EWE-Störung: Tipps bei Ausfall von Internet & Co.
Mit der Nirgendwo-Günstiger-Garantie von Verivox sind Sie auf der sicheren Seite. Sie haben Ihren Internet- bzw. Mobilfunktarif zum besten Preis gefunden. Sollte es denselben Tarif doch woanders günstiger geben, erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz über 24 Monate (max. 100 Euro). Darauf geben wir Ihnen unser Wort. Die Garantie gilt ausschließlich für Tarife, die im Vergleichsrechner von Verivox gelistet sind und über die Bestellstrecke von Verivox abgeschlossen wurden.
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So haben wir gerechnet:
Mindestgeschwindigkeit: 50 Mbit/s
Inklusive: Internet, Telefon und Router
Wohnort: Berlin, 10585, ausgewählte Adressen
Aktueller Tarif: Telekom MagentaZuhause M (nach Mindestlaufzeit), Kosten für die nächsten 24 Monate: 1.197,60 Euro (monatlich: 42,95 Euro + 6,95 Euro für den Router)
Günstigster Tarif: Vodafone GigaZuhause 100 Kabel, Kosten für 24 Monate (inkl. einmaliger Kosten und Vergünstigungen): 600,48 Euro (Durchschnittspreis pro Monat inklusive Router: 25,02 Euro)
Einsparung: 597,12 Euro
(Stand: 13.10.2025)
Verivox ist Preis-Champion und Branchensieger
Zum achten Mal in Folge hat die Tageszeitung DIE WELT und die Beratungs- und Analysegesellschaft ServiceValue den Titel Preis-Champion in Gold an Verivox vergeben. Damit ist Verivox auch 2024 die Nr. 1 der Vergleichsportale. Bereits in den Jahren 2017 bis 2023 haben die Heidelberger in der Gesamtwertung den bestmöglichen Status in Gold erreicht.
*Der App-Bonus ist gültig bis zum 18.11.25 8 Uhr für alle über Verivox abschließbaren Internettarife. Der Bonus gilt nur für erfolgreiche Abschlüsse direkt über die Verivox-App und nicht über oder in Verbindung mit Partnerseiten. Der persönliche und nicht übertragbare App-Bonus in Höhe von 30 € wird nach Klick auf "Jetzt aktivieren" im Bereich "Meine Verträge" automatisch bei Auswahl des Internettarifs berücksichtigt. Der App-Bonus wird innerhalb von acht Wochen nach Vertragsbeginn des Internettarifs über Verivox auf das in der Bestellung des Internettarifs angegebene Konto überwiesen. Diese Aktion beginnt am 03.11.25 um 8 Uhr und endet am 18.11.25 um 8 Uhr.
- Was tun bei einer EWE-Störung?
- EWE-Störung: Das Wichtigste in Kürze
- Internetausfälle bei EWE: Ursachen finden und Lösungen umsetzen
- Fehlerquelle eingrenzen
- Providerwechsel bei wiederkehrenden EWE-Problemen
- Weitere Infos rund um das Thema Störungen
Was tun bei einer EWE-Störung?
Kreisen Sie das Problem ein und ermitteln Sie so die Ursache.
Verkabelung checken und Router neu starten.
Bei häufigen Störungen ist ein Anbieterwechsel ratsam.
EWE-Störung: Das Wichtigste in Kürze
- Eine Störung bei EWE kann sowohl einzelne Services als auch sämtliche Anwendungen wie Internet, Telefonie und Fernsehen beeinträchtigen. Möglich sind auch isolierte Probleme bei bestimmten Anschlussarten wie DSL oder Glasfaser.
- Überprüfen Sie zuerst, ob möglicherweise ein technisches Problem in Ihrem heimischen WLAN-Netzwerk vorliegt. Anschließend sollten Sie kontrollieren, ob tatsächlich eine EWE-Störung vorliegt.
- Bei Fragen rund um Störungen von Internet und Festnetz können Kunden sich rund um die Uhr telefonisch unter der Rufnummer 0441-8000 5566 an den EWE-Service wenden. Online steht zudem ein Störungsformular zur Verfügung.
Internetausfälle bei EWE: Ursachen finden und Lösungen umsetzen
Verbindungsprobleme entstehen nicht ausschließlich durch Störungen beim Provider EWE – dies trifft sowohl auf DSL- als auch auf Glasfaseranschlüsse zu. Oftmals sind defekte WLAN-Router oder fehlerhafte Geräteeinstellungen für Internetausfälle verantwortlich.
Mithilfe unserer Tipps können Sie mögliche Fehlerquellen identifizieren und Router-bedingte Probleme eigenständig beheben.
