O2 weitet Kundenservice auf Facebook aus
Stand: 16.01.2012
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: dpa/tmn
München - O2-Kunden können ab sofort auch über Facebook den Service des Telekommunikationsanbieters in Anspruch nehmen. Mithilfe einer App ließen sich Vertragsdaten ändern und Tarife buchen, teilte das Mutterunternehmen Telefónica mit.
Nach Installation einer App und der Identifizierung des Kunden können über das soziale Netzwerk Störungen gemeldet, Tarife gebucht, Bank- oder Adressdaten verändert oder Verträge verlängert werden. Es gebe beim Funktionsumfang keine Einschränkungen im Vergleich zu einem Hotline-Anruf. Die Anwendung namens Direct Contact App findet sich auf der Seite https://www.facebook.com/o2de unter "Service/Kontakt".
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