Erfahrungen mit envacom Service GmbH

Hier finden Sie die zusammengefasste Bewertung sowie Meinungen und Erfahrungen von 5.305 Kunden, die über Verivox zu envacom gewechselt haben.

Auf der linken Seite sehen Sie, wie viele Kunden wieder zu envacom wechseln würden. Rechts finden Sie die durchschnittlichen Kundenbewertungen für Service, Preis und Anbieterwechsel. Basis sind alle Kunden, die über Verivox gewechselt und in den letzten 6 Monaten eine Bewertung abgegeben haben.

Kundenzufriedenheit:
25%
25% von 2131 Kunden würden wieder
zu diesem Anbieter wechseln.
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Zusätzliche Kundenbewertungen:
Service
Preis
Anbieterwechsel
envacom2.7 Sterne2131


Die hier angezeigten Bewertungsergebnisse müssen nicht mit der Anzahl der abgegebenen Kundenkommentare übereinstimmen, da eine Bewertung keinen Kommentar voraussetzt. Das heißt, ein Anbieter kann positiv bewertet werden, ohne dass ein positiver Kommentar abgegeben wurde. Da im Allgemeinen eher schlechte als gute Erfahrungen dokumentiert werden, kann es zu einem scheinbaren Ungleichgewicht zwischen hoher Kundenzufriedenheit und negativen Kommentaren kommen.

Kommentare zu envacom


10.02.2012, 21:36 Uhr
Keine Jahresrechnung
  Wechsel beauftragt im März 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Der Wechsel vom vorherigen Anbieter war vollkommen problemlos. Allerdings habe ich auch nach 21 Monate Laufzeit und einmaliger telefonischer Nachfrage noch keine Jahresrechnung von envacom erhalten. Das Unternehmen wurde mittlerweile von Gazprom übernommen, die haben Preise erhöht (+20%) und ich werde wieder den Anbieter wechseln. Dank Verivox ist es ja sehr einfach, man sollte aber unbedingt die Kundenbewertungen lesen.
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08.02.2012, 17:51 Uhr
zugesagter Bonus wird nicht gezahlt
  Wechsel beauftragt im April 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Anbieter weigert sich den Bonus (der ohnehin erst nach einem Jahr gezahlt werden soll) auch dann nicht auszuzahlen!!! Online-Registrierung ist meist aus technischen Gründen nicht möglich und daher wird dann auch der Bonus verweigert. Nur schlechte Erfahrungen mit dem dortigen Service gemacht. Jahresendabrechnung kam 5 Monate verspätet.
Zur Info: Mittlerweile wurde der Anbieter von Gazprom übernommen, der Service hat sich aber nicht verbessert.
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06.02.2012, 18:56 Uhr
Keinen Bonus bekommen
Von: Verbraucher21 (Wechsel beauftragt im April 2010)
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Wechsel ging schnell und problemlos. Neukundenbonus wurde nicht erstattet, da ich mich nicht im Internetportal angemeldet hatte. Außerdem dauert es sehr lange, bis die Jahresendabrechnung kommt und bearbeitet wird.
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06.02.2012, 12:26 Uhr
Hände weg von envacom
  Wechsel beauftragt im Juni 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Haltet euch alle fern von diesem Anbieter !!!
Nie wieder über Verivox einen Anbieter suchen. Fühle mich von Verivox unseriös beraten.
Dieses Portal ist keine Hilfe , siehe Reinfall mit envacom.
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06.02.2012, 10:14 Uhr
kein Bonus, miserabler Service
  Wechsel beauftragt im April 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Mangelhafter Service, keine Antwort auf SChreiben, undurchsichtiges Abrechnungsverfahren, vorsicht vor vorher nicht einsehbaren Gebühren, am Ende kein Bonus. Nicht zu empfehlen!!!
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05.02.2012, 12:33 Uhr
Kundenserice mangelhaft
  Wechsel beauftragt im Januar 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Teilweise keine Möglichkeit Daten einzugeben. Verspätete Abrechnung. Wechselbonus nach 1 1/2 Jahren noch nicht bekommen. Antworten auf Fragen kommen nicht oder scheinbar maschinell erstellt an der Frage vorbei. Ich fühle mich nur mit reduziertem Einzug wirklich wohl. Envacom scheint nur auf eigenen Vorteil aus zu sein. Mit Spannung erwartet: Gazprom. Wird alles besser?
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06.02.2012, 09:06 Uhr
Mangelnde Kommunikation
  Wechsel beauftragt im Januar 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie)
Die Kommunikation findet nicht statt oder ist sehr fragwürdig. Wenn etwas kommt, dann vorformulierte Phrasen, die lediglich vertrösten. Wie beispielsweise auf den Bonus, auf den ich bis heute noch warte. Wenn ich in Foren nachlese, werde ich ihn wohl auch nie bekommen. Schließlich habe ich kein Druckmittel, seit dem ich dort nicht mehr Kunde bin. Ohne zu wissen, ob es unter der Regie von Gazprom besser wird, lautet mein Fazit: [...].
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03.02.2012, 12:09 Uhr
Wechselprozess
Von: HPJ (Wechsel beauftragt im September 2011)
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
der Wechselprozess hat nicht funktioniert, so das ich nach Ende meines alten Vertrages erstmal wieder für 3 Monate in die teure Grundversorgung gerutscht bin.
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31.01.2012, 15:23 Uhr
Service=mangelhaft!
  Wechsel beauftragt im April 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Leider kann ich den Service von envacom nur ein "mangelhaft" geben, da ich mit der Bearbeitung von Anliegen gar nicht zufrieden bin. Für ein Telefonat sollte man sehr viel Zeit einplanen, da man ewig in Warteschleifen hängen bleibt. Und wenn jemand für die persönliche Beantwortung einer Email zwischen 3 und 5 Wochen braucht ist das inakzeptabel! Desweiteren wurde mein gemeldeter Zählerstand zur Jahresabrechnung ignoriert (ich hatte weniger Verbrauch) und der versprochene Aktionsbonus wurde mir nach Ablauf der 12 Monaten bis heute (das sind inzwischen schon 7 Monate) auch noch nicht ausgezahlt! Aber immerhin habe ich endlich die korrekte Jahresabrechnung (nach 7 Monaten!)
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29.01.2012, 17:13 Uhr
Anfrage
Von: MDK (Wechsel beauftragt im September 2011)
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Warte seit 3 Wochen auf eine Antwort per EMAIL (EInfache Anfarge, Vertragsinfo noch mal zusenden)

