Handy-Bezahlsysteme: Verbraucher haben Sicherheitsbedenken
Stand: 31.03.2011
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: AFP
Hamburg - Laut einer Online-Umfrage halten sieben von zehn Deutschen Handy-Bezahlfunktionen für unsicher. Über die Hälfte der Befragten fürchten sich vor falschen Abbuchungen und wollen aus diesem Grund auf die neuen Bezahlmöglichkeiten verzichten. Dies teilte das Hamburger Beratungsunternehmen Faktenkontor am Donnerstag mit. Die Berater hatten zu dem Thema eine repräsentative Umfrage unter tausend Bundesbürgern durchgeführt.
Selbst bei den Befürwortern von Zahlverfahren per Handy herrscht den Angaben zufolge Skepsis. 45 Prozent der potenziellen Nutzer wollen demnach maximal einen Betrag von 100 Euro per Mobiltelefon zahlen, zwölf Prozent sogar nur zehn Euro. Nur 16 Prozent der Befürworter setzen sich laut Umfrage keine Obergrenze.
Bei der Entwicklung der notwendigen Technik vertraue jeder zweite Deutsche am ehesten auf die Kreditinstitute. Nur 13 Prozent halten die Telefongesellschaften für fähig, ordentliche Systeme zu schaffen. Weniger als sieben Prozent trauen dies den Herstellern von Handy-Software zu.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.
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Bei der Smartphone-Nutzung im Ausland sollten Verbraucher zwischen EU-Ausland und allen weiteren Reiseländern unterscheiden. Denn innerhalb der EU fallen beim Telefonieren, SMS-en und mobilen Surfen seit Sommer 2017 keine zusätzlichen Gebühren an: Verbraucher können ihren Handytarif auf Reisen „mitnehmen“ und genauso nutzen wie zu Hause. Der Verbrauch wird nach dem Tarif berechnet, der als Basistarif in Deutschland gilt.
Verbraucher müssen im Ausland in der Regel nicht selbst aktiv werden: Sie können direkt lossurfen oder telefonieren. Das Smartphone bzw. der Anbieter stellt automatisch auf „Roaming zu Inlandspreisen“ um.
Außerhalb der EU gilt diese Regelung nicht. Fürs sogenannte Roaming werden bei der Handynutzung Zusatzkosten fällig. Die können sehr hoch ausfallen – insbesondere bei der mobilen Datennutzung. Auf Fernreisen fallen so für nur 1 Megabyte (zum Beispiel beim Versand eines Smartphone-Fotos) schnell bis zu 20 Euro an. Wer sein Smartphone unterwegs im Nicht-EU-Ausland nutzen möchte, sollte sich daher bei seinem Mobilfunkanbieter über eine passende Option informieren.
Nähere Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Roaming-Gebühren.
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In diesem Fall wird die Rufnummer frei und erneut vergeben.
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Bei den sogenannten "SIM-only"-Verträgen erhält der Kunde lediglich eine SIM-Karte, die dann in ein bereits vorhandenes Handy eingelegt wird. Der Anbieter hat dadurch geringere Kosten, was für den Kunden in den meisten Fällen eine niedrigere monatliche Grundgebühr bedeutet.