Das Verivox-Qualitätssiegel
Wir setzen ein Zeichen für gute Leistung

Gasanbieter im Test: Fast jeder Zweite schneidet „gut“ ab

Gasanbieter unterscheiden sich nicht nur beim Preis. Auch in puncto Service und Verbraucherfreundlichkeit gibt es erhebliche Unterschiede. Verivox hat für Sie getestet, welche Anbieter hier glänzen und welche sich noch verbessern können. Insgesamt zeigt sich die Branche aber mit soliden Ergebnissen – knapp die Hälfte der Anbieter kann mit einer positiven Beurteilung bei Vertragsinhalten und Service punkten.

Qualitätssiegel 2017: Die besten Gasanbieter

Zwei Unternehmen haben 2017 die Nase vorn: energiehoch3 GmbH und ENSO Energie Sachsen Ost AG sicherten sich in unserem Test das Qualitätssiegel „sehr gut“. Die Mehrheit der Gasanbieter (232) überzeugte mit der Note „gut“. Bei 259 Versorgern zeigten sich hier und da Defizite, so dass die Tarifexperten von Verivox die Note „befriedigend“ vergaben.

Notenverteilung der Gasanbieter

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Liste aller Gasanbieter

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Verteilungskurve

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Für Sie ausgewertet: die Vertragsbedingungen der Gasanbieter

Das wichtigste Kriterium beim Wechsel des Gasanbieters ist und bleibt der Preis. Doch vielen Verbrauchern sind auch ein guter Service und faire Vertragsbedingungen wichtig. Während der günstigste Tarif schnell mithilfe eines Gaspreisrechners zu finden ist, sieht es beim besten Service schon anders aus. Hier hilft das Verivox Qualitätssiegel weiter. Es zeichnet Gasanbieter mit verbraucherfreundlichen Vertragsbedingungen und gutem Service aus.

Dazu haben sich die Tarifexperten von Verivox zum einen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen genau angeschaut: Wie lang sind die Vertragslaufzeiten? Mit welcher Frist muss der Vertrag gekündigt werden? Kann sich der Preis während der Erstvertragslaufzeit ändern oder ist er im Rahmen einer Preisgarantie fixiert? Wird ein Bonus ausgezahlt, ohne dass der Kunde verschiedene Bedingungen erfüllen muss? Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? Wie erfolgen Vertragsänderungen oder Preiserhöhungen und wie wird der Kunde darüber informiert – per Mitteilung im E-Mail-Postfach oder per Brief? Die Vertragsbedingungen gehen zu 60 Prozent in die Gesamtnote ein.

Licht und Schatten beim Service

Auch den Service der Gasversorger hat Verivox genau unter die Lupe genommen. Können Kunden ihre Vertragsdetails online anschauen und ändern? Dazu zählt etwa die Meldung des Zählerstands, die Änderung der Abschlagshöhe oder der Bankverbindung. An welchen Wochentagen und zu welchen Zeiten ist der Anbieter erreichbar? Ist die Telefon-Hotline kostenlos? Diese und andere Aspekte hat Verivox in der Kategorie Service bewertet, die zu 40 Prozent in der Gesamtnote berücksichtigt wird.

Die Experten von Verivox analysieren die Vertragsbedingungen und den Service aller Gastarife eines Anbieters. Die Ergebnisse des Gesamtangebotes werden im Qualitätssiegel zusammengefasst. So erhalten Verbraucher ein ausführliches Bild über die Leistung der Anbieter. Aktuell umfasst unsere Datenbank über 2.000 bewertete Tarife von knapp 500 Gasanbietern.

