Mobilfunknetz: Verbraucher erwarten viel von 5G
Stand: 23.02.2020
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Laut Digitalverband Bitkom steigen die Erwartungen von Smartphone-Nutzern an ein flächendeckendes und schnelles Mobilfunknetz. Für bessere Leistungen würden die meisten auch tiefer in die Tasche greifen.
Netzabdeckung und Highspeed-Surfen werden wichtiger
Worauf achten Verbraucher bei der Netzauswahl? So lautete die Frage einer aktuellen repräsentativen Umfrage des Bitkom. 90 Prozent der Befragten wünschen sich eine möglichst hohe Netzabdeckung, 87 Prozent eine hohe Surfgeschwindigkeit. Entsprechend ist fast jedem Zweiten (46 Prozent) auch beim Smartphone-Kauf die 5G-Kompatibilität wichtig.
Gute Mobilfunknetze kosten
Die Netzbetreiber haben in den letzten Jahren stark in den 5G-Ausbau ihrer Netze investiert. Diese Kosten werden über die Handyverträge auf die Verbraucher umgelegt. Und die sind laut Bitkom immer öfter bereit, für die verbesserten Netzleistungen mehr Geld zu bezahlen: Im Durchschnitt würden Smartphone-Nutzer 7 Euro pro Monat tiefer in die Tasche greifen, um einen 5G-Handyvertrag zu nutzen. 2019 lag die Zahlungsbereitschaft noch bei 5 Euro monatlich. Die Bitkom-Umfrage zeigt außerdem: Jeder Dritte (33 Prozent) wäre bereit, 10 bis weniger als 20 Euro zusätzlich zu zahlen, jeder Vierte (23 Prozent) weniger als 10 Euro. 20 bis weniger als 30 Euro würden 4 Prozent ausgeben, 30 Euro und mehr 3 Prozent. Dagegen ist jedem Dritten (34 Prozent) 5G kein zusätzliches Geld wert.
Netzausbau: Wo es hakt und wie es weitergeht
Hauptursachen für Funklöcher auf der deutschen Mobilfunk-Landkarte sind langsame Genehmigungsverfahren sowie eine komplizierte Standortsuche. Um die „weißen Flecken“ zu schließen, hatten die Netzbetreiber Telekom, Vodafone und Telefonica eine Netzkooperation bekannt gegeben. Damit sollen gemeinsam bis zu 6.000 neue Standorte aufgebaut und genutzt werden. Auch Netzbetreiber-Neuling Drillisch ist dazu eingeladen.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.
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Bei der Smartphone-Nutzung im Ausland sollten Verbraucher zwischen EU-Ausland und allen weiteren Reiseländern unterscheiden. Denn innerhalb der EU fallen beim Telefonieren, SMS-en und mobilen Surfen seit Sommer 2017 keine zusätzlichen Gebühren an: Verbraucher können ihren Handytarif auf Reisen „mitnehmen“ und genauso nutzen wie zu Hause. Der Verbrauch wird nach dem Tarif berechnet, der als Basistarif in Deutschland gilt.
Verbraucher müssen im Ausland in der Regel nicht selbst aktiv werden: Sie können direkt lossurfen oder telefonieren. Das Smartphone bzw. der Anbieter stellt automatisch auf „Roaming zu Inlandspreisen“ um.
Außerhalb der EU gilt diese Regelung nicht. Fürs sogenannte Roaming werden bei der Handynutzung Zusatzkosten fällig. Die können sehr hoch ausfallen – insbesondere bei der mobilen Datennutzung. Auf Fernreisen fallen so für nur 1 Megabyte (zum Beispiel beim Versand eines Smartphone-Fotos) schnell bis zu 20 Euro an. Wer sein Smartphone unterwegs im Nicht-EU-Ausland nutzen möchte, sollte sich daher bei seinem Mobilfunkanbieter über eine passende Option informieren.
Nähere Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Roaming-Gebühren.
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In diesem Fall wird die Rufnummer frei und erneut vergeben.
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Bei den sogenannten "SIM-only"-Verträgen erhält der Kunde lediglich eine SIM-Karte, die dann in ein bereits vorhandenes Handy eingelegt wird. Der Anbieter hat dadurch geringere Kosten, was für den Kunden in den meisten Fällen eine niedrigere monatliche Grundgebühr bedeutet.