Erfahrungen mit FlexStrom AG

Hier finden Sie die zusammengefasste Bewertung sowie Meinungen und Erfahrungen von 29.380 Kunden, die über Verivox zu FlexStrom AG gewechselt haben.

Auf der linken Seite sehen Sie, wie viele Kunden wieder zu FlexStrom AG wechseln würden. Rechts finden Sie die durchschnittlichen Kundenbewertungen für Service, Preis und Anbieterwechsel. Basis sind alle Kunden, die über Verivox gewechselt und in den letzten 6 Monaten eine Bewertung abgegeben haben.

Kundenzufriedenheit:
36%
36% von 4948 Kunden würden wieder
zu diesem Anbieter wechseln.
mehr
Zusätzliche Kundenbewertungen:
Service
Preis
Anbieterwechsel
FlexStrom AG2.8 Sterne4948


Die hier angezeigten Bewertungsergebnisse müssen nicht mit der Anzahl der abgegebenen Kundenkommentare übereinstimmen, da eine Bewertung keinen Kommentar voraussetzt. Das heißt, ein Anbieter kann positiv bewertet werden, ohne dass ein positiver Kommentar abgegeben wurde. Da im Allgemeinen eher schlechte als gute Erfahrungen dokumentiert werden, kann es zu einem scheinbaren Ungleichgewicht zwischen hoher Kundenzufriedenheit und negativen Kommentaren kommen.

Kommentare zu FlexStrom AG


10.02.2012, 18:08 Uhr
Hinterhältig?
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
In der Auftragsbestätigung wurde mir eine erweiterte Preisgarantie gegen saftigen Mehrpreis bestätigt,
obwohl diese nicht beauftragt war.
Hierzu mußte meinerseits aktiv widersprochen werden, kein guter Start!
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10.02.2012, 17:12 Uhr
keiner kennt die zukunft
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
ich würde wieder wechseln, wenn alles weiterhin so lähft wie jetzt - nach drei monaten.
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10.02.2012, 13:41 Uhr
Unfähigkeit par Excellence!
  Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Möchte hier alle warnen, die einen Wechsel zu Flexstrom in Erwägung ziehen. Wir haben seit dem 01.10.11 gewartet, dass Flexstrom die Versorgung vom Grundversorger übernimmt. Flexstrom ist bis heute trotz mehrfacher Mails und Hilfestellungen durch unsere Vermittlung mit dem Grundversorger (der absolut grünes Licht gibt) nicht in der Lage, die Versorgung herzustellen. Stattdessen bekommt man nur unsinnige bis keine Antworten auf emails. Gegipfelt ist das ganze dann noch, als wir jetzt aus unserem 3-wöchigen Urlaub zurückkamen (man sogar noch im Urlaub bei Flexstrom den Stand erfragt hatte mit der Antwort, dass es keine Probleme gibt) und der Strom seit 10 Tagen abgestellt war. Folge kann man sich ausdenken neben einem abgetauten Gefrierschrank und verwesten Lebensmitteln. Mittlerweile habe ich auch von Kollegen, welche selber Flexstrom-Kunden waren auch nur Negatives gehört und den Vertrag storniert. Deshalb mein dringender Tipp: FINGER WEG!!!
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10.02.2012, 11:22 Uhr
Preisvergleich
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Hallo verivox-team,

im Vergleichsportal ist die erweiterte Preisgarantie nicht enthalten. Diese wird erst später im Vertrag ausgewiesen. Wiederspricht man dieser nicht innerhalb 10 Tagen, bezahlt man 174 € mehr im Jahr. Auch mir war der Unterschied zwischen eingeschränkter und erweiterte Preisgarantie nicht bewust. Letztendlich habe ich durch den Anbieterwechsel fast nicht gespart.

