Erfahrungen mit HitGas - eine Marke der ExtraEnergie GmbH

Hier finden Sie die zusammengefasste Bewertung sowie Meinungen und Erfahrungen von 8.920 Kunden, die über Verivox zu HitGas gewechselt haben.

Auf der linken Seite sehen Sie, wie viele Kunden wieder zu HitGas wechseln würden. Rechts finden Sie die durchschnittlichen Kundenbewertungen für Service, Preis und Anbieterwechsel. Basis sind alle Kunden, die über Verivox gewechselt und in den letzten 6 Monaten eine Bewertung abgegeben haben.

Kundenzufriedenheit:

66%

66% von 3977 Kunden würden wieder
zu diesem Anbieter wechseln.

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Zusätzliche Kundenbewertungen:

Service
Preis
Anbieterwechsel

	6 Monate	12 Monate	24 Monate	Alle
Ja	66 %	69 %	70 %	70 %
Nein	34 %	31 %	30 %	30 %
Anzahl	3.977	5.924	8.920	8.920

Die hier angezeigten Bewertungsergebnisse müssen nicht mit der Anzahl der abgegebenen Kundenkommentare übereinstimmen, da eine Bewertung keinen Kommentar voraussetzt. Das heißt, ein Anbieter kann positiv bewertet werden, ohne dass ein positiver Kommentar abgegeben wurde. Da im Allgemeinen eher schlechte als gute Erfahrungen dokumentiert werden, kann es zu einem scheinbaren Ungleichgewicht zwischen hoher Kundenzufriedenheit und negativen Kommentaren kommen.

Kommentare zu HitGas

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20.05.2012, 21:48 Uhr

Lange Wartezeiten für Endabrechnung

	Wechsel beauftragt im November 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Ich warte seit ca. 4,5 Monaten auf meine Endabrechnung. Ich bekomme auf meine Anrufe und emails immer das gleiche "Ihre Abrechnung ist in Bearbeitung" Beitrag melden

20.05.2012, 20:17 Uhr

Service

	Wechsel beauftragt im Dezember 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Telefonisch ist dieser Gasanbieter NIE zu erreichen. Auf emails wird erst nach ca. 10 Tagen geantwortet. Auf meine Abschlußrechnung durch Wechsel zu unserem hiesigen Anbieter wartete ich ca. 2,5 Monate!! Absolut nicht zu empfehlen! Beitrag melden

20.05.2012, 15:19 Uhr

Schlechter Kundenservice

	Wechsel beauftragt im Juni 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Hitgas ist nicht gewillt eine Zwischenrechnung zu stellen. Wenn Zw.-Rechnung unbedingt erforderlich, werden 25,-Euro Bearbeitungsgebühr erhoben. Auf mehrmaliges anfordern per E-Mail wurde nicht geantwortet. Ich werde deshalb meinen Vertrag nach 24 Monaten nicht verlängern. Franz Pitz Beitrag melden

20.05.2012, 11:19 Uhr

Bedingung für Bonus Auszahlung

Von:	Ein Kunde (Wechsel beauftragt im März 2011)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Achtung: Der HitGas Bonus wird u.a. nur ausgezahlt, wenn man nicht vorher schon den Neukundenvertrag widerrufen hat. Warum sollte man auf die Idee kommen, den Neukundenvertrag zu widerrufen? Ganz einfach: Angenommen man gibt 12.000kWh pro Jahr bei der Anmeldung an. Kurz darauf stellt man fest, dass man den Bonus nur erhält, wenn man die angegebene Menge auch wirklich erreicht. Die Änderung des neuen Vertrags z.B. auf 10.000kWh pro Jahr ist nicht möglich. Wenn man nun den Vertrag widerruft, um einen neuen Vertrag mit einem geringeren Verbrauch abzuschließen, denn hat man verloren (bzw. die AGB nicht gelesen, siehe Abschnitt 1.2). Denn in diesem Fall wird man keinen Bonus mehr bekommen. Ich habe durch meinen Fehler 250 Euro verloren... Beitrag melden

19.05.2012, 18:43 Uhr

nach 15 Monaten...

