Erfahrungen mit Tchibo GmbH

Hier finden Sie die zusammengefasste Bewertung sowie Meinungen und Erfahrungen von 161 Kunden, die über Verivox zu Tchibo gewechselt haben.

Auf der linken Seite sehen Sie, wie viele Kunden wieder zu Tchibo wechseln würden. Rechts finden Sie die durchschnittlichen Kundenbewertungen für Service, Preis und Anbieterwechsel. Basis sind alle Kunden, die über Verivox gewechselt und in den letzten 6 Monaten eine Bewertung abgegeben haben.

Kundenzufriedenheit:

75%

75% von 154 Kunden würden wieder
zu diesem Anbieter wechseln.

mehr

Zusätzliche Kundenbewertungen:

Service
Preis
Anbieterwechsel

	6 Monate	12 Monate	24 Monate	Alle
Ja	75 %	75 %	75 %	75 %
Nein	25 %	25 %	25 %	25 %
Anzahl	154	161	161	161

Die hier angezeigten Bewertungsergebnisse müssen nicht mit der Anzahl der abgegebenen Kundenkommentare übereinstimmen, da eine Bewertung keinen Kommentar voraussetzt. Das heißt, ein Anbieter kann positiv bewertet werden, ohne dass ein positiver Kommentar abgegeben wurde. Da im Allgemeinen eher schlechte als gute Erfahrungen dokumentiert werden, kann es zu einem scheinbaren Ungleichgewicht zwischen hoher Kundenzufriedenheit und negativen Kommentaren kommen.

Kommentare zu Tchibo

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19.05.2012, 11:08 Uhr

Anbieterwechsel

Von:	Miro (Wechsel beauftragt im Januar 2012)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Der Wechsel erfolgte erst zum 01.04.2012. Außer der Stromlieferung habe ich noch keinen Dienst in Anspruch genommen, also kann ich zum Service keine Bewertung abgeben. Der Preis, auch wenn zu hoch, immer noch günstiger als der des Vorlieferanten. Ob ich wieder zu diesem Anbieter wecheln würde, wird sich erst nach Ablauf eines Jahres herausstellen. Beitrag melden

18.05.2012, 13:28 Uhr

Tchibo

Von:	Grischan (Wechsel beauftragt im Januar 2012)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	hat zwar bei meinem vorAnbieter gekündigt, mich aber nicht angemeldet. Daher stecke ich jetzt in der Grundversorgong. Beitrag melden

12.05.2012, 23:13 Uhr

Bearbeitung

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Der Wechsel dauert zu lange Beitrag melden

11.05.2012, 08:21 Uhr

Keine Qualität bei Tchibo

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Der Anbieterwechsel wurde von Tchibo fehlhaft durchgeführt. Keine Reaktion auf geschriebene Mails. Keine Reaktion auf Telefonate. Stromlieferung wurde vom Grundversorger eon übernommen, was mir in drei Monaten 150,00€ zusätzliche Kosten versachte. Beitrag melden

10.05.2012, 16:16 Uhr

Kommunikation

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	kann noch nicht viel schreiben, das kann ich erst nach der ersten Abrechnung. Die Kommunikation hätte ein wenig besser sein können. Beitrag melden

10.05.2012, 13:05 Uhr

aabsolut unprofessionell

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Tchibo war anfangs nicht in der Lage, den Vertrag beim vorherigen Stromanbieter zu kündigen (habe ich auch selbst gemacht). Ich sollte anfangs die Mehrkosten wegen der inkompetenten Arbeit von Tchibo selbst bezahlen. Nach mehreren Monatan erhielt ich endlich eine schriftliche Lieferbestätigung. ABER: es sind inzwischen wieder einige Wochen vergangen, wo Tchibo nicht mal in der Lage ist, mir trotz Beschwerde eine monatliche Abschlagszahlung zu ermöglichen.Der Wechsel hat mir schon jetzt mehr Geld gekostet, als dass es sich gelohnt hätte. Beitrag melden

10.05.2012, 12:25 Uhr

Finger weg!!!

