Erfahrungen mit HitStrom - eine Marke der ExtraEnergie GmbH

Hier finden Sie die zusammengefasste Bewertung sowie Meinungen und Erfahrungen von 17.134 Kunden, die über Verivox zu HitStrom gewechselt haben.

Auf der linken Seite sehen Sie, wie viele Kunden wieder zu HitStrom wechseln würden. Rechts finden Sie die durchschnittlichen Kundenbewertungen für Service, Preis und Anbieterwechsel. Basis sind alle Kunden, die über Verivox gewechselt und in den letzten 6 Monaten eine Bewertung abgegeben haben.

Kundenzufriedenheit:

62%

62% von 5508 Kunden würden wieder
zu diesem Anbieter wechseln.

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Zusätzliche Kundenbewertungen:

Service
Preis
Anbieterwechsel

	6 Monate	12 Monate	24 Monate	Alle
Ja	62 %	64 %	65 %	65 %
Nein	38 %	36 %	35 %	35 %
Anzahl	5.508	14.322	17.134	17.134

Die hier angezeigten Bewertungsergebnisse müssen nicht mit der Anzahl der abgegebenen Kundenkommentare übereinstimmen, da eine Bewertung keinen Kommentar voraussetzt. Das heißt, ein Anbieter kann positiv bewertet werden, ohne dass ein positiver Kommentar abgegeben wurde. Da im Allgemeinen eher schlechte als gute Erfahrungen dokumentiert werden, kann es zu einem scheinbaren Ungleichgewicht zwischen hoher Kundenzufriedenheit und negativen Kommentaren kommen.

Kommentare zu HitStrom

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10.02.2012, 16:25 Uhr

Gerd Bräunling

	Wechsel beauftragt im September 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Nachden mir jetzt auch die Jahresabrechnung per online zugestellt wurde, bin ich mit ihnen, dem Anbieter, rundum zufrieden, in besonderem Maße auch it den Serviceleistungen. Beitrag melden

10.02.2012, 13:58 Uhr

Nur weg von e-on

Von:	Z Finanz (Wechsel beauftragt im August 2010)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Wir waren beim Regionalversorger. Haben dort auch noch versucht einen günstigeren Tarif zu bekommen. e-on konnte nichts anbieten. Wir sind Durchschnittsverbraucher, somit sollte man von einem Regionalversorger wie e-on mindestens eine Alternative erwarten dürfen - aber Fehlanzeige!!! Der Wechsel wurde durch e-on behindert. Angeblich soll HitStrom Kündigungsfristen nicht eingehalten haben (Durch die eigenen Aussagen der e-on Mitarbeiterin und deren erst ausgestellten Kündigungsbestätigung) zeigt sich die bewiesene Schikane von e-on. Da wir extrem skeptisch waren (Noch nie den Stromanbieter gewechselt - außer Umzug / Regionalversorger), waren wir sehr sorgfältig. Somit fiel mir dieser Diffamierungsversuch überhaupt erst auf. Ich musste noch zwei Monate e-on zahlen. Als Mahngebühren auch noch verlangt wurden von e-on – half die Drohung der Presseveröffentlichung- diese nicht zu zahlen. Nun zu HitStrom: Alles super gelaufen! Auch der Bonus wurde gezahlt wie versprochen. Wir sind seit 12/2010 zufriedene Kunden. Jeder der wechselt sollte bei Problemen genau prüfen, wer diese verursacht! 10.02.2012 lü Beitrag melden

10.02.2012, 12:36 Uhr

Nie wieder Hitstrom

	Wechsel beauftragt im September 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Sehr geehrte Damen und Herren, im Oktober 2010 wechselte ich auf Ihr anraten zu Hitstrom hätte ich das nur nie getan. Seit Nov. 2011 warte ich auf eine Jahresabrechnung. Januar 2012 erhielt ich dann nach mehrfacher Reklamation endlich die Abrechnung die nun über 8000 kWh anzeigte. In Wirklichkeit benötigte ich 4430 kWh. Nach sofortiger Reklamation warte ich nun schon wieder fast 3 Wochen auf die berichtigte Abschlussrechnung. M.fr. Gr. Reinhard Kiefl Beitrag melden

10.02.2012, 12:22 Uhr

Keine feine Art.