Sollten Internetausfälle regelmäßig auftreten, könnte ein Anbieterwechsel die passende Lösung sein. Der Tarifvergleich von Verivox ermöglicht einen unkomplizierten und schnellen Wechsel mit deutlichen Kostenvorteilen. Hier erhalten Sie einen Überblick über verschiedene Internetanbieter und deren Tarifangebote an Ihrem Wohnort.
Geben Sie einfach Ihre Adresse ein und lassen Sie sich passende Angebote anzeigen.
Fehlerquelle eingrenzen: EWE-Anschluss oder Router-Hardware als Ausfallgrund?
Bei einer EWE-Störung sollten Sie zunächst die Fehlerquelle lokalisieren:
- Sind ausschließlich Internetdienste betroffen oder fallen auch Telefon und TV aus?
- Besteht das Verbindungsproblem nur bei einem einzelnen Gerät wie Ihrem Laptop, während andere Geräte normal über WLAN ins Internet gelangen?
Router-LEDs kontrollieren
Die Leuchtdioden Ihres WLAN-Routers geben wichtige Hinweise auf mögliche Probleme. Blinkt beispielsweise die Internet-LED, deutet dies auf Schwierigkeiten mit der Internetverbindung hin.
EWE bietet keine WLAN-Router zur Miete an. Stattdessen stellt EWE verschiedene FRITZ!Box-Modelle für DSL und Glasfaser zum einmaligen Kaufpreis oder per Ratenkauf zur Verfügung.
- Die Router besitzen mehrere Status-LEDs für WLAN, Internet und Telefon an der Gerätefront oder -oberseite.
- Eine grün leuchtende Internet-LED signalisiert eine funktionierende Verbindung.
- Blinkt die LED, liegt eine Störung vor. Detaillierte Informationen finden Sie im Gerätehandbuch.
Router-Neustart durchführen
Viele Verbindungsprobleme lassen sich durch einen einfachen Geräte-Neustart beseitigen:
- Neustart-Taste am Router betätigen oder Stromkabel entfernen, um das Gerät von der Stromversorgung zu trennen.
- Mehrere Minuten abwarten.
- Stromkabel wieder anschließen und Gerät mit Energie versorgen.
- Abwarten, bis der vollständige Startvorgang abgeschlossen ist. Leuchten sämtliche LEDs grün, wurde die Verbindung erfolgreich aufgebaut.
Kabelverbindungen kontrollieren
Bringt ein Router-Neustart keine Besserung, prüfen Sie alle Kabelanschlüsse Ihres Geräts. Sitzen DSL-, LAN- und Telefonkabel fest in den entsprechenden Buchsen? Weisen die Kabel möglicherweise Beschädigungen auf?
WLAN-Aktivierung überprüfen
Haben Sie das WLAN versehentlich am Router deaktiviert? Dies erkennen Sie daran, dass die WLAN-LED nicht grün leuchtet. Meist genügt ein Druck auf die WLAN-Taste, um die Funktion wieder zu aktivieren. Kontrollieren Sie zusätzlich, ob WLAN an Ihrem Endgerät (z.B. Laptop) eingeschaltet ist.
EWE-Website für Störungsinformationen nutzen und Probleme melden
Besuchen Sie den Service-Bereich der EWE-Homepage, wo Sie Hilfe bei technischen Problemen finden. Über diese Seite können Sie EWE auch selbst per Störungsformular eine Störung mitteilen. Liegt das Problem nicht am EWE-Anschluss, ist vermutlich Ihr Heimnetzwerk die Fehlerursache.
Gemeldete Störungen werden von EWE normalerweise zeitnah bearbeitet.
Providerwechsel bei wiederkehrenden EWE-Problemen
Falls Sie mit Ihrem aktuellen Internetanbieter unzufrieden sind und regelmäßig Schwierigkeiten mit Internet, Telefon oder TV auftreten, ist ein Providerwechsel erwägenswert. Die meisten Verträge haben eine 24-monatige Mindestlaufzeit. Nach deren Ablauf ist eine monatliche Kündigung möglich.
Nutzen Sie den Verivox-Tarifvergleich und profitieren Sie beim Anbieterwechsel von attraktiven Neukunden-Angeboten und Rabatten. Bei vielen Tarifen können Sie sich zusätzlich Verivox-Cashback sichern. Dadurch sind zahlreiche Angebote über Verivox preiswerter als beim direkten Vertragsabschluss mit dem Anbieter. Für den Tarifvergleich benötigen Sie lediglich Ihre Adresse – wir zeigen Ihnen dann alle verfügbaren Optionen in Ihrer Region.