	Wechsel beauftragt im Januar 2012
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Anbieterwechsel vier Monate vor Vertragsablauf eingeleitet. Musste dann selbst alten Anbieter kündigen. Hab ich rechtzeitig gemacht. Bekam dann Kündigungsbestätigung vom alten Anbieter und von Tchibo die Mitteilung, dass alles für Wechsel zum 01.05. bereit ist. Anfang April kam Schreiben über Plichtversorgung, da kein neuer Anbieter bekannt sei. Da sich Tchibo nicht in der Lage sah so schnell einen Wechsel bis zum Mai zu veranlassen habe ich den Vertrag storniert. Anscheinend wollten die mich nicht. Beitrag melden

02.05.2012, 19:30 Uhr

25 Euro Gutschein

	Wechsel beauftragt im November 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Den versprochenen 25 Euro Einkaufsgutschein habe ich noch nicht erhalten, nach einem halben Jahr. Beitrag melden

18.04.2012, 14:39 Uhr

Lockangebot

	Wechsel beauftragt im November 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Die im Angebot versprochene Prämie (Einkaufsgutschein Tchibo) wurde erst nach mehrmaliger Aufforderung und Kündigungsandrohung sowie Intervention durch Verivox versandt. Zuvor hieß es, die Aktion sei nicht mehr gültig.So unseriöse Lockwerbungwirft ein schlechtes Licht auf den Anbieter. Beitrag melden

17.04.2012, 20:47 Uhr

Neukundenbonus anders als angegeben

Von:	greatm (Wechsel beauftragt im Dezember 2011)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Wechsel hat problemlos geklappt, allerdings soll es anstatt den von Verivox bestätigten Neukundenbonus von 50 EUR nur 25 EUR geben (von einer Befristung bei war bei Verivox nicht die Rede - habe online abgeschlossen). Auf sofortige Nachfrage bei Tchibo am 16. Dezember und im monatlichen Rhythmus wurde ich bisher immer wieder vertröstet. Rückmeldung kommt nie von selbst, man muss immer wieder nachhaken. Für eine Fachabteilung, die für so ein Problem 4 Monate lang keine Lösung findet, habe ich kein Verständnis! Telefonisch/per Fax sind nur teure 0180er Nummern erreichbar, das ist kein Kundenservice! Beitrag melden

17.04.2012, 20:01 Uhr

Anbieterwechsel

	Wechsel beauftragt im Dezember 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Das bisher einzig negative beim Anbieterwechsel war die Wechseldauer von ca. 2,5 Monaten!! Beitrag melden

17.04.2012, 18:47 Uhr

abrechnung

	Wechsel beauftragt im Mai 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	kann leider noch keine großen angaben machen ! warte noch auf die erste abrechnung Beitrag melden

17.04.2012, 14:54 Uhr

Enttäuschung pur

Von:	eyjay (Wechsel beauftragt im September 2011)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Seit Oktober 2011 hat es Tschibo nicht geschafft mich bei meinem Anbieter zu kündigen, bzw. mich als Neukunden zu gewinnen. Lt. meinem Standardanbieter (Stadtwerke Dülmen), war mein Neueinzug als Anbieterwechsel bei den Stadtwerken angekommen. Etliche Telefonate mit der Tschibo-Hotline brachten nichts. Nach nunmehr 6 Monaten hin und her habe ich es aufgegeben bei Tschibo Kunde zu werden. Ergebnis: Ich bleibe bei meinem Standardanbieter und kann Tschibo Energie in keinster Weise empfehlen! Beitrag melden

17.04.2012, 14:07 Uhr

Problemloser Wechsel

Von:	fabi45 (Wechsel beauftragt im Oktober 2011)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Bis jetzt alles OK, Wechsel zum 1.1.12 problemlos erfolgt. Monatsabbuchungen laufen. Beitrag melden

17.04.2012, 12:24 Uhr

Mein Antrag ist nie eingegangen.