	Wechsel beauftragt im Februar 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	...keinerlei Jahresabrechnung trotz mehrfacher Erinnerung erhalten. Übrigens ist der Kundenservice weniger lang erreichbar als die Werberufnummer... Interessant, oder?! Beitrag melden

18.05.2012, 14:06 Uhr

S.Althaus

	Wechsel beauftragt im Februar 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Eine Preiserhöhung von 20% kann an Dreistigkeit nicht überboten werden !Die Mitteilung wurde versteckt in einer sehr langen E-mail mittgeteilt , eine Kündigungsfristbis 4 Wochen vor Vertragsendegenannt , so das es mir nicht mehr möglich ist zu Kündigen . Ich frag mich wie Sie mir so einen Anbieter empfhelen konnten ? Beitrag melden

18.05.2012, 08:20 Uhr

Jahresrechnung

	Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	War Kunde bei Hitstrom (ebenfalls ein Unternehmen der Extraenergie GmbH): Jahresabrechnung exact nach 6 Wochen (korrekt), Erstattungsbetrag 10 Tage danach auf dem Konto, alle Boni (frei kWh und Neukundenbonus berechnet), gerne wieder! 0800 er Nummer (kostenlos) für Service. Ein zufriedener Kunde aus Bad Honnef Beitrag melden

17.05.2012, 11:01 Uhr

Oroblemloser Wechsel

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Der Wechsel hat gut und problemlos geklappt. Beitrag melden

17.05.2012, 10:15 Uhr

Jahresabrechnung

	Wechsel beauftragt im November 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Ich warte nun trotz Nachfrage schon seit 4 Monaten auf die Jahresabrechnung Gas und die versprochenen Prämien. Ich werde den Anbieter voraussichtlich wieder wechseln bei diesem Geschäftsgebahren. Beitrag melden

17.05.2012, 08:45 Uhr

Wechsel erst dieses Jahr

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Hallo habe dieses Jahr gewechselt März Gas, April Strom. Alles bei ExtraEnergie GmbH Anbieter wechsel hat super geklappt. Nur zu empfehlen Habe einen Tarif ohne feste Abnahme. Beitrag melden

16.05.2012, 10:25 Uhr

Super

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Anbieterwechesel hat super geklappt! Würde wieder zu HitGas wechseln. Beitrag melden

16.05.2012, 09:24 Uhr

Kundenmässig eine Enttäuschung!

	Wechsel beauftragt im Februar 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie) An sich ein gutes Angebot gewesen anfangs,dann fingen die Probloeme an!Ich hätte den falschen Zähler angegeben,mir wurde ein zweiter Vertrag auferlegt.Sollte gelöscht werden der überflüssige Vertrag!Wurde nicht gemacht,erst als ich mit dem Anwalt gedroht habe!Sollte Mahnung bezahlen,für einen Vertrag,der noch nichtmal über meinen Zähler lief!Auf Anrufe reagiert man nur gelassen,man würde das Problem schon behandeln...nix DA!!!!Auf Emails wird nicht geantwortet!Werde so schnell wie möglich wechseln,auch mit Sonderkündigung.Echt kundenunfreundlich und reine [...] meiner Ansicht nach! Beitrag melden

15.05.2012, 16:45 Uhr

Schwere Enttäuschung

	Wechsel beauftragt im Mai 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Mit dem gewählten Tarif "HitGas pur safe 24" (Laufzeit 2 Jahre) mit dem ausdrücklichen Zusatz "Preisgarantie 24 Monate" sowie einem einzigen Arbeits- bzw. Grundpreis glaubte ich, dass dieser Preis mir für 2 Jahre sicher sei. Weit gefehlt - nach dem ersten Jahr will HitGas jetzt die Preise für das 2. Jahr drastisch erhöhen - erneut als Preisgarantie. Ich werde das nicht hinnehmen. Beitrag melden

15.05.2012, 13:42 Uhr

Heinz-Georg Arends

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Der neue Gasanbieter hat es bis heute nicht geschafft, Gas gem Vertrag (01.02.2012) zu liefern Beitrag melden

15.05.2012, 12:44 Uhr

Jahresendabrechnung

	Wechsel beauftragt im Januar 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Wir haben heute den 15.05.2012 Leider warte ich schon seit 28.02.2012 auf die Jahresendabrechnung. Trotz Mailanfrage und mehrmaligem Telefonat ist der Service nicht in der Lage Auskunft zu geben. Schulnote:6- Beitrag melden

