Smartphone im Urlaub: Bei Verlust sofort Passwörter ändern
Stand: 09.07.2014
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: dpa/tmn
Berlin - Wer im Ausland sein Smartphone verliert oder Opfer eines Diebstahls wird, sollte nach der Sperrung des Geräts möglichst schnell die auf dem Handy gespeicherten Passwörter ändern. Darauf weist die Initiative Deutschland Sicher im Netz hin.
Nur wer neue Passwörter für soziale Netzwerke, Online-Shops oder E-Mail-Postfächer festlegt, kann verhindern, dass sich Dritte Zugang zu diesen Diensten verschaffen.
Diebstahl melden, Handy sperren
Ungeachtet dessen sollte ein gestohlenes Telefon immer bei der nächsten Polizeidienststelle angezeigt werden. Dazu empfiehlt es sich, die 15-stellige Identifikationsnummer des Telefons (IMEI) zu notieren und sie vom Telefon getrennt zu verwahren. Die IMEI wird nach Eingabe der Tastenkombination «+#06#» angezeigt.
Service-Tipp:
Der Sperr-Notruf für SIM-Karten und Bankkarten kann aus dem Ausland über +49 116116 erreicht werden.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.
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Bei der Smartphone-Nutzung im Ausland sollten Verbraucher zwischen EU-Ausland und allen weiteren Reiseländern unterscheiden. Denn innerhalb der EU fallen beim Telefonieren, SMS-en und mobilen Surfen seit Sommer 2017 keine zusätzlichen Gebühren an: Verbraucher können ihren Handytarif auf Reisen „mitnehmen“ und genauso nutzen wie zu Hause. Der Verbrauch wird nach dem Tarif berechnet, der als Basistarif in Deutschland gilt.
Verbraucher müssen im Ausland in der Regel nicht selbst aktiv werden: Sie können direkt lossurfen oder telefonieren. Das Smartphone bzw. der Anbieter stellt automatisch auf „Roaming zu Inlandspreisen“ um.
Außerhalb der EU gilt diese Regelung nicht. Fürs sogenannte Roaming werden bei der Handynutzung Zusatzkosten fällig. Die können sehr hoch ausfallen – insbesondere bei der mobilen Datennutzung. Auf Fernreisen fallen so für nur 1 Megabyte (zum Beispiel beim Versand eines Smartphone-Fotos) schnell bis zu 20 Euro an. Wer sein Smartphone unterwegs im Nicht-EU-Ausland nutzen möchte, sollte sich daher bei seinem Mobilfunkanbieter über eine passende Option informieren.
Nähere Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Roaming-Gebühren.
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In diesem Fall wird die Rufnummer frei und erneut vergeben.
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Bei den sogenannten "SIM-only"-Verträgen erhält der Kunde lediglich eine SIM-Karte, die dann in ein bereits vorhandenes Handy eingelegt wird. Der Anbieter hat dadurch geringere Kosten, was für den Kunden in den meisten Fällen eine niedrigere monatliche Grundgebühr bedeutet.