	Wechsel beauftragt im Juli 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Habe nach Monaten mal nachgefragt, wann endlich umgestellt würde. Laut Aussage von Tschibo wäre nie ein Antrag eingegangen. Mein zeitgleicher Strom Wechsel per Verivox zu Hamburg Energie klappte zur selben Zeit allerdings reibungslos. Naja, wer nicht will der hat schon. Hab es nicht erneut probiert. Beitrag melden

09.04.2012, 18:38 Uhr

Wechselprozess Absichtlicher verzögert

Von:	thinkup (Wechsel beauftragt im Dezember 2011)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Der Wechselprozess wird zum Glück jetzt gesetzliche noch deutlicher geregelt und Fristen festgelegt. Es dauert normalerweise 4-6 Wochen mit dem Wechsel. Tchibostrom wartet erst die 2 Wochen Widerspruchsfrist, die jeder Verbraucher beim Wechseln hat, und startet dann den Wechselprozess. Da ich bei meinem alten Anbieter kündigen musste bin ich so in die Grundversorgung gefallen. Völlig unnötig! Tchibostrom ist wie ein neu geborenes Baby. Passt nicht zur Marke! Werdet mal erwachsen! Beitrag melden

09.04.2012, 17:19 Uhr

Wechsel mit Stolpersteinen

	Wechsel beauftragt im Dezember 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Der Wechsel von Vattenfall zu Tchibo wird voraussichtlich erst zum 01.05.2012 erfolgen. Ab 01.02 werde ich von EoN als Grundversorger beliefert, da die Kommunikation von EoN-Vertrieb und EoN-Netz nicht gut funktioniert hat. Dies ist keine Erfolgsstory, wobei aus meiner Sicht die Hauptschuld bei EoN liegt, aber auch Tchibo ( oder Verivox ) haben die Angelegenheit nicht konsequent verfolgt. Erst durch eigene Intervention wurde der Wechsel überhaupt zu diesem Termin möglich. Beitrag melden

08.04.2012, 19:28 Uhr

Fehlgeschlagener Wechsel

	Wechsel beauftragt im Dezember 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Es gab null Info, zum Wechsel. Wir haben gekündigt und dachten den Rest erledigt der neue Stromanbieter Tchibo zusammen mit Verivox. Kurz vor Datum des anvisierten Wechsels haben wir mal nachgefragt und uns wurde gesagt, dass das nicht geklappt hat. Keiner hielt es für nötig uns davon in eigener Initiative in Kenntnis zu setzen. Nun dürfen wir drei Monate den teuren Strom des Grundversorgers bezahlen. Verivox lädt die Schuld auf Tchibo und umgekehrt. Keiner wills gewesen sein. Beitrag melden

08.04.2012, 17:02 Uhr

Anbieterwechsel

	Wechsel beauftragt im Dezember 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Wechseltermin war der 01.03.2012 von FlexStrom zu Tchibo. Habe mit Schreiben vom 23.02.2012 der "Mittel-deutschen Netzgesellschaft Strom mbH" eine Selbstab-lesekarte erhalten um den Zählerstand zum 01.03.2012 abzulesen. Habe am 29.02.2012 23,45 Uhr abgelesen und per E-Mail an FlexStrom und Tchibo gesandt. Die Ablesekarte wurde am 01.03.2012 eingeworfen. Tchibo bedankte sich wolle aber auf die Bestätigung durch die Netzagentur warten-die denken hier liest noch einer ab? Sonst noch nichts gehört auch von FlexStrom keine Ab- rechnung. Beitrag melden

08.04.2012, 11:32 Uhr

Mangelhafter Service

	Wechsel beauftragt im Dezember 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	es erfolgt keine reaktion auf emails. Kostenpflichtige Hotline mit unfreundlichem Personal. Wechsel sollte zum 01.01.2012 stattfindet bei Neueinzug. Tatsächlich werde ich jetzt erst ab dem 01.05.2012 beliefert. Beitrag melden

07.04.2012, 20:37 Uhr

Probleme, den richtigen Netzbegtreiber zu finden

Von:	dotty59 (Wechsel beauftragt im Dezember 2011)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Bei der Anmeldung wurde nicht nach dem Netzbetreiber gefragt. Den hat sich Tchibo aus einer Liste rausgesucht, die leider falsch war. So haben sie eine falsche Firma angeschrieben und um Anmeldung gebeten. Die waren aber nicht zuständig. Dadurch hat sich der Lieferbeginn verzögert und ich musste zwischenzeitlich zum Grundversorger wechseln, wo ich mehr bezahle und ausserdem wollte ich NIE WIEDER was mit denen zu tun haben. Tchibo Servicetelefon war aber nett und freundlich. Beitrag melden

07.04.2012, 20:15 Uhr

Bewertung

	Wechsel beauftragt im Dezember 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Aufgrund der allgemeinen Preiserhöhungen schließen die Verbraucher eben Verträge mit den günstigsten Preisen ab. Strom kommt deshalb nach wie vor aus der Steckdose :-), denn dies ist ja sowieso garantiert. Warum also nicht wechseln? Beitrag melden

07.04.2012, 19:39 Uhr

immer noch kein anschluß ...