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Ich beantragte im Oktober 2011 einen Wechsel von EnergieGut zu hitenergie.Lt.Mitteilung sollte der Wechsel zum 1.12. erfolgen.Da er nicht erfolgte kündigte ich den Vertrag per E-mail.Mitteilung war:nicht möglich.Die Lieferung erfolgte jetzt zum 1.02. 12.das Ergebnis:im Oktober wurde mir eine Vorauszahlung von mtl.85,00€ zugesagt,jetzt am 1.02. wurden 108,00€abgebucht!!!Das ist einfach nicht in Ordnung. Josef Schmitt Beitrag melden

10.02.2012, 10:12 Uhr

Rückvergütung

	Wechsel beauftragt im Oktober 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	unswer Vertrag lief zum 1.12.2011 aus. Die Abrechnung erfolgte erst zum 10.1.2012 auf die Bonusrückvergütung warten wir trotz Mahnung an die Hitstrom immer noch (10.2.2012). Aus diesem Grund würden wir nicht mehr wechseln. Beitrag melden

09.02.2012, 20:43 Uhr

Schlechter Service

	Wechsel beauftragt im September 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Habe nach Anbieterwechsel ca. 5 Wochen auf eine Abschlußrechnung gewaret und jetzt warte ich schon 4 Wochen auf mein Geld. Tel. ist kaum jemand erreichbar. Per mail wartet man mehrere Tage auf eine Antwort. Beitrag melden

09.02.2012, 19:22 Uhr

Anbieterwechsel

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Nach anfänglich zügiger Bearbeitung und nachfolgender Vertragsbestätigung passierte dann nichts mehr. Weder Info über den Status, noch bis wann mit einem Vollzug des wechsels zu rechnen ist. In Folge dessen sind mir durch den bisherigen Lieferanten in Summe 190€ an zusätzlichen Kosten aufgelaufen. Ich finde, diese Art von Service ist völlig inakzeptabel. Ein Empfehlung ist hier nicht angebracht. Beitrag melden

09.02.2012, 17:57 Uhr

Untätigkeit

	Wechsel beauftragt im Juni 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Im Juni 2011 die Vereinbarung abgeschlossen und dann immer wieder fadenscheinige Begründungen (ohne namentiche Unterschrift und mit Standardtexten) erhalten - und dann 6 Wochen gar keine Meldung mehr. Ich habe die bereits im Febr. 2011, d.h. die Monate vor dem Wechsel erklärte Kündigung vom Vorversorger Flexstrom selbst durchsetzen müssen. Hitstrom hat das nicht vermocht. Beitrag melden

09.02.2012, 16:59 Uhr

Rundherum zufrieden

	Wechsel beauftragt im August 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Einfacher Wechsel vom alten Anbieter zu HitStrom, faire Preise, Öko-Strom für mein gutes Gewissen, übersichtliche Homepage, vernünftige Kommunikation. Was will der Kunde mehr? Beitrag melden

09.02.2012, 14:36 Uhr

Jahresabrechnung

	Wechsel beauftragt im Oktober 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Meine Jahresabrechnung habe ich erst nach mehrmaliger Aufforderung per email und einigen Nachfragen von Hitstrom erhalten.!! Letztendlich 2 Monate später. Beitrag melden

09.02.2012, 14:17 Uhr

B. Kalscheuer

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Der Wechsel lief einwandfrei. An- und Ummeldung war sehr einfach. Hier gibt es nichts zu meckern. Da ich erst seid einem Monat bei Hit Strom bin, kann ich nur hoffen, das die Endabrechnung auch ohne Probleme von statten gehen wird. Beitrag melden

09.02.2012, 10:16 Uhr

schleppende Abwicklung

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Die Abwicklung des Anbieterwechsels erfolgte sehr schleppend, so dass eine Übergangsbelieferung über den Netzbetreiber erfolgen musste mit der Begründung. Beitrag melden

08.02.2012, 17:44 Uhr

keine Ersparnisse im 2 Jahr

	Wechsel beauftragt im Dezember 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Hitstrom ist telefonisch erreichbar mit Wartezeiten von 20 Minuten, wenn die Bonuspunkte nach einem Jahr weg sind ,ist der Strom genau so teuer wie alle Anbieter.Somit gehe ich wieder zu meinem alten Anbieter zurück und habe auch einen Ansprechpartner Beitrag melden

07.02.2012, 21:55 Uhr

Service

	Wechsel beauftragt im Februar 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Der Service des Anbieters ist absolut unbefriedigend. Anbieter hat die Abbuchungen unterjährig eingestellt und trotz mehrfacher Aufforderung diese nicht mehr aufgenommen und auch keine Jahresabrechnung erstellt. Beitrag melden