14.05.2012, 22:31 Uhr

Die Kündigung ist sehr schwer

	Wechsel beauftragt im Juni 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Vetragsabschluss: OK (schnell und unkompliziert) Schriftverkehr während des Vertrages: problemlos, nett und schnell ab dem Zeitpunkt der Vertragskündigung: ab dem ersten Schreiben der Kündigung ist Funkstille. In meinem Fall: seit 6 Wochen keine Reaktion seitens HitGas auf meine Schreiben, Mails oder Kontaktnachrichten über das Internetportal. Offensichtlich soll dadurch ein Wechsel erschwert werden. Für mich kein seriöser Vertragspartner. Keine Empfehlung von mir. Beitrag melden

14.05.2012, 12:28 Uhr

Wechsel bis heute nicht geschehen

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Ich wollte zum 1.3.12 sowohl Strom als auch Gasanbieter wechseln, bei meinem neuen Stromanbieter hat auch alles funktioniert, nur bei HitGas haben die es bis heute nicht hinbekommen.Mir wurde erst mitgeteilt meine Daten wären nicht korrekt, waren Sie aber, ich sendete sie HitGas dennoch 3x auf Anfrage.Dann teilte man mir mit Kündigungsbestätigung meines alten Anbieters sowie Ummeldung des Netzbetreibers fehlten...ich musste mit meinem alten Versorger sowie den RheinischenNetzGesellschaften selbst Kontakt aufnehmen.Dort sagte man mir aber eine Kündigung wäre bestätigt bzw einem Wechsel stehe nichts im Wege...zum 1.5.12 konnte mir immer noch nix neues mitgeteilt werden, so dass ich jetzt als Neukunde für 3 Monate wieder meinem alten Versorger zugeteilt wurde...alles in allem hatte ich viel Stress und Ärger, keinen Wechsel....und eher Mehrkosten statt Erparnis (ach ja, wenn man versucht die Hotline zu erreichen zahlt man pro Minute...und nach 20 !!! bezahlten Minuten in der Warteschleife habe ich meist aufgegeben) Also definitiv: Finger Weg! Beitrag melden

14.05.2012, 00:06 Uhr

meyerholz

	Wechsel beauftragt im Mai 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Niemals Tarif mit Bonus und Vertragsdauer von 2 Jahren wählen! Kurz vor Ablauf des ersten Jahren werden die Preise stark erhöht. Eine Kündigung ist aber nicht möglich ohne den Bonus zu verlieren. Insgesamt hat sich damit ein Wechsel nicht gelohnt. Beitrag melden

13.05.2012, 23:23 Uhr

Gute Wahl

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Der Wechsel ist wie immer schwergängig, aber die Mitarbeiter von Hitgas haben sich bemüht. Beitrag melden

13.05.2012, 14:36 Uhr

Anbieterwechsel

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Der Wechsel zum 01.04.2012 verlief problemlos, mehr kann ich nach so kurzer Zeit nicht dazu sagen. Wie die abrechnung nach einem Jahr erfolgt wird sich ja erst noch herausstellen. Bis jetzt bin ich zufrieden. Beitrag melden

13.05.2012, 13:39 Uhr

H.J.Nöller

	Wechsel beauftragt im März 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Eine Bewertung steht noch aus ,da ich noch keine Abrechnug erhalten habe Beitrag melden

13.05.2012, 13:00 Uhr

sehr schlechter Service

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	nach mehrfachen e-mail´s, zuletzt bis zur Geschäftsleitung haben wir auf den letzten "drücker" die Bestätigung des Anbiterwechsels bekommen. Eine Antwort auf unser Schreiben an die Geschäftleitung haben wir bis heute nicht bekommen. Beitrag melden

13.05.2012, 11:48 Uhr

Endabrechnung seit 4 Monaten fällig

Von:	Schlueter (Wechsel beauftragt im November 2010)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Der Anfang mit Hitgas war eingentlich recht ordentlich. Obwohl ich auch im zweiten Jahr Kunde bin, habe ich seit nun mehr fast 5 Monaten immer noch keine Endabrechnung über das erste Vertragsjahr erhalten. Emails (auch über Veriox), unzählige Anrufe... - nichts passiert - keine Rückmeldungen. Werde nun meine drei Verträge bei Hitgas/Strom kündigen. So geht man nicht mit Kunden um. Beitrag melden