Bin sehr enttäuscht und werde definitiv Ende des Jahes sofort wieder wechseln
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26.01.2012, 18:05 Uhr
Warten auf Bonus
  Wechsel beauftragt im Februar 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Laut Vertrag besteht nach 12 Monaten Laufzeit der Anspruch auf einen Bonus von 75,00 € . Ich bin nun seit 18 Monaten Kunde und habe schon 2 mal die Auszahlung des Bonus angemahnt - es erfolgte bis jetzt keine Zahlung. Der Bonus sollte bei Vertrags-
abschluss nicht ausschlaggebend sein. Der nächste Schritt wird wohl die Kündigung sein - es gibt noch andere Anbieter.
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26.01.2012, 00:47 Uhr
Wechsel mangelhaft
  Wechsel beauftragt im Juli 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Trotz rechtzeitiger Kündigung (auch von Ökoflex bestätigt) mussste erst mal der Anschlussversorger ran (für einen Monat ??), um dann den Vertrag zum laufen zu bringen.
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26.01.2012, 11:30 Uhr
nie wieder Envacom/Gazprom
Von: steinhuder meer (Wechsel beauftragt im Mai 2010)
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie)
auch wir sind auf diesen Anbieter "hereingefallen"... Beim Abschluß des Vertrages wurde ein Bonus in Höhe von 140 € eingerechnet, eine Servicegbühr für die Preisgarantie in Höhe von 70 € berechnet. Unterm Strich günstiger als der alte Anbieter... Jetzt mit der Endrechnung ist von dem Bonus keine Rede mehr, wir werden auf AGB`s hingewiesen, die man leider nicht im Internet nachlesen, sondern nur anfordern kann ( sind nach 1 Woche noch nicht bei uns eingegangen) AGB`s von Envacom kann man nicht mehr einsehen ( Kundenlogin gibt es nicht mehr ). Wir haben nun der Lastschrift widersprochen und den unserer Meinung richtigen Betrag überwiesen ( nämlich den abzgl. des vereinbarten Bonus). Zum Zeitpunkt des Vertrags-abschlusses hatte Verivox nicht darauf hingewiesen, dass der Bonus nicht den Richtlinien von Verivox entspricht, nun dennn, ich denke auch Verivox kann nicht alles wissen - wir für unseren Teil [...] werden beim nächsten Anbieterwechsel noch mehr auf das ganz ganz Kleingedruckte achten.
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22.01.2012, 20:43 Uhr
schlechter Service
  Wechsel beauftragt im Februar 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Der Service ist schlecht; eine Rechnung ist seit Beginn 2010 (!!!) nicht erstellt worden!
Preis ist daher weil nichtz vergleichbar als mangelhaft bewertet worden!
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23.01.2012, 16:44 Uhr
ENVACOM & GAZPROM -NIE Wieder und nicht zu empfehlen!
  Wechsel beauftragt im April 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie)
Wie viele andere hier im Verivox - Portal sind auch wir auf diesen [...] Verein reingefallen!
Verivox, warum prüft Ihr nicht vorher einmal die Kundenbewertungen? Ich jedenfalls, werde über dieses Portal hier nie wieder einen Liefervertrag abschliessen, egal für was auch immer....

Ich habe mich hier auf Grund der [...] Zahlen blenden lassen. [...] Somit war der Vertrag um fast 40% teurer als hier beim örtlichen Stromanbieter...

Dem nicht genug. Mir wurde auch noch [...] unerlaubt Geld von meinem Konto abgebucht, dem ich seit September 2011 nun immer noch erfolglos hinterher renne.