mit freundlichen Grüßen
Christina Dietrich
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10.02.2012, 09:58 Uhr
Probleme beim Widerruf
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte mich kurzfristig dazu entschlossen, doch den Stromanbieter nochmals zu wechseln. Habe fristgerecht Wiederrufen. Schriftliche Zusage von Flexstrom, dass der Widerruf akzeptiert wird. Ca. 2 Wochen später bekomme ich von Flexstrom einen Brief, dass der Widerruf doch nicht anerkannt werden kann. Grund: Flexstrom hat bei meinem Hauptversorger nicht rechtzeitig gekündigt. Der Hauptversorger hatte zum Zeitpunkt, als der 2 Brief kam, noch keinen Kündigungseingang von Flexstrom. Somit musste 1 Monat mit erhöhten Preisen Strom von Flexstrom beziehen. Abschlussrechnung kommt noch, da bin ich mal gespannt.

Ich glaube das sagt alles, ob ich nochmal zu Flexstrom wechseln würde.
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09.02.2012, 12:50 Uhr
Hände weg von Flex-Strom
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Am 24.10.2011 Stromlieferung beantragt, mit Schreiben vom 25.10.2011 hat FlexStrom den Vertrag bestätigt mit dem Vermerk "voraussichtlicher Lieferbeginn ist der 01.01.2012". Weiterhin wurde ich aufgefordert, bis zum 01.01.2012 den Jahres-Paketpreis zu überweisen. Dabei war das Schreiben textlich und mittels Fettdruck an bestimmten Stellen so gehalten, dass man hätte meinen können, dass nicht der normale Jahresbetrag für die eingeschränkte Preisgarantie, die meines Erachtens völlig ausreicht, sondern der um 72 Euro höhere Jahresbetrag für die erweiterte Preisgarantie "Aktuell zu zahlen" ist.

Mit Datum vom 28.11.2011 erhielt ich dann eine 1. Mahnung. Die ausgewiesenen Beträge entsprachen dem Jahresbetrag für die erweiterte Preisgarantie in Höhe von 434,40 EUR, ohne dass sich darin ein Hinweis fand, dass ich eigentlich nur zur Zahlung der eingeschränkten Preisgarantie in Höhe von 362,40 EUR verpflichtet wäre. Nachdem ich per Email auf das in der Vertragsbestätigung genannte Zahlungsziel zum 01.01.2012 hingewiesen hatte, hat man sich entschuldigt und mir mitgeteilt, dass ich die Mahnung als gegenstandslos betrachten kann.

Ein Lieferbeginn zum 01.01.2012 wurde nicht realisiert. Stattdessen erhielt ich am 02.01.2012 eine Email mit der Nachricht, dass der Anschluss zum anvisierten Termin nicht ermöglicht werden konnte, weil offensichtlich die dort vorliegenden Daten nicht korrekt sind. Gleichzeitig wurde ich gebeten, alle gemachten Daten nochmals zu überprüfen. Diese waren aber sehr wohl ganz korrekt bei der Antragstellung übermittelt worden, so dass ich FlexStrom antwortete, sie mögen mich mit ihren fadenscheinigen Erklärungen für die nicht erfolgte Belieferung verschonen.Wie ich feststellte, hatte FlexStrom mit dem Netzbetreiber, den Stadtwerken Bad Reichenhall, überhaupt noch keinen Kontakt aufgenommen.

Mit Datum vom 06.01.2012 bekam ich abermals eine 1. Mahnung. Diesmal über 72,00 EUR, dem Unterschiedsbetrag zwischen der erweiterten Preisgarantie und der eingeschränkten Preisgarantie, für die ich den Jahresbetrag Anfang Dezember 2011 überwiesen hatte. Auch diesmal entschuldigte man sich dafür und teilte mit, dass die Mahnung gegenstandslos ist.