13.05.2012, 09:38 Uhr

Warnung vor diesem Anbieter

	Wechsel beauftragt im November 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Hitenergie ist keinesfalls empfehlenswert. Für Geld einziehen bekommen sie eine "sehr gut" Für Service am Kunden "sehr schlecht" Wir müssen nun unser Recht beim Anwalt einklagen. Haben immer reglemäßig bezahlt bzw. abbuchen lassen, aber unser Guthaben aus dem Jahr 2012 wollen sie nicht verrechnen. Es gibt bei jedem Anruf eine neue Ausrede und auf Briefe (mit Einschreiben und Rückschein), Email und Fax wird garnicht erst reagiert. Im Gegenteil, man droht uns mit dem Verlust des Bonus. Beitrag melden

12.05.2012, 18:52 Uhr

Nix Vertrauen

	Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Nie einen Bonus erhalten Koreckt ist was anderes Beitrag melden

12.05.2012, 13:07 Uhr

Schlechter Kundenservice

	Wechsel beauftragt im Januar 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Trotz wiederholter schriftlicher Nachfragen (EMAIL) wird auf Nachfragen nicht oder nur nach Erinnerung reagiert. Es gibt keine Erinnerungen zum Jahrerechnung und wie die Ablesung erfolgt. Dieses ist auch bei einem guten Preis für mich ein Grund den Anbieter zu wechseln. Beitrag melden

12.05.2012, 13:04 Uhr

Uwe Krause

	Wechsel beauftragt im Februar 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Meine Erwartungen haben sich optimal erfüllt. Ich werde, wenn ich gefragt werde Sie weiter empfehlen. Beitrag melden

11.05.2012, 16:10 Uhr

Kundendienst mangelhaft

	Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Erreichbagkeit sehr schlecht. Call-Zentrum arbeitet nicht Hand in Hand. Keine Raeaktionen auf E-Mails oder Fax. Rückrufe weden nicht getätigt. Beitrag melden

11.05.2012, 15:10 Uhr

Zu Früh

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Der Wechsel zum 1.4.12 lief ohne Probleme. Ob der Preis, wie versprochen engehalten wird, kann erst nach einem Jahr (Jahresabrechnung) beurteilt werden. Beitrag melden

11.05.2012, 15:02 Uhr

Abrechnungschaos

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Abschlagszahlungen wurde in einer Summe vom Konto eingezogen. Telefonservice (nach langer Wartezeit) OK, aber Buchhaltung extrem langsam bei der Korrektur. Daher viel Ärger, bis alles wieder OK war (monatl. Abzüge). Beitrag melden

11.05.2012, 14:53 Uhr

Zeitspanne zu kurz für eine Bewertung

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Da die Wechselformalitäten ja z.T. von VERIVOX abgewickelt wurden, kann ich nach 2 Monaten der erhaltenen Gaslieferungen noch nichts sagen. M.f.G. Siegfried Krupka Beitrag melden

11.05.2012, 11:51 Uhr

Witz

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	wir haben ein Vertrag gemacht mit einer Abschlagzahlung pro Monat. Passiert ist das Anbieter 3x so hoch die Summe abgebucht hat wie abgemacht ohne einen Bescheid zu geben warum und weshalb Beitrag melden

10.05.2012, 21:12 Uhr

Kundenservice

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Durch falsches Verhalten hatte ich nicht nur einen Monat teures Gas beim Grundversorger Stadtwerke Goch, sondern 2 Monate. Falls nähere Informationen erwünsch dann bitte Anschreiben. MfG Jürgen Dietze Beitrag melden

11.05.2012, 08:44 Uhr

Wechsel zu Hitgas im Januar 12

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie) Weil es zum 01.3.12 wegen der kurzen Vorlaufzeit nicht klappte wurde der 1.4.12 bei der Anmeldung "in Aussicht" gestellt. Bis heute hat dieser [...] es nicht geschafft, den Anbieterwechsel zu vollziehen. Die letzte mail vom 2.5.12 war die Info, dass es wieder nicht zeitliche geklappt hätte; man wolle es aber versuchen, noch im Nachhinein zum 1.5. zu regeln. Wenn nicht, dann wäre der 1.6. der nächste Termin. Die brauchen 3 Wochen, um eine einfache mail von mier zu beantworten!!!! Kann ich wegen der Verzögerungen raus aus dem Vertrag? Der würde noch bis zum 1.4.13 laufen. Service und Anbieterwechsel sind mit ungenügend zu bewerten. Leider geht "null Stern" nicht. Ich kann jedem nur von dieser Firma abraten. Sie sollten den Anbieter einmal sehr kritisch ubnter die Lupe nehmen. [...] Beitrag melden