	Wechsel beauftragt im Dezember 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	... bis zum heutigen tage! service telefon ist zwar toll (innerhalb von wenigen sekunden ist ein mitarbeiter am telefon), aber was nützt es, wenn man immer noch nicht kunde sein darf grrrrrrrr Beitrag melden

07.04.2012, 18:55 Uhr

mein 1.Anbieterwechsel verlief problemlos

Von:	MarioA (Wechsel beauftragt im Dezember 2011)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Der Wechsel zu Tchibo war mit Verivox sehr einfach. Habe dazu das Onlineportal von Tchibo genutzt. Das Ausfuellen der Anmeldeunterlagen war ebenfalls einfach, Zwischen Ausfuellen der Anmeldeunterlagen, den Versand zu Tchibo und der Bestaetigung von Tchibo ueber den erfolgten Anbieterwechsel lagen ein paar Wochen, da mein alter Anbieter den Vertragswechsel erst bestaetigen musste. tchibo hat mich zwischendrin aber regelmaessig ueber den Verfahrensstand informiert. nachdem der Anbieterwechsel schliesslich bestaetigt war, musste ich nur noch den Zaehlerstand ablesen und schon war alles erledigt. Da ich den monatlichen Abschlag erhoeht haben wollte, hatte ich auch telefonischen Kontakt zum Kundenservice. Die Dame am Telefon war sehr freundlich, hilfsbereit und beantwortete meine Fragen sehr kompetent und verbindlich. Beitrag melden

07.04.2012, 15:58 Uhr

Tchibo wählen -und der Strom bleibt aus!

	Wechsel beauftragt im Dezember 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Am Anfang war alles ganz einfach: Über die Verivox-Homepage Tchibo als neuen Anbieter auswählen, Formulare ausfüllen, ausdrucken, wegschicken. Alten Anbieter im Dez. 2011 selber kündigen damit der Tchibo-Strom ab 1. März fließen kann. So dachte ich - aber weit gefehlt! Es kam eine schriftliche Auftragsbestätigung. Und das wars dann. Mehrmalige Anrufe bei der sehr freundlichen Hotline brachten keine Klarheit. Freundliche, wütende, nette oder böse Anfragen - egal, man wird stets vertröstet. Es heisst lapidar: der Auftrag ist in Bearbeitung. Die Hotline könne keine Auskunft über den Stand der Dinge geben und man solle sich gedulden. Nein - an einen Bearbeiter kann man Sie leider nicht durchstellen. An die Leute im Hintergrund, die etwas bewegen könnten, kommt man nicht ran. Da wird rigoros geblockt. Sehr ärgerlich: da der alte Vertrag gekündigt ist, flatterte zum 01.03. die Bestätigung über die (teure) Grundversorgung der Stadtwerke ins Haus, d.h. bis auf Weiteres KEIN Billigstrom von Tchibo :-( Noch ärgerlicher: Als Kunde kommt weder per Mail noch per Telefon noch sonst irgendwie an der Hotline vorbei um zu klären, woran es denn beim Stromliefervertrag scheitert. Informationen oder Aktivitäten von Tchibo-Seite? Fehlanzeige!!! Fazit: wer einen Stromlieferanten sucht, der sich um die Auftragsabwicklung kümmert, sollte besser einen anderen Anbieter wählen. Beitrag melden

07.04.2012, 15:56 Uhr

Anbieterwechsel gescheitert

	Wechsel beauftragt im Dezember 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Auch nach fast vier Monaten ist es Tchibo nicht gelungen, den Wechsel durchzuführen. Statt dessen wurde der Vertrag zuerst vom Kunden und dann auch von Tchibo gekündigt. Damit ist der Wechsel gescheitert. Beitrag melden

