sparstrom: Angebote, Erfahrungen, Bewertungen

16.11.2025: Bestätigungs-Mail von Verivox (Stromanbieter Wechsel) 18.11.2025: Bestellbestätigung per Mail von badenova 18.12.2025: Telefonische Nachfrage bei badenova bez. Anbieterwechsel 01.01.2026: bis heute keine weitere Information von badenova, bisher kein Anbieterwechsel Fazit: badenova Kundenservice: mangelhaft, 0 Sterne

Wir hatten am 15.09.2025 über Verivox einen Wechsel von EON nach Sparstrom angefragt. Am 17.9. haben wir dann eine Bestätigung von Sparstrom erhalten. Aus unserer Sicht hätte also ein Wechsel schon ab dem 1.11.2025 möglich sein müssen. Aus Gründen die uns nicht mitgeteilt wurden, hat der Altanbieter EON, die Kündigung aber erst zum 30.11.25 bestätigt. Nach Rücksprache mit Sparstrom hätten wir somit ab dem 1.12.2025 von Sparstrom beliefert werden sollen. Wir hatten auch alle notwendigen Meldungen zum 30.11.2025 beim Netzanbieter EAM und EON vorgenommen und die Bestätigungen liegen auch alle vor. Die EAM als Netzbetreiber gehört aber zum EON-Konzern. Somit ist EON dann plötzlich wieder ab dem 1.12.2025 als Grundversorger aufgetreten. Schuld daran soll nach Information der Sparstrom der Netzversorger und die EON-Tochter EAM gewesen sein. Die Sparstrom wollte das für uns klären. Nun habe wir zum 22.12.2025 eine Information der EON erhalten, dass wir nun erst ab dem 31.12.2025 mit deutlich teureren Preisen aus der Grundversorgung gekündigt sind. Wer hier den Wechsel erschwert oder sogar sabotiert hat ist für uns als Verbraucher nicht nachvollziehbar. Ein seitens Verivox versprochener reibungsloser Wechsel hat hier zwischen der EON Deutschland GmbH und Sparstrom Badenova nicht stattgefunden. In Zeiten der Digitalisierung verschleppt aber gerade ein Konzern wie EON, der den Postversand mit seinem zusätzlich zeitlichen Aufwand aus welchen Gründen auch immer favorisiert, unnötig eine zeitnahe Abwicklung. Wir würden Verivox hier empfehlen, dieser Sache einmal nachzugehen. Vielen Dank!

Ich habe zwar umgehend eine Bestellbestätigung erhalten aber nach mehr als 7 Wochen immer noch keine Vertragsbestätigung erhalten. Ich habe die Bestätigung bereits angemahnt, aber selbst auf mein Schreiben habe ich nach 10 Tagen noch keine Rückmeldung erhalten. Kundenservice stelle ich mir anders vor.