Mit Email vom 06.02.2012 teilte man mir schließlich mit: „Leider gehört Ihr Stromanschluss nicht zum deutschen Stromnetz. Daher ist es uns aktuell nicht möglich, Sie mit unserem günstigen FlexStrom zu versorgen. Wir bedauern dies sehr.“
Kein Wort von der Rückzahlung des überwiesenen Jahres-Paketpreises. Im Übrigen ist mir neu, dass Bad Reichenhall nicht in Deutschland liegt, sondern irgendwo im Ausland. Und selbst wenn der Stromanschluss nicht zum deutschen Stromnetz gehören sollte, warum braucht dann FlexStrom Monate, um dies festzustellen.

Anhand der aufgezeigten Fakten meine ich, dass Flex-Strom den eigenen Versprechungen nicht gerecht wird. Es ist das Bestreben erkennbar, die Stromkunden zu höheren Zahlungen zu veranlassen.

Dazu passt auch, dass Flex-Strom im November 2011 die AGB zum Nachteil der Kunden änderte. Zum Abschluss meines Vertrages hieß es in Ziff. 7.3 AGB u.a.: „Der Bonus entfällt im Fall der Kündigung innerhalb des ersten Belieferungsjahres, es sei denn, die Kündigung wird erst mit oder nach Ablauf des 1. Belieferungsjahres wirksam. Dies bedeutet, dass Ihnen FlexStrom den Bonus gewährt, wenn Sie 12 Monate lang beliefert werden.“

Nun lautet dieser Passus: „Der Bonus entfällt bei Kündigung innerhalb des ersten Belieferungsjahres, es sei denn, die Kündigung wird erst nach Ablauf des 1. Belieferungsjahres wirksam, d.h. es wird kein Bonus gewährt, wenn der Vertrag vor oder zum Ablauf des ersten Belieferungsjahres beendet wird.“ Es sind also die zwei Wörter „mit“ bzw. „zum“ die den Unterschied ausmachen und dazu führen, dass der Kunde den versprochenen Bonus nicht mehr erhalten wird, wenn er zum Ende des ersten Jahres kündigt. Die Änderung der AGB hätte Flex-Strom gemäß Ziff. 4 AGB überdies in Textform den Kunden mitteilen müssen, was offensichtlich unterblieben ist. Damit bezweifle ich, dass für Bestandskunden die neuen AGB verbindlich sind.

Mein Fazit: Hände weg von Flex-Strom.
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09.02.2012, 10:19 Uhr
Anmerkung zu Service = gut
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
nach termingerechter Überweisung des Paketpreises hätte ich eine autom. Rückmeldung bezüglich Vertragsbestätigung und Lieferbeginn erwartet; dies erfolgte aber erst nach erneuter Anfrage meinerseits, dann allerdings umgehend und vollständig;
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09.02.2012, 09:53 Uhr
[...]
  Wechsel beauftragt im August 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie)
Wer zu Flexstrom wechselt sollte eine Rechtsschutzversicherung haben.

Es wird bewußt mit falschen Abrechnungen und Verweigerung des Bonus der Kunde geprellt.

Das Netzt ist leider voll damit. Auch ich werde den Schritt über einen Rechtsbeistand gehen müssen.

