Die Digitalisierung macht immer mehr Jobs überflüssig, heißt es. Gilt das in Zukunft auch für den typischen Touristenführer? Audio-Guides für das Smartphone verbreiten sich immer mehr. Lediglich eine Stimme im Ohr referiert hier noch über die Geschichte historischer Gebäude und Kunstwerke. Doch kann der Guide für die Hosentasche wirklich den Menschen vor Ort ablösen?

Der wohl größte Vorteil eines Audio-Guides: Der einzelne Tourist ist nicht mehr auf die Reisegruppe angewiesen, sondern kann seine Tour ganz individuell und zeitlich flexibel gestalten. In Museen funktioniert dieses Konzept schon länger. In vielen Häusern gibt es seit Jahren Leihgeräte, die Erklärungen zu den Exponaten liefern. "Meistens gibt es eine Art Kiosk-System", erklärt Dieter Brinkmann, Dozent für angewandte Freizeitwissenschaft an der Hochschule Bremen. Der Besucher wählt auf dem Abspielgerät die Zahl oder Attraktion, an der er steht – und die passenden Infos folgen.

Audio-Guides für das Smartphone

Außerhalb des Museums gibt es Audio-Guides für das eigene Smartphone. "Oft werden Stationen und eine Laufanleitung vorgegeben", sagt Brinkmann. Dieses Modell ähnelt einer klassischen Tour mit einem Reiseleiter. Bei den neuesten Guides stellt das System sogar eine ganz individuelle Tour zusammen. Man könne zum Beispiel eine Lern- oder Abenteuertour machen oder Spiele einbauen. Je individueller die Führung, desto besser für den Reisenden.

Viele Audio-Guides über das Smartphone funktionieren mit GPS-Ortung. Läuft der Urlauber an einem bestimmten Bauwerk vorbei, bekommt er automatisch die passenden Infos aufs Ohr. Die Tour wird auf dem Smartphone gespeichert und kann immer abgespielt werden. "Man muss sein Handy nicht mal in der Hand halten oder klicken", erklärt Marco Neises, Gründer der Firma Lauschtour, die Audio-Guides produziert. Das Handy rücke so in den Hintergrund und lenke die Touristen nicht ab. Das Unternehmen hat verschiedene Angebote, von "Napoleon in Elchingen" über die "Klimawandel-Tour Zugspitze" bis zur klassischen Stadtführung. In Metropolen wie Berlin und Hamburg etwa gibt es spezialisierte Anbieter.

In der Regel sind die Audio-Guides deutlich günstiger als eine Tour mit einem Fremdenführer. Viele Touristenverbände bieten selbst kostenlose Audio-Führungen an. Die Qualität kann jedoch sehr unterschiedlich sein, es gibt keine Standards. "Wenn der Guide nicht interessant ist, schalten die Hörer heimlich ab", sagt Neises. Deshalb setzt er bei seinen Audioführern auf gute Recherche und arbeitet vor Ort mit Experten wie Archäologen zusammen. "Draußen ist meist viel Ablenkung, die Inhalte sollen deshalb einen echten Mehrwert bieten und authentisch sein."

Outdoor-Angebote sind im Kommen

Auch wenn Audio-Guides bislang vor allem in Museen verbreitet sind – die Outdoor-Angebote wachsen stetig. Touren zum Mithören sind dabei nicht nur für Großstädte mit vielen Touristen, sondern auch für kleine Städte und Regionen interessant. Viele Orte verfügen zwar über eine spannende Geschichte, haben aber kaum Fremdenführer.

Bislang keine einheitliche Plattform für Audio-Guides

Eine einheitliche Plattform für Audio-Guides gibt es nicht. In der Regel stellen die Tourismusanbieter ihre Apps und Guides auf ihrer Website zur Verfügung und weisen mit Flyern und Schildern vor Ort auf die Angebote hin. Audiodienste wie Audible haben zwar bereits eine größere Auswahl an Guides im Programm. "Das Niveau und die Nachfrage sind aber bisher niedrig", sagt Jens Krämer, Pressesprecher von Audible. Am besten recherchiert der Urlauber schon von zu Hause aus gezielt nach passenden Audio-Guides.

Klassischer Reiseleiter noch nicht vor dem Aus

Der klassische Reiseleiter ist bislang aber nicht wegzudenken. "Die Vermittlung von Wissen braucht auch eine Beziehung", sagt Markus Müller-Tenckhoff, Vorsitzender des Verbands Berliner Stadtführer. Er arbeitet selbst als Reiseleiter und ist sich sicher, dass Touristen über den persönlichen Kontakt deutlich mehr mitnehmen. "Wir können Fragen beantworten und uns auf die Zielgruppe einstellen." Außerdem fehlte beim Audio-Guide das Miteinander, der Kontakt zu anderen Reisenden: "Ein Audio-Guide ist wie eine Navigation, man bleibt oft einsam", sagt Müller-Tenckhoff. Er rät dazu, Schwerpunkte der Tour vorher mit dem Reiseleiter genau zu besprechen.

Man könnte es auch so formulieren: Die Entscheidung für den Audio-Guide ist keine gegen den klassischen Reiseleiter. "Eine App kann wohl nie einen guten Gästeführer ersetzen", sagt auch Lauschtour-Gründer Neises. Ein Audio-Guide eigene sich aber zum Beispiel bei spontanen Einzelbesuchen oder ausländischen Touristen.

Reiseleiter und App arbeiten zusammen

In der Praxis kooperieren App und Reiseleiter bereits miteinander: Immer öfter tauchen Reiseleiter auch als Sprecher und Experten in den Audio-Guides auf. "Viele Führer nutzen das sogar als Werbung für ihre eigenen persönlichen Führungen", berichtet Neises. Audio-Guides werden sich im Tourismus wohl weiter verbreiten. Bei der Entwicklung steht die Interaktion mit dem Reisenden im Fokus. Denkbar ist zum Beispiel eine Funktion wie bei Apples Sprach-Software Siri. Der Reisende fragt dann den Guide: Vor welcher Kirche stehe ich? Das Programm erkennt per GPS-Daten den Standort und antwortet.