Erfahrungen mit ExtraEnergie GmbH

Hier finden Sie die zusammengefasste Bewertung sowie Meinungen und Erfahrungen von Kunden, die über Verivox zu ExtraEnergie gewechselt haben.

Wer über Verivox den Energieversorger gewechselt hat, wird anschließend nach den Erfahrungen mit dem Anbieter (in den Kategorien Preis, Service, Anbieterwechsel) befragt. Das hilft anderen Nutzern, die Qualität des Versorgers einzuschätzen. Bei der Kundenbewertung können 1 bis 5 Sterne vergeben werden. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit, einen Kommentar zu verfassen. Eine nachträgliche Änderung der Kundenbewertung ist möglich. In der Darstellung werden Bewertungen der letzten 6 Monate berücksichtigt.

Kundenempfehlung:
63%
 
63% von 46 Kunden würden wieder
zu diesem Anbieter wechseln.
 
Zusätzliche Kundenbewertungen:
Service
Preis
Anbieterwechsel
ExtraEnergie3.7 Sterne46

Kommentare zu ExtraEnergie


 
 
  Wechsel beauftragt im Dezember 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde nicht wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
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Teurer Wechsel
  Wechsel beauftragt im September 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde nicht wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
Schon nach dem Wechsel zu Extraenergie knirschte es: Innerhalb von zwei Wochen musste ich sieben Glühbirnen austauschen, was für mich ein Zeichen war, dass der Anbieter seine Zeit benötigte, um mich gleichmäßig mit Strom zu beliefern. Ich hatte bewusst einen Tarif ohne Erstkundenrabatte gewählt. Trotzdem erhielt ich gleich vor Ablauf der Preisbindungsfrist ein Schreiben, in dem mir die Erhöhung des Arbeitspreises um etwa 30% angekündigt wurde. Da eine solche Erhöhung im heutigen Umfeld der Strompreise nicht nachvollziehbar ist, habe ich gekündigt und werde den Anbieter wechseln.
 
 
Guter Start, nach 1 Jahr überzogen teuer - Kündigung
  Wechsel beauftragt im November 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
Der Anbieterwechsel lief problemlos, ebenso die gesamte Belieferung. Kurz vor Vertragsende kam eine E-Mail, die sehr plakativ Treuegutscheine etc. versprach. Im Kleingedruckten Text stehen dann mit langer Begründung die Beträge der Preiserhöhung , die mit ca. 25% Verteuerung auf dem Niveau der Grundversorger liegen.
Neukunden bekommen meines Erachtens aber wieder günstigere Preise. So wird man durch die Anbieter zum jährlichen Wechsel getrieben, wenn mann einfach nur vernünftige Preise haben will... Schade.
 
 
 
  Wechsel beauftragt im August 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde nicht wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
Nie wieder , Abrechnung kommt spät und mein Guthaben wurde bis jetzt ( 6 Wochen nach Vertrageende ) auch noch nicht ausgezahlt !!!
Das bin ich von anderen Anbietern nicht gewohnt .
 
 
 
  Wechsel beauftragt im Dezember 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
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  Wechsel beauftragt im Februar 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
Der Kunde hat keinen Kommentar abgegeben.
 
 
Grundgebühr für 13 Monate anstatt 12 Monate berechnet
  Wechsel beauftragt im Juli 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde nicht wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
Vertrag lief vom 30.09.2016 - 30.09.2017 für uns waren dies 12 Monate. Leider wird hier der Grundpreis für 13 Monate abgerechnet, da lt. AGB jeder angefangene Monat voll zählt, d.h. auch der 30.09.2017 ist dann ein voller Monat. Ein Einwand meinerseits wurde abgelehnt - es gibt keine Kulanz. Bei einem Preisvergleich wird dies auch nicht berücksichtigt; hier werden nur die Grundgebühren für 12 MONATE zu Grunde gelegt- somit eigentlich ein falscher Vergleich, der ggf. zu einem anderen Anbieter geführt hätte.
 