Flexstrom - nie wieder. Immerhin ist es logisch nachzuvollziehen wann die Zeit von diesem Unternehmen gezählt ist...
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09.02.2012, 09:14 Uhr
Unfähig und Bürokratisch
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Der Vertrag ist nicht zustande gekommen weil der Anbieter sich sturr stellte und nicht in die pöte kam.
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08.02.2012, 22:29 Uhr
Service-Chaos
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Der Wechsel zu FlexStrom ist eine Katastrophe.
... hätte ich das vorher gewusst ...
Immer wieder melden sich neue Mtarbeiter und wollen immer wieder die selben Unterlagen haben, obwohl ich diese schon mehrfach !!! per E-Mail geschickt hatte und jedes Mal die Info bekam, dass nun alles bearbeitet wird.
Es gibt angeblich auch nur einen zentralen E-Mail-Eingang und die Mitarbeiter wollten mir erzählen, dass sie keine eigenen E-Mail-Adressen haben ... ( ist schon klar ) ... wäre ja auch zu einfach, wenn ich dem Mitarbeiter direkt die Unterlagen schicken könnte, der mich gerade angerufen hat.
Meinen Erfahrungen und meiner Meinung nach kann ich nur jedem vom Wechsel zu diesen Anbieter abraten.
P.S.
Ich warte noch immer auf meine Umstellung . . .
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08.02.2012, 20:30 Uhr
Bernhard Rieken
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Ich habe die Jahresvorauszahlung am 27.12.11 geleistet, erhielt aber am 7.1.12 eine Mahnung. Ich war sehr ärgerlich u. habe meinen Zahlungseingang unverzüglich nachgewiesen. Darauf hin hat sich flexstrom entschuldigt.
Im Vorfeld hat ich Fragen zum Bonus. Nach mehrfacher Anfrage wurde mir bestätigt, dass ich den Bonus im Nachhinein erhalte bei einer Belieferung von 12 Monaten.
Da ich den Vertrag FlexStrom 4500er Family als Paket mit Vorauszahlung abgeschlossen habe, hätte man logischerweise den Bonus sofort in Abzug bringen können. Erschrocken bin ich über viele negative Kommentare über flexstrom, auch im Hinblick auf die Bonuszahlung. So hoffe ich, dass ich nach 12 Monaten Belieferung den Bonus zeitnah erhalte.
Flexstrom ist weder tel. noch per Fax zu erreichen - nur per e-mail!
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08.02.2012, 18:04 Uhr
Lockangebot?
  Wechsel beauftragt im Januar 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Erstes Jahr mit tollen Konditionen - 2. Jahr dann Preiserhöhung - und jetzt haben wir gekündigt.
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08.02.2012, 17:11 Uhr
Anbieter wechsel
Von: hindu (Wechsel beauftragt im Oktober 2011)
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Nach Startschwierigkeiten isr es momentan ok und hoffe nicht wieder selber Aktiv werden zu müssen.
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08.02.2012, 16:24 Uhr
Würde wieder wechseln
Von: Hartmann28 (Wechsel beauftragt im September 2011)
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Hat alles prima geklappt, auch auf meine Mails erhielt ich innerhalb von 2 Tage Antwort
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08.02.2012, 14:20 Uhr
Stromanbieter Wechzel
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Die 12 Monate sind erst im im März abgelaufen.
Der Wechzel, ab 01,03,2012.
Den Kommentar kann ich erst danch Abgeben.
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08.02.2012, 13:13 Uhr
Zäher Informationsfluss
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Der Anbieterwechsel hat insgesamt 7 Wochen in Anspruch genommen.

Dabei flossen Informationen nur sehr zäh. Auch auf Nachfragen zum Bearbeitungsstand wurde nur mit einer nichtssagenden Standardbestätigungsmail reagiert.