07.02.2012, 20:15 Uhr

Schlechter Service

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Leider wurden von HitStrom nicht wie vereinbart ab Januar der Strom beliefert. Erst nachdem ich mich zweimal per Mail bei HitStrom gemeldet habe bekam ich eine sehr unzureichende Antwort, dass der Liefertermin nun erst ab März möglich wäre. Meines Erachtens hat HitStrom hier wohl meinen Altvertrag nicht wie vereinbart gekündigt gehabt. Meine Mail, die ich darauf hin mit der Bitte um eine Klärung geschrieben habe, wurde bislang immer noch nicht beantwortet, diese steht nun seit zwei Wochen aus. Mit Kundenservice hat dies absolut nichts zu tun, zumindest ein Zwischenbescheid wäre in diesem Fall angebracht. Beitrag melden

06.02.2012, 19:32 Uhr

ZU Kurzfristig

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Leider kann ich noch keine Bewertung abgeben. Nach einem Jahr werde ich iheren wünschen nachkommen. Press. Cl. Beitrag melden

06.02.2012, 17:38 Uhr

Unklarheit beim Komplettpreis

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Beim Wechsel hatte ich natürlich zuerst auf den Komplettpreis geschaut und mich dadurch zu dem Anbieterwechsel entschlossen. Aber als so einfach stellte sich alles nicht dar. Erst mit der Jahresrechnung wird ein Bonus verrechnet (hoffentlich erlebe ich das noch). Die Vertragslaufzeit beträgt 24 Monate. Mit Sicherheit werde ich rechtzeitig kündigen und beim nächsten Anbieter besser aufpassen, um diesem Verwirrspiel nicht zu unterliegen. Beitrag melden

06.02.2012, 17:29 Uhr

Miserabel

	Wechsel beauftragt im November 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Die Werbung hört sich gut an. Kaum Service,möchte man als Kunde telefonischen Kontakt,hängt man Ewigkeieten in einer Warteschleife und nach 17 Minuten kam ein Besetzt-Zeichen. Ich bin seit 14 Monaten Kunde bei Hit Energie und habe bis heute keine Jahresabrechnung bzw Bonus und versprochene 600 Frei KW erhalten. Telefonisch konnte bisher kein Kontakt hergestellt werden. Beitrag melden

06.02.2012, 15:38 Uhr

keine Empfehlung

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	- Anbieterwechsel dauerte 4 Monate, d.h. Versorgung erfolgte 3 Monate vom "teuren" Grundversorger - zwischenzeitlich war ich mir nicht mehr sicher ob Wechsel noch vollzogen wird, da im Web-Auftritt konfuse Angaben zum Status gemacht wurden Beitrag melden

06.02.2012, 11:53 Uhr

Überhaupt nicht zufrieden

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Ob der Wechsel vollzogen wurde, musste ich durch mehrere Anrufe selber klären. Hitstrom bekam den Wechsel nicht hin, erst als ich bei unserem alten Anbieter anrief, funktionierte es plötzlich. Bei der Kunden-Hotline musste ich zudem immer ewig warten (mehrfach habe ich nach 20 Min. entnervt aufgegeben) und versprochene Rückrufe blieben aus. Bis heute liegen mir keine Informationen vor, wie hoch unser monatlicher Abschlag ist. Und obwohl ich dies bereits telefonisch mitgeteilt habe, erhielt ich nun eine Mail, ich solle den Stromzählerstand durchgeben. Ich kann nur sagen: Hier werde ich sofort wieder kündigen, da ich den Service miserabel finde. Beitrag melden

06.02.2012, 10:11 Uhr

Hitstrom-Wechsel

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	der wechsel zu Hitstrom ist bis heute noch nicht bestätigt!!!( beginn am 1.3.2012) Netzanbiieter-Bestätigung fehlt. der 1. vertrag vom 10.10.2011 wurde nicht eingehalten.(warum unklar) Beitrag melden

06.02.2012, 09:15 Uhr

Hitstrom

	Wechsel beauftragt im August 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	ich würde auf keinen Fall noch einmal zu dieser Firma wechseln , Jahresrechnung erst nach 5 Monaten , dann stimmen keine Zählerstände bei der Abrechnung und buchen " Restzahlung " 1300 Euro ab obwohl ein Guthaben von 300 Euro besteht.-----Bei diesem Anbieter muss man sein Konto im Auge behalten , buchen einfach ab obwohl Einzugsermächtigung wiedersprochen-----NIE WIEDER Beitrag melden

