Rückschlag für Nokia: Neues Smartphone N8 macht Probleme
Stand: 19.11.2010
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: AFP
Helsinki - Nokia muss im Kampf um die Vorherrschaft bei den Smartphones erneut einen Rückschlag hinnehmen: Der Handybauer räumte Probleme bei seinem Hoffnungsträger-Handy N8 ein. Es gab Beschwerden, weil das Handy unerwartet ausging und sich nicht mehr einschalten ließ oder überhaupt nicht eingeschaltet werden konnte.
"Das betrifft eine sehr begrenzte Anzahl an Mobiltelefonen, wir haben keine genauen Zahlen", sagte ein Unternehmenssprecher auf Anfrage. Zuvor hatten mehrere Medien über derartige Probleme berichtet. Nokia teilte mit, der Konzern habe Maßnahmen in der Produktionskette ergriffen, um das Problem zu beheben. Die defekten Handys würden im Rahmen der Garantie ausgetauscht.
Nokia setzt große Hoffnungen in das N8. Es war Anfang Oktober auf den Markt gekommen. Es soll den beliebten Smartphones wie dem iPhone, dem Blackberry und den Telefonen mit dem Betriebssystem Android von Google Konkurrenz machen. Auch beim iPhone 4 gab es Probleme, der Empfang war zum Teil gestört.
Nokia ist zwar der größte Handy-Hersteller der Welt, bei der Entwicklung der Smartphones hinkt der Konzern aber hinterher.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.
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Bei der Smartphone-Nutzung im Ausland sollten Verbraucher zwischen EU-Ausland und allen weiteren Reiseländern unterscheiden. Denn innerhalb der EU fallen beim Telefonieren, SMS-en und mobilen Surfen seit Sommer 2017 keine zusätzlichen Gebühren an: Verbraucher können ihren Handytarif auf Reisen „mitnehmen“ und genauso nutzen wie zu Hause. Der Verbrauch wird nach dem Tarif berechnet, der als Basistarif in Deutschland gilt.
Verbraucher müssen im Ausland in der Regel nicht selbst aktiv werden: Sie können direkt lossurfen oder telefonieren. Das Smartphone bzw. der Anbieter stellt automatisch auf „Roaming zu Inlandspreisen“ um.
Außerhalb der EU gilt diese Regelung nicht. Fürs sogenannte Roaming werden bei der Handynutzung Zusatzkosten fällig. Die können sehr hoch ausfallen – insbesondere bei der mobilen Datennutzung. Auf Fernreisen fallen so für nur 1 Megabyte (zum Beispiel beim Versand eines Smartphone-Fotos) schnell bis zu 20 Euro an. Wer sein Smartphone unterwegs im Nicht-EU-Ausland nutzen möchte, sollte sich daher bei seinem Mobilfunkanbieter über eine passende Option informieren.
Nähere Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Roaming-Gebühren.
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In diesem Fall wird die Rufnummer frei und erneut vergeben.
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Bei den sogenannten "SIM-only"-Verträgen erhält der Kunde lediglich eine SIM-Karte, die dann in ein bereits vorhandenes Handy eingelegt wird. Der Anbieter hat dadurch geringere Kosten, was für den Kunden in den meisten Fällen eine niedrigere monatliche Grundgebühr bedeutet.