10.05.2012, 19:38 Uhr

zu lange Wartezeit

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Wechsel zu HitGas erst ab 2013 möglich, obwohl das schneller gehen müsste lt neuem Gesetz. Mein Antrag erfolgte im Januar 2012. Kündigen konnte ich das auch nicht, weiß man denn ob im Januar 2013 HitGas noch günstig ist? Finde ich schade. Beitrag melden

10.05.2012, 17:29 Uhr

HitGas NIE WIEDER!!!!!!

Von:	Chrische25 (Wechsel beauftragt im Januar 2012)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Hallo lieber Leser und Interessent von HitGas, im Januar 2012 bin ich zum 01.03.2012 zu HitGas gewechselt. Einen Annahmebestätigung des Vertrages habe ich innerhalb von 2 Werktagen erhalten. Die genauen Vertragsdaten wie z. B. Höhe der Abschlagszahlung wurde mir aber erst nach Ablauf der Widerrufsfrist zugesandt. Bei Zusendung der Vertragsdaten musste ich feststellen, dass die Abschlagszahlung 20 % höher war wie bei meinem Altanbieter. Ich habe HitGas mehrfach gebeten (schriftlich und telefonisch), die Abschlagszahlung meinem Altanbieter gleich zusetzen. Dies war gemäß schriftlicher und telefonischer Auskunft nicht möglich, obwohl HitGas einen deutlich günstigeren KW-Preis besitzt, wie mein Altanbieter (N-Ergie). In Telefonwarteschleifen hängt man bzgl. Vertragsnachfrage schon einmal über 30-Minuten (und dass nicht nur einmalig sonder öfters)! HitGas hat mich so verärgt, dass ich das Vertragsverhältnis bereits vor Vertragsbeginn wieder zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit gekündigt habe. Dann begann der ganz große Ärger! 1. - Ein Vertragsabschluss ist Online ohne Unterschrift möglich aber eine Kündigung muss postalisch mit Unterschrift zugesandt werden! 2. - Kündigungen werden zu falschen Terminen bestätigt 4. - Reaktionen auf schriftliche Anliegen erhält man in der Regel erst nach 21 Tagen Das was HitGas mit seinen Kunden macht ist eine FRECHHEIT und KEIN KUNDENSERVICE. Ich bereue meinen Wechsel zu diesem Unternehmen/Marke total!!!!!!!! Eine Geldersparniss ist aufgrund der geopferten Freizeit, die ich wegen meinen Reklamationen opfern musste nicht mehr vorhanden. Ich zahle lieber einen teureren KW-Preis bei einem Unternehmen, das auf Kundenbedürfnisse eingeht, als mein liebes Geld so einem inkompetenten Unternehmen in den Hals zu werfen!!!! Ich bin froh wenn die Vertragslaufzeit beendet ist und ich mein evlt. Guthaben zurück erhalten habe!!!! HitGas NIE WIEDER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Beitrag melden

10.05.2012, 16:45 Uhr

Problemlos

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Schneller und problemloser Wechsel. Achtung: 3 monatige Kündigungsfrist an eine Adresse in Erfurt und nicht in Neuss. Steht "nur" im Kleingedruckten!! Beitrag melden

10.05.2012, 16:30 Uhr

Gaslieferantenwechsel

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Der Lieferantenwechsel zu Hit Gas hat wunschgemäß zum 01.04.2012 einwandfrei geklappt und die monatliche Abschlagszahlung wird wie vereinbart abgebucht.Eine endgültige Beurteilung kann erst zum Laufzeitende bzw. nach der Jahresabrechnung erstellt werden. Beitrag melden

10.05.2012, 13:10 Uhr

Ein wenig mehr Service

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Liebes Hitgas-Team, Es staende Euch gut zu Gesicht sich einfach mehr um die gewonnenen Kunden zu kuemmern. Nur billig reicht in der Internet-Welt nicht mehr. Ich wuede mich ueber mehr Persoenlichkeit freuen. Danke vorab dafuer! Beitrag melden

10.05.2012, 12:52 Uhr

Nie wieder

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Hallo, auf keinen Fall mehr abschließen. Unfreundlich und reagieren auf Ihre eigenen Fehler nicht! Anwalt. Beitrag melden