05.02.2012, 21:32 Uhr

monats ersten

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Wäre schön wenn das abbuchen pünklich zym 1. Klappen würde Beitrag melden

05.02.2012, 20:06 Uhr

Täuschung

Von:	wagpat (Wechsel beauftragt im Oktober 2011)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	...leider eine Enttäuschung! Lt. Preis bei Verivox wären die Abschläge für uns 69€ und jetzt werden 87€ abgebucht, ohne das was geändert wurde. Naja... Sobald ich wieder wechseln kann tu ich das. Ansonsten war der Wechsel reibungslos und problemlos! Beitrag melden

05.02.2012, 18:10 Uhr

Vertragsende Prämienzahlung

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Die Abwicklung lief bei E-primo wie auch bei Hit-Strom reibungslos.!!!! Der Anbieterwechsel erfogte u.a. wegen der angebotenen Prämie die zum Vertragsende angerechnet wird. Schau´n mer mal, wenn es soweit ist. Beitrag melden

05.02.2012, 17:50 Uhr

Bonus

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Hitstrom ist zwar sehr günstig, aber der Preis nach dem ersten Jahr ist nicht einfach ersichtlich. Beitrag melden

05.02.2012, 16:54 Uhr

Anbieterwechsel-Strom

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Wechsel ist seit Okt.2011 !!!! immer noch nicht abgeschlossen. Beitrag melden

05.02.2012, 16:15 Uhr

keine Kulanz

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Bei Vertragsabschluss wurde meinerseits versehentlich ein zu hoher Stromverbrauch angegeben. Obwohl das von mir kurze Zeit später bemerkt wurde, konnte der Vertrag nicht mehr angepasst werden. Am 4.11.2011 erhielt ich eine abschlägige Antwort, obwohl die Lieferung erst zum 01.01.2012 beginnen sollte. Im Ergebnis ist deutlich mehr als früher zu zahlen statt zu sparen. Beitrag melden

05.02.2012, 16:04 Uhr

Abschläge nicht flexibel

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Hitstrom ist nicht gewillt oder in der Lage, bei voraussichtlichem geringeren Verbrauch die Abschlagszahlungen anzupassen. Da möchte ich nicht wissen, wie lange ich auf das zu erwartende Guthaben am Ende der Abrechnungsperiode warten muss! Beitrag melden

05.02.2012, 15:07 Uhr

12 Monate vorbei und keine Schlussrechnung erstellt

	Wechsel beauftragt im Oktober 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Die versprochen 115€ Bonus und die 600 Frei kWh wurden bis jetzt nicht verrechnet. NIE WIEDER Tarife mit BONUS !!!! Beitrag melden

05.02.2012, 14:23 Uhr

Nur Schein

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Der Vertrag wurde OHNE Nennung von Gründen nicht angenommen. Beitrag melden

05.02.2012, 14:21 Uhr

Hit Strom

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Man erreicht sie kaum bekommt eine nicht befriedigte Antwort sind nicht Verbraucher Freundlich hatte gebeten um einen anderen Tarif,da der Verbrauch im Vorjahr um einiges niedriger war und ich dann auch weniger Zahlen müsste haben sich nicht drauf eingelassen. ein Bebannter von uns hat nicht mal seit Januar die Jahresabrechnung die einiges an Guthaben auf weißt. Das ist nicht kundenfreundlich Beitrag melden

05.02.2012, 12:12 Uhr

Stromio

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Ich verstehe nicht warum Sie nach heutigen Stromversorger fragen , wo ich nur sehr kurz bin , aber nicht nach vorherigen wo ich ein ganzes Jahr war a zwar bei Stromio auch von Verivox.Dann werde ich Ihnen mitteilen das ich nie mehr zu Stromio wechseln wurde , weil sie mir ohne Grund Bonuse nur teilweise ausgezahlt haben . Wie soll ich HitStrom bewerten , alle verspren alles , aber wie Sie es meinen sieht mann es am Ende des Vertages . Danke Beitrag melden

05.02.2012, 12:05 Uhr

Anbieter Kommentar

	Wechsel beauftragt im Dezember 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Leider null Service. Auch Telefonisch kaum erreichbar. Lieber etwas mehr bezahlen und dafür auch einen Service haben. Beitrag melden

05.02.2012, 12:03 Uhr

Achtung!