 
Grundgebühr für 13 Monate anstelle 12 Monate berechnet- Reklamation zwecklos -
  Wechsel beauftragt im Juli 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde nicht wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
Vertrag lief vom 30.09.2016 - 30.09.2017 für uns waren dies 12 Monate. Leider wird hier der Grundpreis für 13 Monate abgerechnet, da lt. AGB jeder angefangene Monat voll zählt, d.h. auch der 30.09.2017 ist dann ein voller Monat. Ein Einwand meinerseits wurde abgelehnt - es gibt keine Kulanz. Bei einem Preisvergleich wird dies auch nicht berücksichtigt; hier werden nur die Grundgebühren für 12 MONATE zu Grunde gelegt- somit eigentlich ein falscher Vergleich, der ggf. zu einem anderen Anbieter geführt hätte.
 
 
kein objektiver Preisvergleich möglich - Grundgebühr wird für 13 Monate anstelle für 12 Monate berechnet.
  Wechsel beauftragt im Juni 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde nicht wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
Vertrag lief vom 30.09.2016 - 30.09.2017 für uns waren dies 12 Monate. Leider wird hier der Grundpreis für 13 Monate abgerechnet, da lt. AGB jeder angefangene Monat voll zählt, d.h. auch der 30.09.2017 ist dann ein voller Monat. Ein Einwand meinerseits wurde abgelehnt - es gibt keine Kulanz. Bei einem Preisvergleich wird dies auch nicht berücksichtigt; hier werden nur die Grundgebühren für 12 MONATE zu Grunde gelegt- somit eigentlich ein falscher Vergleich, der ggf. zu einem anderen Anbieter geführt hätte.
 
 
Alles bestens!
  Wechsel beauftragt im Januar 2017
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
Hat alles reibungslos geklappt - es gibt nichts zu meckern. Würde jederzeit wieder wechseln.
 
 
Alles bestens!
  Wechsel beauftragt im Mai 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
Hat alles reibungslos geklappt - es gibt nichts zu meckern. Würde jederzeit wieder wechseln.
 
 
 
  Wechsel beauftragt im Juli 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde nicht wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
Wegen Preiserhöhung zum 30.09.2017 gekündigt. am 11.10.2017 die Abschlussrechnung erhalten. Diese Rechnung war fehlerhaft.(Falsche Verbrauchszahlen zu Grunde gelegt) . Am gleichen Tag reklamiert. Rechnungskorrektur erfolgte zum 18.10.2017, Somit wurden statt Nachzahlung eine Gutschrift. Diesen Betrag sollte laut Rechnung umgehend an mich überwiesen werden. Trotz mehrmaligem nachhaken wurde mir der Betrag erst zum 06.11.2017 überwiesen. Aufgrund dieser Erfahrung kommte diese Firma als Gaslieferant für mich nicht mehr in Frage.
 
 
 
  Wechsel beauftragt im April 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
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Kommentar:
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  Wechsel beauftragt im Mai 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
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  Wechsel beauftragt im August 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
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nach einem Jahr Belieferung sehr hohe Preiserhöhung
  Wechsel beauftragt im Oktober 2016
Bewertung:
Service
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Anbieterwechsel
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Kommentar:
nach einem Jahr Belieferung Preiserhöhung zum 01.01.18 von über 34 Prozent !
2017 20,54 Cent je kWh 2018 27,60 je kWh
 
 
Falschabrechnung!
  Wechsel beauftragt im Juli 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde nicht wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie)
SgDuH,

hiermit widerspreche ich Ihrer Gas-Schlussrechnung vom 06.10.2017. Ihre Jahresabrechnung ist offensichtlich schon wieder falsch. Eine Kopie dieses Schreibens geht deshalb zur Information an die Verbraucherzentrale Hessen e.V., an den Vermittler Verivox und an die Bundesnetzagentur für den Bereich Energie. Auf Wunsch lege ich diesen dreien die in diesem Schreiben genannten falschen Abrechnungen von Ihnen gerne vor.

Mein Gas-Zählerstand am 01.09.2016 (Lieferbeginn) war 6327 cbm und sie führen diese Angabe in der Rechnung sogar separat auch an. Sie berechnen mir jedoch am 01.09.2016 stattdessen bereits ab einem falschen Anfangszählerstand von 6290 cbm und berechnen mir damit einen Gasverbrauch von 37 cbm (= ca. 423 kWh x 9 Ct. = 38,07 Euro) zu viel. Korrigieren Sie meine Gasrechnung und unterlassen Sie solche versuchten plumpen [...] an Ihren Kunden. 

Sie hatten bereits versucht, mir in meiner Jahresrechnung vom 01.10.2015 vor zwei Jahren mit der haargenau gleichen Masche
 
 
 
  Wechsel beauftragt im November 2016
Bewertung:
Service
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Anbieterwechsel
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  Wechsel beauftragt im Oktober 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
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  Wechsel beauftragt im Juli 2016
Bewertung:
Service
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Anbieterwechsel
Kunde würde nicht wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
6 Wochen um eine Jahresabrechnung zu erstellen in der heutigen Zeit ist sehr schlecht
das können andere besser.
 
