Ansturm auf neues iPhone legt Telekom-Seite teilweise lahm
Stand: 16.06.2010
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: AFP
Bonn/Washington - Der Vorverkaufsbeginn der neuen iPhone-Generation von Apple hat am Dienstag die Internetseite der Deutschen Telekom teilweise lahmgelegt. "Wir hatten zeitweise Schwierigkeiten mit unserer Online-Seite", so am Mittwoch ein Telekom-Sprecher in Bonn. Die Großrechner des Konzerns seien aufgrund der vielen Vorbestellungen "teils in die Knie gegangen". Kunden seien mitunter Fehlermeldungen auf der Telekom-Seite angezeigt worden. Die Nachfrage sei zehn mal so groß gewesen wie bei der Einführung der neuesten Version des Vorgängermodells, dem Multimediahandy iPhone 3GS, im Juni 2009.
Aufgrund der hohen Nachfrage könne die Telekom auch Verzögerungen bei der Auslieferung der Geräte ab 24. Juni nicht ausschließen, sagte der Konzern-Sprecher. Die Telekom wolle ihre Kunden jedoch "so schnell wie möglich" beliefern. Gleichzeitig mit Beginn der Auslieferung startet auch der Verkauf in den Telekom-Filialen. Die Telekom nimmt seit Dienstagvormittag Vorbestellungen für das iPhone 4G über ihre Internetseite entgegen.
Berichten zufolge führte auch in den USA die große Nachfrage nach dem neuen Handy von Apple zu massiven Problemen. Das Technik-Blog Engadget.com meldete, es habe hunderte Hinweise von Verbrauchern bekommen, dass auf der Internetseite des Telefonanbieters AT&T Vorbestellungen nicht übermittelt worden seien. Auch Mitarbeiter in AT&T-Filialen hätten die Bestellanfragen von Kunden teils nicht bearbeiten können, weil die Rechner des Konzerns überfordert gewesen seien.
Das iPhone 4G kommt am 24. Juni in Deutschland, den USA, Großbritannien, Frankreich und Japan auf den Markt. Anders als ihr Vorgängermodell verfügt die neuste Version über ein ultra-hochauflösendes Display, eine hochauflösende Foto-Kamera, Blitzlicht sowie eine zusätzliche Kamera auf der Vorderseite für Video-Telefonate.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.
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Bei der Smartphone-Nutzung im Ausland sollten Verbraucher zwischen EU-Ausland und allen weiteren Reiseländern unterscheiden. Denn innerhalb der EU fallen beim Telefonieren, SMS-en und mobilen Surfen seit Sommer 2017 keine zusätzlichen Gebühren an: Verbraucher können ihren Handytarif auf Reisen „mitnehmen“ und genauso nutzen wie zu Hause. Der Verbrauch wird nach dem Tarif berechnet, der als Basistarif in Deutschland gilt.
Verbraucher müssen im Ausland in der Regel nicht selbst aktiv werden: Sie können direkt lossurfen oder telefonieren. Das Smartphone bzw. der Anbieter stellt automatisch auf „Roaming zu Inlandspreisen“ um.
Außerhalb der EU gilt diese Regelung nicht. Fürs sogenannte Roaming werden bei der Handynutzung Zusatzkosten fällig. Die können sehr hoch ausfallen – insbesondere bei der mobilen Datennutzung. Auf Fernreisen fallen so für nur 1 Megabyte (zum Beispiel beim Versand eines Smartphone-Fotos) schnell bis zu 20 Euro an. Wer sein Smartphone unterwegs im Nicht-EU-Ausland nutzen möchte, sollte sich daher bei seinem Mobilfunkanbieter über eine passende Option informieren.
Nähere Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Roaming-Gebühren.
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In diesem Fall wird die Rufnummer frei und erneut vergeben.
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Bei den sogenannten "SIM-only"-Verträgen erhält der Kunde lediglich eine SIM-Karte, die dann in ein bereits vorhandenes Handy eingelegt wird. Der Anbieter hat dadurch geringere Kosten, was für den Kunden in den meisten Fällen eine niedrigere monatliche Grundgebühr bedeutet.