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Jeder Kunde gibt dem Anbieter einen Kredit für die vereinbarte Laufzeit,da erst zum Schluß der Bonus wieder rückerstattet wird. Dies kann und muß jeder Kunde entscheiden ob es für ihn sich rechnet. Beitrag melden

05.02.2012, 11:42 Uhr

Nur kleine Startschwäche

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Zu beginn hat sich vermutlich meine Eingabe des Zählerstandes mit einer zweiten Abfage über den Zählerstand überschnitten. Ansonsten lief die Umstellung gut. Am Jahresende, wenn die versprochenen Boni usw. zur Abwicklung kommen, wird sich die Güte des Kundenservice zeigen. Bisher gab es keine echten Aufgaben, kann daher nicht bewertet werden. Beitrag melden

05.02.2012, 11:20 Uhr

Tel. Kontakt

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Telefonischer Kontakt ist zwar kostenfrei, aber schwierig und mit sehr viel Geduld verbunden. Beitrag melden

06.02.2012, 09:08 Uhr

fast schon [...]

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie) meine fristgerechte Kündigung des Gasliefervertrages wurde mit der Anmeldung zum Stromvertrag verwechselt jetzt erhalte ich Gas ohne Vertrag, Preis kenn ich nicht, dafür erhalte ich aber keinen Strom und muss den teuren Strom meines örtl. Versorgers EnviaM beziehen. Nie wieder Extraenergie Nie wieder !!!!! Beitrag melden

05.02.2012, 10:49 Uhr

Ergänzung

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Weil Paketpreise nicht so optimal sind. Beitrag melden

05.02.2012, 10:44 Uhr

Widerruf

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Ich habe vor Zustandekommen des Vertrags von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, da ich einen preiswerteren Anbieter gefunden habe. Einer der Gründe für meinen Widerruf war, dass der Wechselbonus erst nach Ablauf des 1. Jahres verrechnet wird. Somit hätte ich dem neuen Anbieter ein zinsfreies Darlehen gewähren müssen. Beitrag melden

05.02.2012, 10:34 Uhr

Nicht zu empfehlen

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Ich hatte noch nie solche Probleme mit dem Wechsel. Bis jetzt ist immer noch nicht alles geklärt und der Anbieter bekommt es nicht auf die Reihe. Der Service ist mangelhaft und auf E Mails wird grundsätlich nicht geantwortet!! Als Kunde musste ich mich um alles selbst kümmern. Kann nicht echt nicht empfehlen. Beitrag melden

05.02.2012, 10:25 Uhr

Einfacher Wechsel

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Der Wechsel erfolgte problemlos. Der Bonus wird zum Ende der Laufzeit gutgeschrieben, bis dahin muss die volle Abschlagssumme gezahlt werden. Diese erhöhten sich nach Anbieterwechsel um 50%. Das stand im Angebot nicht so offensichtlich. Eine abschließende Bewertung kann ich erst zum Ende der Laufzeit abgeben. Beitrag melden

05.02.2012, 10:03 Uhr

Servicequalität

	Wechsel beauftragt im Oktober 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Guten Tag, ich hatte am Tag des Anbieterwechsels den Zählerstand an den alten Anbieter, den neuen Anbieter und den Netzbetreiber gesandt. Der neue Anbieter schrieb mir tags darauf eine E-Mail, ich sollte den Zählerstand durchgeben und drohte mit Zwangsmaßnahmen für den Fall, dass das nicht geschehe. Daraufhin leitete ich die E-Mail vom Vortag weiter mit der Bitte um Bestätigung des Eingangs. Eine solche habe ich nicht erhalten. Deshalb habe ich die E-Mail nochmals geschickt. Wieder keine Antwort. Man hängt so richtig in der Luft. Werde mich nächste Woche nochmals darum kümmern müssen. Das nenne ich nicht einen problemlosen Anbieterwechsel, wenn man immer am nachhaken sein muss. Freundliche Grüße E. Ruschas P.S.: Ich würde es begrüßen, wenn Sie diese Befragung nach der ersten Abrechnung nochmals machen würden bzw. eine Bewertungsmöglichkeit anbieten. Denn dann hat man mehr Erfahrung mit dem neuen Anbieter. Beitrag melden

04.02.2012, 19:25 Uhr

Unseriöser Anbieter

	Wechsel beauftragt im Juni 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Ich habe ein Vertragsverhältnis über Gas und Strom mit Hiteergie, die Gaslieferung ist bis dato (Febr. 2012) (verbindl. Zusage war der 1.7.2011) nicht erfolgt, Geld wurde aber abgebucht. Nach Entzug der Lastschrift, wird nach wie vor versucht Geld (Strom) abzubchen. Absolut nicht zu empfehlen, werde rechtlich gegen den Anbieter vorgehen. Ärger ist da vorprogrammiert - schlechter gehts wirklich nicht! Beitrag melden

03.02.2012, 09:45 Uhr

nochmal zu diesem Anbieter ?

	Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Mein Wechsel zu Hitstrom war eine rein monetäre Entscheidung. Sollte ich einen günstigeren Anbieter finden, würde ich dorthin wechseln. Ist dieser Hitstrom, bleibe ich dort. Beitrag melden

01.02.2012, 18:49 Uhr

Würde nie wieder Hitstrom wechseln

	Wechsel beauftragt im August 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Jahresabrechnung falsch,kein Ansprechpartner vorhanden.Service schlecht,buchen einfach ab z.B Abschlag 234 Euro personen Haushalt Beitrag melden

03.02.2012, 10:19 Uhr

Hilflos gegenüber Hitenergie

Von:	Traumtisierter (Wechsel beauftragt im November 2010)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Hitstrom einmal und nie wieder. Monatelanges Betteln um die Jahresabrechnung. Prämie wegen versteckten bzw. verzwickten Klauseln nicht erhalten. Keinen Ansprechpartner, Telefonservice nett und erreichbar, aber kann keine brauchbaren Auskünfte geben, bemitleiden hilft einem da nicht weiter, auch die Entschuldigungen nicht. 12 Monate bei Hitstrom, 14 Abschlagszahlungen abgebucht, keinerlei Infos dazu. Auskunft Telefonservice. das dürfen wir nach dem Vertrag. Wer sich einem Giganten ausliefern will ist bei Hitstrom richtig und gut aufgehoben, ich kann nur sagen nie nie wieder, den ganzen Ärger, die verprasste Zeit kann man sich wirklich ersparen. Beitrag melden

01.02.2012, 16:08 Uhr

Jahresverbrauchsprognose

Von:	soed2410 (Wechsel beauftragt im Juli 2011)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Die eingeholte Jahresverbrauchsprognose des Verteilnetzbetreibers liegt um über 200 kwh höher als der Verbrauch im letzten Jahr war. Ich weiß nicht welche Daten dafür herangezogen werden! Beitrag melden

01.02.2012, 13:45 Uhr

Jahresverbrauch ändern

Von:	Tati (Wechsel beauftragt im August 2011)
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Ich hatte meinen Jahresverbrauch etwas zu hoch angesetzt, da ich wohl in meiner alten Wohnung einen "Stromfresser" hatte. Leider ist es bei HitStrom nicht möglich dies im Nachhinein zu ändern, was sehr ärgerlich ist. Des weiteren muß man 11 Monate bezahlen und im 12ten Monat wird dann abgerechnet. Das heißt ich bezahle jetzt 11 Monate 75,- EUR was nicht gerade wenig ist für einen 1 Personen Haushalt. Der Kundenservice ist einfach nur schlecht und ich kann nur jedem von HitStrom abraten! Beitrag melden

01.02.2012, 08:56 Uhr

Unglaublich schlechter Service! Kann nur vor dieser Firma wa

	Wechsel beauftragt im Oktober 2010
Bewertung:	Service Preis Anbieterwechsel Kunde würde nicht wieder zu HitStrom wechseln.
Kommentar:	Hallo, es ist unglaublich was man mit dieser Firma erlebt und wie dort die Kunden behandelt werden. Diese Firma ist nur darauf bedacht das Geld jeden Monat vom Kunden einzuziehen und ansonsten wird der Kunde bei Fragen nur auf die lange bank geschoben. Wir warten jetzt schon seit 2 Monaten auf die Jahresabschlussrechnung habe schriftlich und telefonisch mehrmals nachgefragt und ich wurde nur vertröstet. Heute bekomme ich eine Email das die Jahresabschlussrechnung nicht erstellt werden kann weil die Zählerstände angeblich fehlen würden. Was natürlich nicht stimmt. Ich habe den Zählerstand mehrfach im Internet eingegeben was auch ersichtlich ist. Der Hintergrund dürfte der sein das wir runde 500-600 Euro zuviel voraus bezahlt haben und deshalb bei Hitstrom wenig interesse besteht das Geld wieder zurück zu bezahlen. ICH KANN NUR DAVOR WARNEN ZU HITSTROM ZU WECHSELN! Beitrag melden