 
Lockpreise
  Wechsel beauftragt im Oktober 2016
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Service
Preis
Anbieterwechsel
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Kommentar:
Leider nur ein Jahr ein guter Preis und dann über 30% Aufschlag ohne gute Begründung!
 
 
Schwierige Kündigung
  Wechsel beauftragt im August 2016
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Anbieterwechsel
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Kommentar:
Wir haben versucht in mehreren anläufen unseren Vertrag zu kündigen. Erst über Neuanbierter und anschließend selber. Jedesmal wegen fehlerhafter Daten abgelehnt. Sind aber die Daten gewesen, mit denen man den Vertrag abgeschlossen hat.
 
 
meiner erster Anbieterwechsel verlief bisher problemlos
  Wechsel beauftragt im November 2016
Bewertung:
Service
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Anbieterwechsel
Kunde würde wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
War zuvor beim heimischen Versorger in einem Sondertarif mit 4 Wochen Kündigungsfrist zum Ablauf des Kalenderjahres, Vertragsabschluss deshalb erst ca. 6 Wochen vor Jahreswechsel mit Lieferbeginn zum 1.1.2017, Kündigung zur Sicherheit selbst bei den Stadtwerken (Kündigungsbestätigung erfolgte von dort promt). Trotzdem kam die verbindliche Lieferzusage von Extra erst am 24.12. (!), habe bis dahin etwas gezittert. Zählerstand mit Foto vom Zähler am 31.12. an neuen und alten Anbieter per eMail übermittelt, dann lief alles perfekt, auch die Erstattung des Sortbounus nach 3 Monaten. Da der Tarif nur mit Neukunden-Boni und -Nachlässen im 1. Jahr interessant ist, muss ich jetzt noch rechtzeig kündigen. Bin nun gespannt, wie das weiter ablaufen wird mit der Verrechnung des zugesagten Bonus von 15% auf die Gesamtkosten. Die 11 Abschlagszahlungen im Lastschriftverfahren ergeben ziemlich genau die Gesamtkosten, so dass nach der Schlussabrechnung eine Rückzahlung folgen müsste (ca. 130 Euro).
 
 
 
  Wechsel beauftragt im Oktober 2015
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde wieder zu diesem Anbieter wechseln.
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  Wechsel beauftragt im Oktober 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
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  Wechsel beauftragt im Mai 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
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  Wechsel beauftragt im Juli 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
Alles perfekt. Schlussrechnung habe ich automatisch bekommen
 
 
Verbindliche Lieferbestätigung hat 54 Tage gedauert - das ist definitiv zu lange
Von: kabima (Wechsel beauftragt im August 2016)
Bewertung:
Service
Preis
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Kommentar:
Ich wurde über jeden Schritt des Wechselprozesses auf dem Laufenden gehalten. Insgesamt 6 Mails habe ich erhalten. Allerdings habe ich die letzte Mail mit der verbindlichen Lieferzusage eben erst nach 54 Tagen erhalten. Das ist definitiv zu lange.
 
 
 
  Wechsel beauftragt im November 2016
Bewertung:
Service
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Anbieterwechsel
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  Wechsel beauftragt im November 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
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[...]
  Wechsel beauftragt im September 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
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Kommentar:
Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie)
[...]
 
 
gerne wieder, reibungsloser Wechsel
  Wechsel beauftragt im April 2016
Bewertung:
Service
Preis
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einfacher und reibungsloser Wechsel
  Wechsel beauftragt im Juli 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
Mein Wechsel zu extraenergie verlief einfach und reibungslos. Die Kommunikation mit etraxenergie lief über das Kundenportal, das alle wichtigen Daten übersichtlich enthält. Zu diesem Anbieter würde ich wieder wechseln.
 
 
 
  Wechsel beauftragt im August 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde wieder zu diesem Anbieter wechseln.
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  Wechsel beauftragt im März 2016
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Service
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Kunde würde wieder zu diesem Anbieter wechseln.
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Verzögerung der Rückzahlung des Guthabens
  Wechsel beauftragt im Mai 2016
Bewertung:
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Preis
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Kunde würde nicht wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
Im Belieferungszeitraum lief alles problemlos und gut.
Jetzt warte ich seit 6 Wochen auf die Rücküberweisung des Guthabens, das mir laut Schlussrechnung zusteht!
Das empfinde ich als Kunde sehr unloyal!
 