Schlussendlich hat es aber dennoch geklappt.
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08.02.2012, 12:37 Uhr
Katastrophe
Von: CeVau (Wechsel beauftragt im Oktober 2010)
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Dieser Anbieter ist mitsamt seinem Callcenter, Bedingungen usw. eine einzige Katatrophe.
Bis jetzt (02/12) hat es der Anbieter nicht schaffen wollen, den Wechsel auszuführen (seit 11/11).
Die Erreichbarkeit ist so gut wie unmöglich, zugesagte Rückrufe, Mails usw. unterbleiben und die Begründungen, warum der Termin jetzt schon zum zweiten Mal verschoben wurde, habe ich schon in einigen Bewertungen gelesen, sind also keine individuellen Probleme.
So ein Anbieter sollte sofort ausgeschlossen werden!
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08.02.2012, 12:26 Uhr
Wer sparen will
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Wenn es keine Probleme gibt, ist der angebotene Service ausreichend. Man kontaktiert ja den Stromversorger nicht jede Woche. Probleme gab es noch nicht. Entscheidend ist für mich der Preis.S.G.
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08.02.2012, 09:03 Uhr
Unbegründete Mahnungen
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Ich habe mehrfach Mahnungen mit unbegründeten Foderungen erhalten. Auf meine Widersprüche wurde erst vor kurzem reagiert.
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07.02.2012, 21:29 Uhr
kein Strom
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Wir haben bis jetzt noch kein Flexstrom, allerdings das Geld haben wir schon überwiesen.
Wir sind einfach an den örtlichen Stromanbieter gebunden worden und warten immer noch auf Nachricht, bis wir endlich wechseln.
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07.02.2012, 19:44 Uhr
Wechsel Stromanbieter
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Wechselprozedur ohne Probleme und Verzögerung, ganz im Gegensatz zu Flexgas.
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07.02.2012, 19:03 Uhr
Flexstrom
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Auch bei Flexstrom muß der Kunde den Preis genau beachten ansonsten ist die Einsparung gering.
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07.02.2012, 15:48 Uhr
Geduldsspiel
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Flexstrom kann man, auch wenn die Preise locken, gar nicht empfehlen. Es sei denn, man hat viel Zeit und eine Rechtsschutzversicherung.
Meine Erfahrungen sind äußerst negativ. Ich kann das durch diverse Mails und jetzt auch Schreiben belegen.
Teilweise werden Fragestellungen verdreht oder nicht beantwortet und Festlegungen getroffen,die nicht gewünscht waren. Auf Mails überhaupt nicht antworten ist dann die nächste Stufe des gut funktionierenden Kundenservice! Das Einzige, was hier sehr gut funktioniert, ist das Mahn-System. Die bekommen sie wöchentlich frei Haus.
Ich gehörte übrigens auch zu denen, die die vielen schlechten Bewertungen von Flexstrom im Internet missachtet hatten.
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07.02.2012, 15:17 Uhr
arglistige Täuschung beim Preis
Von: Der Reingefallene (Wechsel beauftragt im Oktober 2011)
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Ich fühle mich arglistig getäuscht.
Begründung:
Der endgültige Preis entspricht nicht dem Preis im Angebot, da in der Auftragsbestätigung versteckt ein erweiterte Preisgarantie berechnet wird, wenn man nicht ausdrücklich widerspricht.
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07.02.2012, 14:21 Uhr
Achtung Zahlt Bonus nicht !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Von: T Bauer (Wechsel beauftragt im Oktober 2010)
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Achtung, vor Flexstrom kann ich nur warnen!

Der Anbieter lockt mit Bonuszahlungen die nach 12 Monaten Vertragslaufzeit ausgezahlt werden sollen, zahlt diese aber nicht!!!!!!!!!!!!!
Damit ist Flexstrom deutlich teurer als im Vergleich angegeben!

Ich werde nun wohl den Rechtsweg einschlagen um den Vertraglich zugesicherten Bonus zu erhalten.
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07.02.2012, 14:03 Uhr
Eigentlich ein Skandal
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Service:
Teure Hotline mit langen Warteschleifen
Unmögliche Informationspolitik
Keine Verständigung mit Netzbetreiber, stattdessen Mahnungen etc.

Preispolitik
Lockmittel Bonuszahlung, die dann nicht wirksam wird
= Unseriöser Anbieter

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07.02.2012, 13:56 Uhr
Schlechter geht kaum
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Ich habe im November versucht zu diesem Anbieter zu wechseln und bezahle momentan den Grundversorger UND diesen Anbieter. Wie sich die Geschichte auflöst ist ungeklärt!