Die Methodik des Siegels

Bewertungparameter

Laufzeiten

Erstlaufzeit
bis 1 Monat
4/4
2 bis 6 Monate
3/4
7 bis 12 Monate
2/4
13 bis 18 Monate
1/4
mehr als 18 Monate
0/4
Verlängerung
bis 1 Monat
4/4
2 bis 3 Monate
3/4
4 bis 6 Monate
2/4
7 bis 12 Monate
1/4
mehr als 12 Monate
0/4

Preisgarantie

Preisgarantie
mehr als 18 Monate
4/4
13 bis 17 Monate
3/4
7 bis 12 Monate
2/4
4 bis 6 Monate
1/4
bis 3 Monate
0/4
Garantie auf
Bruttopreis/Nettopreis o.Ust
4/4
Nettopreis o. Steuern
3/4
Energieanteil & Netzentgelte
2/4
Energieanteil
1/4
keine Preisgarantie
0/4

Preisänderungen

Sonderkündigungsrecht
Vertrag monatlich kündbar
4/4
uneingeschränkt
3/4
nicht bei Steuer-, Abgabenänderungen
2/4
Anpassungen nach HEL, EEX, VPI
1/4
kein Sonderkündigungsrecht
0/4
Veröffentlichungsform
in Schriftform/per Brief
4/4
3/4
in Textform/per Mail
2/4
über das Webportal
1/4
über die Webseite/lokale Medien
0/4

Zahlungsmodalitäten

Zahlungsweise
Lastschriftverfahren & Überweisung
4/4
Überweisung nur als Dauerauftrag
3/4
Überweisung nur gegen Aufpreis
2/4
Lastschriftverfahren & Barzahlung
1/4
Einzugsermächtigung ist Bedingung
0/4
Abschlagsberechnung
12 Abschläge
4/4
entfällt (Vorauskassetarif)
3/4
keine Angaben in den AGB
2/4
11 Abschläge
1/4
10 Abschläge
0/4

Den vollständigen Kriterienkatalog finden Sie hier (PDF, ca. 299kb)


Schnell und einfach den besten Gasanbieter finden

Zwischen den verschiedenen Gasversorgern gibt es große Preisunterschiede. Wer den Anbieter wechselt, kann mehrere Hundert Euro pro Jahr einsparen. Einen günstigen Versorger finden Verbraucher ganz leicht mit dem Gaspreisvergleich von Verivox. Einfach Postleitzahl und jährlichen Gasverbrauch eingeben und es erscheint eine nach dem Preis sortierte Liste der verfügbaren Gastarife.

Das sollten die Tarife der besten Gasanbieter können

Verivox empfiehlt nur faire Gastarife mit verbraucherfreundlichen Bedingungen und ohne Überraschungen im Kleingedruckten. Dazu gehört etwa, dass die Erstvertragslaufzeit nicht länger als 12 Monate und die Kündigungsfrist nicht länger als 6 Wochen betragen darf. Auch eine Preisgarantie von mindestens 12 Monaten sollte der Gasversorger bieten. Der Anbieterwechsel selbst dauert in der Regel drei bis sechs Wochen. Die ununterbrochene Versorgung mit Gas ist gesetzlich abgesichert.

24MAX 12MAX 2
Laufzeit
§ 309 BGB
Verlängerung
§ 309 BGB
Zahlungsweisen
§ 41 enWG
Eine den anderen Vertragsteil länger als zwei Jahre bindende Laufzeit des Vertrags ist unwirksam. Eine den anderen Vertragsteil bindende stillschweigende Verlängerung des Vertragsverhältnisses um jeweils mehr als ein Jahr ist unwirksam. Dem Haushaltskunden sind vor Vertragsschluss verschiedene Zahlungsmöglichkeiten anzubieten.

Gaspreisvergleich
Wohnungsgröße oder kWh/Jahr

30m²

50m²

100m²

150m²

180m²
kWh/Jahr
Ihr Ansprechpartner
Stephan Tummuscheit
 
Stephan Tummuscheit

Senior Product Manager
Service Rating

Verivox GmbH
Am Taubenfeld 10
D-69123 Heidelberg

Telefon: 030 233 28 - 135
E-Mail: stephan.tummuscheit@verivox.com

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