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Inhalt dieser Seite
  1. ja! Mobil: allgemeine Infos
  2. Handytarife im Überblick
  3. Verfügbares Netz
  4. Kundenservice
  5. Handyvertrag kündigen
  6. In 3 Schritten zum passenden Tarif

ja! Mobil: allgemeine Infos

ja! Mobil ist ein Discount-Anbieter der Rewe-Gruppe und gehört zu congstar, die Eigenmarke der Deutschen Telekom. Zur Auswahl stehen günstige Prepaid-Handytarife mit Datenvolumen bis zu 12 GB und Zugriff auf 4G/LTE im Telekomnetz. Das Besondere an ja! Mobil ist, dass die Tarife monatlich kündbar sind. Als Kunde von ja! Mobil steht Ihnen ein vergleichsweise umfangreicher Kundenservice zur Verfügung.

ja! Mobil Handytarife im Überblick

Bei den Handytarifen von ja! Mobil handelt es sich um flexible Prepaid-Angebote. Das Surfen ist grundsätzlich in allen Tarifen mit bis zu 25 MBit/s möglich. Das monatliche Datenvolumen variiert je nach Handytarif. Sollte dieses einmal früher aufgebraucht sein, tritt eine Drosselung mit 64 kBit/s für den Rest des Monats in Kraft. Mit „speed on“ können Sie auch je nach Tarif zusätzliches Datenvolumen nachbuchen. Der „speed on“-Service ist mehrmals pro Monat möglich und ganz einfach über die Ja! Mobil App abrufbar.

Ein Inklusivvolumen ist bei ja! Mobil fast immer gegeben, sodass man ohne Limit in alle deutschen Netze telefonieren und simsen kann. Einzige Ausnahme ist der Smart Basic Tarif, der ein begrenztes Volumen von 100 Minuten hat. Das Simsen kostet hier außerdem 9 Cent pro SMS. Auf Reisen im europäischen Ausland ist das EU-Roaming inklusive. Nur bei Telefonaten von Deutschland ins Ausland fallen Gebühren an. Die Uploadraten liegen bei allen Tarifen von ja! Mobil einheitlich bei 10 Mbits/s.

Welches Netz haben die Handytarife von ja! Mobil?

Mit ja! Mobil sind Sie im Netz der Deutschen Telekom unterwegs. Als Netzpartner stellt die Deutsche Telekom ihre D-Netz-Qualität grundsätzlich für alle Discounter-Tarife der REWE-Gruppe zur Verfügung. Beim Surfen und Telefonieren können Sie dank des Zugriffs auf 4G/LTE mit einer überdurchschnittlich hohen Geschwindigkeit und einer einwandfreien Qualität rechnen. Auch was die Netzabdeckung betrifft, gehört das Telekomnetz zu den zuverlässigsten auf dem deutschen Markt. Nur auf das neue Highspeed 5G-Netz müssen Sie wohl noch etwas warten.

Kundenservice von ja! Mobil

ja! Mobil stellt seinen Kunden einen sehr umfangreichen Kundenservice zur Verfügung. Dieser kann online, in der ja! Mobil App, per Kundenhotline, WhatsApp oder E-Mail erreicht werden. Auf der Website von ja! Mobil finden Sie ein ausführliches FAQ mit den häufigsten gestellten Fragen. In der ja! Mobil App können Sie jederzeit bequem Ihre persönlichen Daten ändern, das Guthaben aufladen, den Datenverbrauch anzeigen und vieles mehr. Wenn Sie direkt mit dem Service-Team von ja! Mobil sprechen möchten, erreichen Sie dieses von Montag bis Samstag über eine Kundehotline. Noch schneller und bequemer geht es nur über WhatsApp. Wer sein Anliegen lieber ausführlicher klären möchte, wendet sich dafür an die vorgesehene Kontaktformular des Kundenservice.

ja! Mobil: Handyvertrag kündigen

In der Regel sind sämtliche Handytarife von ja! Mobil monatlich kündbar. Dadurch bleiben Sie stets flexibel oder haben die Möglichkeit, den Anbieter als günstige Übergangslösung zu nutzen. Eine rechtmäßige Kündigung muss grundsätzlich in Textform, also per E-Mail, Brief oder Fax, erfolgen und sollte neben Ihrem Namen und der Adresse auch Ihre Mobilfunknummer sowie die Vertragsnummer bzw. Kundennummer als Identifikation enthalten. Außerdem sind alle Informationen zur Kündigung immer in den Geschäftsbedingungen zu entnehmen oder in der persönlichen Servicewelt der ja! Mobil App zu finden. Besonders einfach geht die Kündigung mit unseren Online-Kündigungsvorlagen.

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