Ein Wechsel zu diesem Anbieter ist nur zu empfehlen, wenn man einen sehr guten Anwalt hat und die gesamte Kommunikation SCHRIFTLICH erfolgt! Anrufen bringt sehr wenig und an Absprachen kann sich im Nachhinein keiner erinnern.
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07.02.2012, 11:48 Uhr
telefonische Erreichbarkeit des Anbieters
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Leider ist unser neuer Anbieter nur über eine gebührenpflichtige 0180-Nummer erreichbar. Da entstehen bei Rückfragen leider immer Kosten, auch wenn man eine Flatrate fürs Telefonieren hat.

Wenn man eine email an die Service-Mailadresse schreibt, bekommt man zwar eine persönliche Antwortmail zurück allerdings muss man eine Rückfrage zu dieser mail wieder über die Service-mailadresse senden. Man bekommt grundsätzlich keine Telefonnebenstelle oder eine persönliche Mailadresse.
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07.02.2012, 11:39 Uhr
bonus verweigert
  Wechsel beauftragt im November 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Trotz Strombezug für 1 Jahr, wurde das vereinbarten Bonus von 110 Euro in der Endabrechnung nicht ausgezahlt.
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07.02.2012, 10:47 Uhr
Reibungsloser geht es nicht!
Von: Bennigsen (Wechsel beauftragt im Oktober 2011)
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
So einfach und reibungslos war der Wechsel noch nie. Ich brauchte nur meine Adresse, Zähernummer und die Kundennummer des Voranbieters und los gings. Bezahlung per Überweisung schützt vor Abbuchungen, mit denen ich nicht einverstanden bin - sehr gut.
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07.02.2012, 08:32 Uhr
Flexstrom: Preis Top ;Kommunikation und Service: Flop
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Bis heute hat es Flexstrom nicht geschafft, meinen Vertrag auf Flexstrom umzustellen. Musste dadurch zu meinem teuren Grundversorger wechseln und warte nun immer noch auf einen verbindlichen Liefertermin.
Kommunikation 2011 fand praktisch nicht statt. Habe ca 50 Mails geschickt und nur eine automatisch Mail bekommen, dass meine Anfrage umgehend beantwortet wird was aber nicht geschah. 2012 ist definitiv besser geworden, auf Mails wird sogar geantwortet !!!
Telefonisch ist Flexstrom n i c h t erreichbar.
Die teure Hotlinenummer endet immer in einer Warteschleife.
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06.02.2012, 23:00 Uhr
Wechsel klappt nicht
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Ich wollte zum 01.02.12 wechseln. Flexstrom schickte mir aber einen Vertrag für einen Wechsel zum 01.12.11 und eine Rechnung, die noch im November zu begleichen war.
Flexstrom war außerstande das abzuändern.
Ich widerrief meinen Vertragswunsch, bekam das sogar bestätigt, bekam im Laufe der zeit aber noch zwei Mahnungen!
Die hatten da wohl interne Probleme
So muss ich jetzt blöderweise für einen Monat die Ersatzversorgung der teuren Stadtwerke Radolfzell in Kauf nehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Jochen Zenker
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07.02.2012, 08:38 Uhr
Achtung [...]!!!
  Wechsel beauftragt im Oktober 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie)
Mit vielen Spitzfindigkeiten versucht dieser Anbieter nach Vertragsabschluss höhere Preise je kWh zu erhalten und zugesicherte Bonuszahlungen nicht zu leisten.
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06.02.2012, 19:13 Uhr
Startschwierigkeiten
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Sollte man sich bei Flexstrom nicht für erweiterte Preisgarantie entscheiden, flattern ihnen Mahnungen ins Haus und das richtig zu stellen, kostet schon einigen Mailverkehr und Nerven. Das Unternehmen ist in sich selbst unstrukturiert und verprellt sich damit pünktlich zahlende Neukunden, obwohl das ebenfalls mit Mahnung 1 und 2 in Frage gestellt wurde. Hoffe, dass sich das Verhältnis bis Vertragsende nicht noch verschlechtert. Über den Preis kann man sicherlich erst später eine konkrete Bewertung abgeben.
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06.02.2012, 18:52 Uhr
einfach super
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
ohne probleme
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06.02.2012, 17:45 Uhr
Flex Strom nicht empfehlenswert
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Wir wollten zum 01.11.2011 zum Stromanbieter FlexStrom wechseln. Bis heute hat der Wechsel noch nicht stattgefunden und wir wurden auf den 01.03.2012 vertröstet. Die Jahresvorauszahlung wurde von uns pünktlich geleistet und uns auf diversen Schriftverkehr auch nicht zurückerstattet. Der Service und die Beantwortung von Fragen ist mangelhaft und sehr unprofessionell. Bis jetzt können wir diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.
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06.02.2012, 17:37 Uhr
Empfehlenswert