10.03.2012, 12:53 Uhr

Wechseldrama

	Wechsel beauftragt im November 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Abmeldung beim alten Stromanbieter erfolgte wunschgerecht. Die Anmeldung beim Netzbetreiber durch Tchibo direkt kam nicht zum Wunschtermin zustande. Trotz mehrer Anrufe beim Kundenservice und Nachfragen über die Hintergründe und Möglichkeiten, gab es nur Verweise auf die Fachabteilung, die sich um das Problem angeblich kümmert. Versprochene Rückrufe wurden nicht eingehalten und auch kein direkter telefonischer Kontakt mit dem Netzbetreiber aufgenommen. Diese Aktionen sollten vom Kunden durchgeführt weren. Beschwerden an den Vorstand gerichtet, werden entweder nicht an diesen weitergeleitet oder nicht direkt beantwortet. Nach einem teueren Monat Grundversorgung durch den lokalen Energieversorgung, kam der Wechsel durch viel Eigeninitiative zustande. Ausser einer etwas fadenscheinigen Entschuldigung gab es keine Antwort auf eine finanzielle Kompensation der entstandenen Mehrkosten durch die Grundversorgung. Man kann gespannt sein, welche weiteren Überraschungen kommen. Für mich steht fest, dass ein Wechsel im Sommer zu einem seriösen Anbieter stattfinden finden. Beitrag melden

05.03.2012, 22:45 Uhr

zu früh

	Wechsel beauftragt im November 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Da der neue Vertrag erst seit Februar 2012 läuft, kann ich in diesem Moment keine Einschätzung abgeben. Beitrag melden

05.03.2012, 20:37 Uhr

Abstimmung mit Grundversorger

	Wechsel beauftragt im November 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Die Abstimmung zwischen Grundvorsorger und Tchibo klappt noch nicht richtig. Mein Grundvorsorger hat Tchibo die Genehmigung erteilt, aber Tchibo hat nicht reagiert. Erst nach zwei Telefonten (Grundvorsorger & Tchibo) war die Sache geklärt. Beitrag melden

05.03.2012, 19:36 Uhr

Geräuschlos ... also gut!

	Wechsel beauftragt im November 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Bisher kann ich nur den Wechsel kommentieren: dieser lief unkompliziert und schnell ab. Ein Telefonat mit der Servicehotline verlief freundlich und kompetent. Preislich ist der Strom nicht Spitze, aber oberes Mittelfeld. Alles Weitere, insbesondere zur Abrechnung und Gutschriftsberechnung, kann ich noch nicht beurteilen. Ich erwarte, dass es genauso geräuschlos weitergeht. Beitrag melden

05.03.2012, 16:30 Uhr

Anbieterwechsel katastrophal

	Wechsel beauftragt im November 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Der Anbieterwechsel verlief katasrophal, Kommunikationsprobleme zwischen dem neuen Anbieter und dem Netzbetreiber, kein erneutes Follo-up des neuen Anbieters bei ausbleibender Antwort des Netzbetreibers. Service mehr als schlecht: man erreicht nur die Hotline, hier nur allgemein geschulte Call-Center-Mitarbeiter, nach mehrmaligem Nachfragen rief ein Mitarabeiter der Fachabteilung zurück. Email Verkehr erfolgt fast ausschließlich über Standard-email, die nichts aussagen, sondern nur vertrösten. Der Wechselzu diesem Anbieter spart zwar Geld, kostet aber Nerven, Zeit, Telefonkosten usw... Beitrag melden

05.03.2012, 16:23 Uhr

Hotline nicht zu empfehlen

	Wechsel beauftragt im November 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	In unserem Fall war die Betreuung durch die Hotline eine Katastrophe, zumal die Hotline auch noch Geld kostet. Die Mitarbeiter im Callcenter waren zwar nett am Telefon, aber leider nicht in der Lage unser Anliegen schnell und unkompliziert zu erledigen. Außerdem hätten wir für den Ärger eine kleine Entschädigung erwartet. Beitrag melden

05.03.2012, 14:04 Uhr

Guten Tag

	Wechsel beauftragt im November 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Hat alles bestens geklappt!!! Beitrag melden

05.03.2012, 13:19 Uhr

Keine Antwort auf meine Fragen

	Wechsel beauftragt im November 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Strompreis in der Auftragsbestätigung von Tchibo ist höher als auf der Seite von Verivox angegeben. Auf meine 2 Anfragen zu dieser Preisänderung habe ich keine einzige Reaktion erhalten. Werde demnächst zu einem neuen Anbieter wechseln. Beitrag melden

