÜV Saarland bescheinigte dem Unternehmen im Juni 2018 ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis beim Produkt DA Direkt Kfz-Versicherung sowie den anderen Versicherungsleistungen.

Auch die Servicequalität und die damit in Verbindungen stehende Kundenzufriedenheit wurde gut benotet.

Stiftung Warentest bezeichnete die DA Direkt Autoversicherung in Bezug auf den Tarif Komfort bei Haftpflicht, Teil- und Vollkasko als "weit besser als der Durchschnitt". Der Test ist in der Ausgabe 12 des Jahres 2017 zu finden. Die Servicequalität der DA Direkt wurde zunehmend vom Deutschen Institut für Service-Qualität positiv beurteilt, was den Telefonservice des Direktversicherers angeht.

Neuverträge bei der DA Direkt

Die DA Direkt Autoversicherung bietet sowohl bei Kfz-Haftpflicht als auch bei Teil- und Vollkasko ein Basis- und ein Komfortmodell an.

DA Direkt BASIS Paket

Das BASIS Paket bietet bei der Haftpflichtversicherung eine Deckungssumme für Personen bis maximal acht Millionen Euro. Auf Wunsch ist gegen Mehrpreis der DA Direkt Schutzbrief enthalten. Im Bereich der Teilkasko umfasst das Modell Wildschäden bei einer Selbstbeteiligung von 500 Euro, die Absicherung von Sonderausstattung bis 2.500 Euro, Diebstahl, Glasschäden sowie Unwetter-, Brand- und Explosionsschäden. Abgedeckt sind auch Schäden durch Kurzschluss. Auf Wunsch sind gegen Mehrpreis die freie Wahl der Werkstatt, die Kaufpreisentschädigung bei Gebrauchtwagen, ein Ersatzwagen sowie Versicherungsschutz bei grober Fahrlässigkeit enthalten. Innerhalb der Vollkaskoversicherung kommt eine weitere Absicherung mit dem Schutz bei selbst verursachten Unfällen mit damit verbundenen Schäden am eigenen Fahrzeug dazu und auch die mutwillige Beschädigung durch Fremdpersonen ist versichert.

DA Direkt KOMFORT Paket

Das KOMFORT Paket bietet bei der Haftpflichtversicherung eine Deckungssumme für Personen bis maximal 15 Millionen Euro. Auf Wunsch sind gegen Mehrpreis der DA Direkt Schutzbrief, der Rabattschutz und die Fahrerschutzversicherung enthalten. Zudem ist die Mallorca-Police im Preis inbegriffen. Im Bereich der Teilkasko hat das Modell die Neuwertentschädigung, Wildschäden ohne Selbstbeteiligung, Wild- und Tierschäden, Tierbissschäden und den Versicherungsschutz bei grober Fahrlässigkeit zu bieten. Die Absicherung von Sonderausstattung bis 15.500 Euro kommt ebenso hinzu wie der Austausch von Tür- und Lenkradschlössern, der Schutz bei Diebstahl, Glasschäden sowie Unwetter-, Brand- und Explosionsschäden.

Abgedeckt sind auch Schäden durch Kurzschluss und Innenraumvandalismus sowie Schäden, die durch Lawinen, Erdbeben und Vulkanausbrüche entstanden sind. Auf Wunsch sind gegen Mehrpreis die freie Wahl der Werkstatt, die Kaufpreisentschädigung bei Gebrauchtwagen, der Zusammenstoß mit allen Tieren, Tierbissfolgeschäden bis 5.000 Euro, ein Ersatzwagen sowie Versicherungsschutz bei grober Fahrlässigkeit enthalten. Im Vollkaskobereich kommen zu den Leistungen des Basispakets noch der Schutz bei selbst verursachten Unfällen mit damit verbundenen Schäden am eigenen Fahrzeug sowie die mutwillige Beschädigung durch Fremdpersonen dazu.

Der Schutzbrief im Fokus

Der DA Direkt Schutzbrief gilt europaweit und rund um die Uhr. Er deckt Kosten von Pannen, Unfall oder Krankheit ab, bietet Pannenhilfe im Schadensfall und stellt bei unvorhergesehenen Zusatzkosten dem Versicherungsnehmer ein Darlehen zur Verfügung. Der Schutzbrief kann nur zusammen mit der DA Direkt Haftpflichtversicherung abgeschlossen werden und das Auto darf zu diesem Zeitpunkt nicht älter als zwölf Jahre sein.