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Seit Ende 2011 sind wir Kunden der FlexStrom AG. Der Wechsel verlief pünktlich zum gewünschten Termin und war völlig umkompliziert. Es gab nur ein kleines Missverständnis bezüglich unseres gewünschten Tarifs. Hierzu nahmen wir per E-Mail Kontakt mit der FlexStrom AG auf. Die Beantwortung der E-Mail und die Korrektur bezüglich unseres Tarifs erfolgte zeitnah.
Da wir bisher viele negative Beurteilungen über die FlexStrom AG gelesen hatten, hatten wir zunächst Bedenken, diesen Stromanbieter auszuwählen. Nun sind wir - besonders aufgrund des günstigen Preises - froh über deise Entscheidung.
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06.02.2012, 17:24 Uhr
Neuer Anbieter
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Das Geschäftsgebaren des Anbieters ist undurchsichtig. Im Angebot kw Preis von unter 20 Ct angegeben, Die vierteljährliche Rate sollte gut 517 €ebetragen tatsächlichwarenes über 800€
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06.02.2012, 14:47 Uhr
Fred
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Die Servicebewertung bezieht sich ausschließlich auf die Wechselabwicklung. Weitere Erkenntnisse liegen noch nicht vor.
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06.02.2012, 14:24 Uhr
ok
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
leider habe ich einige mahnungen bekomen.
auch von einem inkassofirma.
das könnte man verbessern.das kommt schlecht rüber.auch die 80€ bearbeitungsgebühr
mfg lamers
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06.02.2012, 14:03 Uhr
Anbieterwechsel
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Habe erst kürzlich den Anbieter gewechselt. Bisher sind weder negative noch besonders positive Erfahrungen, außer dem Preisvorteil zu melden.
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06.02.2012, 13:21 Uhr
Info nach wechsel
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Flexstrom hat keine Bestätigung per mail geschickt das der Wechsel zum Zielzeitpunkt stattgefunden hat. erst auf Nachfrage wurde die Belieferung bestätigt.
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06.02.2012, 12:06 Uhr
Solarstrom
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Hatten uns inzwischen entschieden selbst Solarstrom zu produzieren. Ab dann nur Schwierigkeiten - Tarifwechsel nicht möglich und Rücktritt bzw. Widerruf des Vertrages wurde nicht angenommen.
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06.02.2012, 11:45 Uhr
Chaotisch und kundenunfreundlich
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Leider stimmte die Rechnung nicht mit der Bestellung überein - sie war höher. Dann folgten unterschiedliche Schreiben und Mahnungen von offensichtlich unterschiedlichen Menschen. Den Bonus sollte ich abziehen - die Aussage liegt schriftlich vor. Dann wurde das Ganze widerrufen - ebenfalls schriftlich. Fazit: nie wieder FlexStrom, nach Vertragsende werde ich den Anbieter definitiv wechseln. Und das VERIVOX einen solch unseriösen Anbieter im Programm hat, finde ich auch nicht vertrauenerweckend. Schade!
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06.02.2012, 11:36 Uhr
Wechsel zu FlexStrom -Stromlieferung
Von: StromkundeGerd (Wechsel beauftragt im Oktober 2011)
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Zügige Bearbeitung! Selbst der schon aus meiner Wechselerfahrung knapp gesetzte Termin für den Lieferbeginn wurde eingehalten.
FlexStrom ist, nicht ganz uneigennützig, weil ja Jahresvorauszahlung, erfolgreiche Geschäftstätigkeit zu wünschen.
Jetzt aber bleibt es bei einem glatten Sehr Gut.
Für Gas ist FlexStrom auch ein Nr. 1 - Lieferant, wie aus dem Online-Portal zu ersehen, so dass ein nächster Anbieterwechsel folgen wird.
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06.02.2012, 11:35 Uhr
Es kam kein Wechsel zustande
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Mein Wechsel zu FlexStrom sah so aus: Viele Werbeanrufe, den Tarif in eine vierteljährliche Zahlung umzuwandeln; noch mehr automatische E-Mails, in denen ich immer wieder aufgefordert wurde, meine Daten zu überprüfen. Meine Antworten wurden jedoch nie beachtet. Ich habe schließlich einen Vertrag gekündigt, der nie zustande kam. Warum, weiß ich bis heute nicht. Ich beziehe meinen Strom jetzt vom Grundversorger zu einem entspr. hohen Preis. Danke Flexstrom.
Das Verhalten von FlexStrom ist ohnehin suspekt, wenn man z. B. an die versprochenen Wechselprämien denkt, die nach nur einjähriger Vertragsbindung nicht gezahlt werden. Lieber nicht versuchen.
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06.02.2012, 11:29 Uhr
Später Wechsel und ungerechtfertigte Mahnungen
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
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Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Der Liefertermin musste wegen Problemen mit der Zählernummer 3 Monate verschoben werden. Der Vertag mit dem alten Versorger war bereits gekündigt, was für 3 Monate zu einem ungünstigen Preis geführt hat.