05.03.2012, 12:24 Uhr

Einkaufsgutschein

	Wechsel beauftragt im November 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Bei Vertragsabschluss wurde neben einer Bonusgutschrift von 50 € bei Jahresabschluss auch noch ein Einkaufsgutschein von 25 € für die Neukundschaft avisiert. Seit 01.02.2012 werde ich zwar von Tchibo mit Strom beliefert. Einen Einkaufsgutschein habe ich allerdings bis heute nicht erhalten und würde ich nach telefonischer Rücksprache darauf auch keinen Anspruch haben. Werden hier mit falschen Versprechungen Neukunden geködert? Beitrag melden

05.02.2012, 11:31 Uhr

Komischer Verein

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Wir wollten zum 01.11.2011 Strom von Tchibo bekommen. Plötzlich wurde aber erst zum 01.01.2012 geliefert. Die versprochenen 25 Euro in Form eines Tchibogutscheins sind auch noch nicht eingetroffen. Die Abrechnung erfolgt mal Mitte des Monats, dann wieder am Anfang des Monats. Eigentlich haben wir diesen Anbieter nur gewählt um einen Kompromiss zwischen Preis und Ökostrom zu finden. Beitrag melden

05.02.2012, 10:48 Uhr

guter Start !

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Online abgeschlossen, seit 01.01.12 Belieferung. Läuft alles bisher sehr gut. Reibungsloser Wechsel. Beitrag melden

09.01.2012, 22:04 Uhr

Schlafen die?

Von:	Ein-Stromkunde (Wechsel beauftragt im September 2011)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Über Verivox gewechselt und Tchibo verzettelt alles. Der Wechsel hätte sofort geschehen können. Tchibo hat dafür gesorgt das wir noch 3 Monate länger bei dem alten Anbieter sind. Wir wollen kein Geld verdienen!!! Jetzt haben die bis März Zeit es auf die Reihe zu bekommen. Wenn die es bis dann nicht geschafft haben wechsel ich nicht zu Tchibo. Ach... Kündigen Sie selber, dann gehts schnell. Gesagt getan. Da Sie seber gekündigt haben müssen wir jetzt noch warten! Können die doch nur Kaffe? Beitrag melden

09.01.2012, 18:20 Uhr

Alles super

	Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Hat wirklich alles super funktioniert, hatte zwar ein paar Rückfragen, aber die wurden in angemeßener Zeit beantwortet. Beitrag melden

09.01.2012, 16:15 Uhr

fehlende Vereinbarung

	Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Ich habe immer noch keine definitive Zusage, ab denn nun der neue Stromanbieter den Strom tatsächlich liefern kann. Offenbar gibt es noch keine Vereinbarung mit dem Netzbetreiber. Beitrag melden

09.01.2012, 12:54 Uhr

chaos beim Wechsel

Von:	Orl (Wechsel beauftragt im September 2011)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Ich habe im August über Verivox zu Tchibo-Energie gewechselt. Mein Voranbieter wurde von Tchibo zum 01.11.2011 gekündigt, allerdings hat Tchibo versäumt mit bei der Netzagentur umzumelden. Im Oktober schreibt mir die Entega, dass ich ab 01.11.2011 keinen versorger habe Folge: ich bin in der Notvertsorgung und zahle den doppelten Preis. Obwohl ich insgesamt 12 mal mit Tchibo kostenpflichtig telefoniert habe und unzählige Emails schrieb, habe ich jetzt erst den Wechsel zum 01.02.2012, nach einschaltung des Verbraucherschutzes und Anwalt. Der Kundenservice ist miserabel, wenn auch die Hotlinie freundlich ist. Beitrag melden

19.12.2011, 00:08 Uhr

Kommunikation grauenvoll

	Wechsel beauftragt im August 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Der erste Vertrag enthielt falsche Zahlen. Ich wollte einen korrigierten Vertrag haben und drohte ansonsten mit Rücktritt. Dieser wurde dann sofort akzeptiert. Aber ich wollte doch nur einen korrigierten Vertrag....! Mehrmaliges Hin- und Hermailen half nicht weiter, da jedesmal ein anderer Sachbearbeiter antwortete - wir drehten uns im Kreis. Es kam dann nicht mehr zum Abschluss eines neuen Vertrages, weil die schwierige Kommunikation mein Vertrauen in eine erfolgreichere zukünftige Zusammenarbeit erschütterte. Beitrag melden

17.12.2011, 17:28 Uhr

Es geht einfach

	Wechsel beauftragt im Juli 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	lief alles gut, nur kannte der service von tchibo verivox nicht. Der vertrag lag tchibo nicht vor und so zögerte es sich um einen monat hinaus. Das muss verbessert werden, denn dann kann man gleich über die firma direkt abschließen. Beitrag melden

11.12.2011, 20:32 Uhr

der wechsel...