DA Direkt: Serviceleistungen

Die DA Direkt Autoversicherung kann von ihren Kunden auf unterschiedlichen Wegen erreicht werden. Der Schwerpunkt liegt in diesem Zusammenhang deutlich auf dem Online- und Telefonbereich. Online gibt es das Kunden-Center auf der Website. Hier werden in vorgefertigte Masken Wünsche des Kunden, zum Beispiel im Hinblick auf die Anforderung der Grünen Karte oder eine Vertragsänderung eingetragen. Telefonisch ist die DA Direkt Kfz-Versicherung unter der Hotline 06171 8972672 Montag bis Samstag von 7 bis 23 Uhr über den Kundenservice zu erreichen. Darüber hinaus gibt es den Live Chat, bei dem ein Mitarbeiter auf der Website mit dem Kunden in schriftliche Interaktion tritt und Fragen in Echtzeit beantwortet werden. Schadensmeldungen werden über eine gesonderte Hotline bearbeitet. Geschäftsstellen sind für den Kunden vor Ort da und mit ihren Adressen auf der Website ersichtlich.

Der DA Direkt einen Schaden melden

Die Schadensmeldung an die DA Direkt kann auf unterschiedlichen Wegen erfolgen. Möglich ist die telefonische Schadensanzeige oder die DA Direkt Schadensmeldung auf dem Online-Weg. Für die Online Schadensmeldung ist ein spezielles Formular im Internet vorbereitet. Wer telefonisch einen Schaden melden möchten, kann dies ebenfalls rund um die Uhr tun. Wer der DA Direkt den Schaden melden will, wählt die Rufnummer 0228 2682666. Die DA Direkt Schadensmeldung wird vom Versicherer dem Kunden anschließend bestätigt, sodass dieser Sicherheit im Hinblick auf eine weitere Bearbeitung hat und weiß, dass er den Schaden auch rechtzeitig an seinen Versicherer gemeldet hat.

Weitere Versicherungsmöglichkeiten bei der DA Direkt

Die DA Direkt Versicherung bietet ihren Kunden auch die Möglichkeiten der Versicherung eines Motorrads. Zudem gehören die Haftpflichtversicherung, die Rechtsschutzversicherung, die Hausratversicherung und die Unfallversicherung zum Leistungsportfolio des Anbieters.

Die DA Direkt Kfz-Versicherung kündigen

Die Kündigung der Kfz-Versicherung muss wie bei jedem Versicherer Schriftform und in der Frist erfolgen. Die Frist ist im jeweiligen Vertrag zu ersehen, wenn man die DA Direkt kündigen will. Die DA Direkt verlangt die Kündigung spätestens einen Monat vor Ablauf der Vertragslaufzeit. Daneben gibt es noch das Sonderkündigungsrecht, das versicherungsrechtlich grundsätzlich verankert sind. So kann man die DA Direkt ohne Angabe weiterer Gründe kündigen, wenn das Fahrzeug abgemeldet wird, wenn ein Schaden gemeldet wurde oder wenn es eine Beitragserhöhung bei der DA Direkt Autoversicherung zu verzeichnen gibt.

Ein Umzug ist kein Grund, das Vertragsverhältnis unbedingt zu beenden. Es muss dem Versicherer nur die neue Adresse mitgeteilt werden, weil eine Einstufung in eine neue Regionalklasse ein Mehr oder Weniger an Beiträgen bedeuten kann. Zudem ist eine neue eVB-Nummer zu beantragen, die für die Fahrzeuganmeldung an neuem Wohnort benötigt wird. Ein Vertragsabschluss kann in bestimmten Fällen auch widerrufen werden. Voraussetzung ist ein Online-Abschluss des Vertrags, da dieser unter das Fernabsatzgesetz fällt. Wenn der Kunde der DA Direkt kündigen beziehungsweise widerrufen will, ist dies innerhalb von zwei Wochen möglich. Wenn man die DA Direkt Kfz-Versicherung kündigen will, empfiehlt es sich, eine Bestätigung anzufordern.