Außerdem habe ich eine ungerechtfertigte Mahnung für eine erweiterte Preisgarantie bekommen, die ich nie abgeschlossen hatte.
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06.02.2012, 11:03 Uhr
Komunikation
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
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Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Die Komunikation lässt zu wüschen übrig.Erst wurde mir der WECHSEL ZUM 1.1.12 zugesagt und auch das Geld eingefordert, per Mahnung noch vor Fälligkeit,dann teilt mir
Energie Rheinfelden mit, dass bei Ihnen nichts eingegangen
ist.Nun bestätigt Rheinfelden die Kündigung vom Vormieter
Von Flexstrom habe ich bis heute nichts gehört.Es wurde weder das Geld zurückgeschickt, trotz Aufforderung,noch habe ich eine Bestätigung, wer jetzt den Strom liefert?
Ich habe wirklich keine gute Meinung!!!!!
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06.02.2012, 10:48 Uhr
Nix zu meckern.
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
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Kunde würde wieder zu FlexStrom AG wechseln.
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Der Wechsel zu Flexstrom hat problemlos zum gewünschten Termin 01.01.2012 geklappt (8 Wochen Vorlauf). Ich habe nur 1 mal kurz an den Wechsel erinnern müssen, die Rückmeldung kam zeitnah per Mail. Bislang keine Probleme.
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06.02.2012, 09:49 Uhr
Strom günstig, Service stellenweise unübersichtlich
  Wechsel beauftragt im Oktober 2011
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Kunde würde wieder zu FlexStrom AG wechseln.
Kommentar:
Der Strom ist günstig, der Wechsel geht recht unbemerkt. Die Kommunikation mit dem Kunden (Bezahlung, Bestätigung, usw.) wirkt etwas unübersichtlich. Die Schreiben könnten etwas lockerer und eindeutiger formuliert sein.

Eine Frage kam nach dem Wechsel auf, die relativ zügig beantwortet wurde. Plötzlich gab es eine Mahnung wegen Abschlagszahlung, obwohl wir schon 100% der Jahressumme bezahlt hatten.
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