	Wechsel beauftragt im August 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	...ist noch immer nicht vollzogen (4 Monate!) und Tchibo meldet sich nicht. Hätte ich Lust, mich wieder damit rumzuärgern, würde ich stornieren. Beitrag melden

05.12.2011, 09:12 Uhr

Trauerladen!!!

	Wechsel beauftragt im August 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie) Sorry aber das kann es nicht sein. Ich habe ab September zu Tchibo gewechselt. Nach einem Anruf vor ca. 4 Wochen bei Ihnen bin ich mit einer anderen Nummer zu Tchibo geschickt worden, da nichts vorwärts geht! Seit dem her rufe ich wöchentlich bei Tchibo an, denn laut denen soll ich schon seit November über Sie laufen!!! Kein Schreiben nichts!!! Seit dem sind nun schon 3 Wochen vergangen und ich habe immer noch nichts schriftliches, trotz meiner wöchentlichen Anrufe!!! [...] Laden!! Nícht empfehlenswert!!!! Beitrag melden

15.10.2011, 11:43 Uhr

Anbieterwechsel - Vertrag

	Wechsel beauftragt im Juni 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Habe am 26.06.2011 den Vertrag mit Tchibo-Strom geschlossen, bevor ich jedoch einen Vertrag von diesem Anbieter bekam, wurde schon mein bestehender Vertrag gekündigt, erst nach massivem Druck und Androhung einer Kündigung, bekam ich den Vertrag. Der Wechsel sollte sofort erfolgen, war aber erst zum 01.10.2011. Als Entschuldigung für die unannehmlichkeiten bekam ich einen Gutschein über 25,- Euro. Der Service reagiert recht schnell und ist freundlich. Beitrag melden

11.10.2011, 16:42 Uhr

Testphase

	Wechsel beauftragt im Juni 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Die Testphase ist noch zu kurz , ich kann diese Frage nicht beantworten. Beitrag melden

10.10.2011, 21:46 Uhr

Daten beim Wechsel verschlampt

	Wechsel beauftragt im Juni 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Verivox behauptet, sie hätten meine Daten an den Anbieter weitergeleitet, dort konnte man sie aber nicht finden. Viele Nerven und ein Monat günstigerer Strom ging für die Lösung dieses Problems drauf, ansonsten war alles okay. Der Preis ist gut - und es ist sogar grüner Strom. Beitrag melden

10.09.2011, 13:35 Uhr

Langsame Bearbeitung kein Vertrag

Von:	Tina1982 (Wechsel beauftragt im Mai 2011)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Es kam leider mit Tchibo Gas kein Vertrag zu stande. Ich habe rechtzeitig meinen Gastarifwechsel über Verivox durchgeführt und lange von Tchibo nichts gehört bis ich einen Anruf im August erhielt, das ein Vertragswechsel leider nicht möglich ist, da mein Anbieter mich erst ende diesen Jahres raus lässt. Tchibo hat es doch tatsächlich geschafft, so lange zu bummeln, das meine Kundigungsfrist verstrichen ist, ich nun bei Tchibo den teureren Preis zahlen müsste als den günstigeren, wenn ich ab 1.1.2012 eintrete, als ich den Vertragswechsel beantragt habe galten noch günstigere Preise. Somit fällt Tchibo nie mehr in die Wahl eines Gasanbieters und ich werde mich um einen anderen Anbiter kümmer. Beitrag melden

05.09.2011, 08:25 Uhr

Nichts tut sich

	Wechsel beauftragt im Mai 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu Tchibo wechseln.
Kommentar:	Von Tchibo, habe ich zwar auf Anfrage eine Bestätigung meines Wechselantrags bekommen, aber seitdem ist nichts passiert! Beitrag melden