 
 
Von: sylter44 (Wechsel beauftragt im August 2016)
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde wieder zu diesem Anbieter wechseln.
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Von: sylter44 (Wechsel beauftragt im August 2016)
Bewertung:
Service
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Versteckte Preiserhöhungen und keine Auszahlung des Bonus ! Bloß die Finger davon lassen !
  Wechsel beauftragt im Mai 2016
Bewertung:
Service
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Kunde würde nicht wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
Nach ca. 9 Monaten als Kunde erhielt ich eine dreiseitige Email deren Betreff "Energiemarktentwicklungen und -preis-anpassungen" (<-- Googlen) lautete, die Email liest sich wie der langweiligste Wikipedia Eintrag, in der Mitte dann ein Satz, dass mein KWH Preis demnächst bei 29 Cent pro KWH liegt. Dafür wurde Extraenergie bereits verklagt, und solche Emails sind nicht rechtens, dennoch argumentiert man in meinem Fall, dass ich nicht rechtzeitig gekündigt hatte. Ausserdem bekomme ich den zweiten Bonus (nach einem Jahr belieferung) und mein Guthaben nicht auf mein Bankkonto, sondern mein Kundenkonto gutgeschrieben, was auch nicht rechtens ist und zugleich die Frage aufwirft, was passiert wäre wenn ich rechtzeitig geküngigt hätte ... Ausserdem "reclabox Extraenergie" Googlen, da gibt es immer aktuelle beschwerden. Auf keinen Fall wieder !
 
 
Für 1 Jahr OK
  Wechsel beauftragt im April 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
Im ersten Jahr voll zufrieden. Allerdings nach einem Jahr Preiserhöhung um 1/3 des Normal-Tarifs (also ohne Boni). Da bleibt einem nur die Kündigung.
Vielleicht im übernächsten Jahr wieder, dann zu wieder günstigen Wechsel-Lock-Preisen Boni Preisen
 
 
 
  Wechsel beauftragt im Oktober 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
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Einmal & nie wieder!!!
  Wechsel beauftragt im Juni 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde nicht wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
Katastrophaler Anbieter! Bereits kurz nach dem Wechsel fingen die Probleme an, meine Vertragsunterlagen kamen nicht per Mail an, auch auf mehrfacher Nachfrage hin, wurde nichts per Post zugesendet. Aber es wurde direkt fleißig abgebucht. Als ich die Buchungen mit Ankündigung gestoppt hatte, kam auf einmal doch Post & zwar eine Mahnung. Der sog. "Kundenservice" hat weder Ahnung, noch Lust einmal zu helfen. Eine Umstellung der Zahlungsweise stellte ebenfalls ein Problem dar und musste erstmal einmal ausdiskutiert werden. Am Ende habe ich jetzt eine Gutschrift, aber die Auszahlung dieser lässt jetzt bereits seit über 10 Tagen auf sich warten, lt. Kundenservice wurde alles veranlasst, in dei Buchhaltung könne man mich nicht stellen. Mit Abstand der schlechteste Anbieter, bei dem ich je war!
 
 
Extrem Kundenunfreundlich
  Wechsel beauftragt im Dezember 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
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Kommentar:
Keine Vertragsunterlagen trotz wiederholter Aufforderung, aber Abbuchung bereits am ersten Tag der Vertragslaufzeit.
 
 
 
  Wechsel beauftragt im Februar 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
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  Wechsel beauftragt im Dezember 2016
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
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Empfehlenswert
  Wechsel beauftragt im Februar 2017
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
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Kommentar:
Gute Konditionen. Sehr einfache und unkomplizierte Umstellung und Abwicklung. 100% zufrieden. Empfehlenswert.
 
 
 
  Wechsel beauftragt im Februar 2017
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
Der Kunde hat keinen Kommentar abgegeben.
 
 
 
  Wechsel beauftragt im Februar 2017
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
Der Kunde hat keinen Kommentar abgegeben.
 
 
 
  Wechsel beauftragt im Februar 2017
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
Kunde würde wieder zu diesem Anbieter wechseln.
Kommentar:
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Pünktlicher und reibungsloser Wechsel
  Wechsel beauftragt im Februar 2017
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel
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Kommentar:
Der Wechsel zu Extraenergie wurde pünktlich und reibungslos umgesetzt sowie transparent informiert. Sehr angenehm!
 
 

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Häufig gestellte Fragen
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