10.05.2012, 12:02 Uhr

Preisgarantie

Von:	GULAPP (Wechsel beauftragt im Januar 2012)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	HitGas hat trotz 2 jähriger Preisgarantie nach 1 Jahr eine Preiserhöhung angekündigt,mit dem Vermerk aus dem Vertrag aussteigen zu können. Entweder ist dies schon früher bei Vertragsabschluß so vorgesehen gewesen nur um neue Kunden anzulocken,oder man will jetzt Kunden mit vermeintlich günstigen Tarifen los werden. Beitrag melden

10.05.2012, 11:15 Uhr

Dauer der Guthabenerstattung

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Grundsätzlich braucht die Extra-Energie GmbH zu lange für die Guthabenerstattung ca. 6 Wochen nach Erhalt einer Abrechnung. Beitrag melden

10.05.2012, 10:44 Uhr

teurer Abschlag

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	ich würde wahrscheinlich nicht mehr wechseln, weil ich jetzt monatlich mehr zahle als vorher, was aber so aus den Vertragsbedingungen nicht hervorging. Angeblich wird das am Ende der Laufzeit wieder rausgeholt! Na ja! Beitrag melden

10.05.2012, 10:40 Uhr

Service gleich null

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Ich habe dem Anbieter bereits drei E-Mails geschrieben und nie eine Antwort erhalten, nicht zu empfehlen. Beitrag melden

10.05.2012, 10:14 Uhr

Service

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Die Kommunikation ist stark verbesserungsbedürftig. Geführter Schriftverkehr auf Emailbasis wird in der Regel nur nach mehrmaliger Anmahnung beantwortet. Beitrag melden

09.05.2012, 19:55 Uhr

Service-Katastrophe bei Kündigung!

	Wechsel beauftragt im Mai 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	1.Meine Kündigung zum 30.06.2012 per Mail wurde nicht akzeptiert....(obwohl ich noch nichts postalisch von Hitgas erhalten habe, wurde selbiges verlangt....) 2.Die anschließende Kündigung per Einschreiben (30.03.2012) wurde trotz Nachfragen per Mail und Telefon bis heute (9.05.2012) nicht bestätigt. 3.Stattdessen wurde mir zum 01.07.2012 eine Preiserhöhung angekündigt. 4.Habe Zweifel, dass bei der Endabrechnung die versprochenen Boni tatsächlich geleistet werden. Die 4 Sterne sind deshalb mit vielen Fragezeichen zu versehen. Fazit: Nach bisherigem Verhalten kann ich nur jedem abraten zu Hitgas zu wechseln! Gruß Heller Beitrag melden

09.05.2012, 16:25 Uhr

g.van Beeck

	Wechsel beauftragt im März 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Die Beurteilung über den Preis kann ich erst abgeben wenn ich den Burnus bekommen habe also nach der Endabrechnung nach dem 1.9.2012 Beitrag melden

09.05.2012, 14:41 Uhr

Nicht zu Empfehlen !! Note 6

	Wechsel beauftragt im November 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Hallo und guten Tag, Ich würde auf keinen Fall nochmal zu diesem Gasanbieter wechseln, es sind bereits 5 Monate vorbei und ich habe immer noch keine Jahresabrechnung geschweige denn eine Rückzahlung in Höhe von ca. 600.- Euro inkl. Neukundenbonus erhalten. Mit freundlichen Grüßen Beitrag melden

09.05.2012, 08:05 Uhr

Service

	Wechsel beauftragt im Dezember 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Die persönliche Erreichbarkeit des Anbieters ist sehr schlecht, lange und z.T. kostenpflichtige Warteschleifen ehe man Jemanden am Telefon hat. Die Preisgestaltung ist unübersichtlich, es werden nur Rechnungen per Mail verschickt, die Gewährung des Einmalbonus wird nicht deutlich. Bei diesem Anbieter braucht man viel Geduld! Beitrag melden

08.05.2012, 22:07 Uhr

Keine Abrechnung

	Wechsel beauftragt im Dezember 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitGas wechseln.
Kommentar:	Nach fast 2Jahren immer noch keine Abrechnung bekommen. Dafür aber immer viel zu hohe Abschlagszahlungen eingezogen! Strom und Gas. Beitrag melden