Die Ausreden damals von Envacom und jetzt seit der Übernahme von Gazprom im November 2011 sind wirklich Filmreif...

Envacom hat im September 2011 von Ihren Kunden einfach 2 mal die Abschläge abgebucht. Nachdem ich das bemerkte habe ich dort angerufen und nachgefragt, warum mir 2 mal die Beträge abgezogen wurde. Bevor man überhaupt mal einen Mitarbeiter des Supportes erreicht vergehen schon Stunden mit grausiger Musik in den Warteschleifen und man wurde dann mehrfach einfach weggedrückt. Auf E-Mails reagiert man erstmal aus Prinzip überhaupt nicht...

Egal, denn bei meinen hartnäckigen Nachfragen wurde mir gesagt:,
** "Das war ein Systemfehler, wird zurücküberwiesen",
**"Die Kollegin die das bearbeitet ist Krank",
**"Die Kollegin die das bearbeitet hat Urlaub",
**"Tut mir Leid, ich bin nur die Telefonkraft in der Zentrale",
**"Ich gebe das sofort in die Buchhaltung",
**"Ich verspreche Ihnen die Rücküberweisung innerhalb 3 Werktagen",
**"Erinnern Sie sich an meine Worte, das wird SOFORT korrigiert",
**"Oh, WIR von GAZPROM haben nach der Übernahme nichts davon gewusst, das Geld wird SOFORT angewiesen,

Und selbe Ausreden immer wieder von GAZPROM inzwischen...

Ich habe imletzten Anruf die Einzugsermächtigung entzogen. Buchen die wieder ab mache ich nun eine Anzeige wegen vorsätzlicher Unterschlagung.

Wer auf die Russische Firma GAZPROM hereinfällt hat wirklich Pech! Das Personal dort ist zwar freundlich, aber völlig inkompetent. Telefonisch kommt man nie weiter als bis zur "Zentrale" und die Callcenter-Agents dort predigen nur die abgelesenen Standard - Antworten herunter. Die Namen der Mitarbeiter scheinen auch falsch zu sein. Denn bei widerholten Nachfragen und Bezugnahme auf Gespräche mit namentlicher Benennung der Personen kommt meist "Ich weiß nicht welcher Kollege das sein soll"... :(:(

Die Herren um "Ex-Bundeskanzler Gerhard Schröder" rauchen fette kubanische Zigarren, schmeissen Vereinen wie Schalke 04 als Sponsoren die Millionen hinterher und das alles finanzieren sie teilweise mit [...] Geldern von Kundenkonten?

Sauber Herr Schröder!! Hol mir mal ne Flasche Bier, zahlen tun die blöden Kunden hier!....

Nie wieder und nein Danke!

Ein stinksaurer [...] (hoffentlich bald Ex-)Kunde der Firmen ENVACOM und GAZPROM!



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20.01.2012, 14:17 Uhr
Probleme mit envacom
  Wechsel beauftragt im März 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Selbst nach einem längeren E-Mailverkehr (inkl. Vertröstungen) zahlte envacom den vereinbarten Bonus nicht aus. Um den vereinbarten Bonus zu erhalten habe ich schließlich die letzte Lastschrift zurückgerufen und den Rest überwiesen.
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20.01.2012, 09:48 Uhr
Großer [...]
  Wechsel beauftragt im Januar 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie)
Anbieter hält nicht was er verspricht.
Preis wird trotz Preisgarantie angehoben und man wird darüber erst in der Jahresabrechnung informiert.
Kurz einfach ein großer [...].
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18.01.2012, 18:45 Uhr
Rob
  Wechsel beauftragt im April 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
- Preis erhöht ohne Benachrichtigung
- Bonus nicht ausgezahlt
- Doppelt so hohe Abschlagzahlung wie laut Vorjahresverbrauch angemessen.
- Erst nach 3 Monaten und mehrmaliger Email Anfrage Reaktion auf Beanstandung
- Keine Transparenz in Abrechnung

Fazit: Viel Ärger!
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23.01.2012, 16:35 Uhr
Feindliche Übernahme!
  Wechsel beauftragt im Juli 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Als Alemannia-Fan kann ich doch nicht ernsthaft gutheißen, wenn mein Strom jetzt nach einer Übernahme anstatt von envacom nun von GAZPROM kommt!

Arbeitslos und eine Flasche Bier...
das ist der S04, die Sch... vom Revier

Glück auf
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18.01.2012, 09:49 Uhr
Abrechung
  Wechsel beauftragt im April 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Ich bin nun bereits seit Juni 2009 bei diesem Anbieter.
Leider habe bislang noch keine Abrechnung erhalten. Auch nachdem ich telefonisch und per Mail darum gebeten hatte. Diese sollte nach einem Jahr zugestellt werden. Ich hoffe, wenn ich den Anbieter wechsel, erhalte ich wenigstens dann eine Abrechung.
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14.01.2012, 14:42 Uhr
Doppelabbuchungen, kein Bonus, keine Abrechnung
  Wechsel beauftragt im Januar 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Envacom - jetzt Gazprom Energy - buchte mehrfach die Abschlagszahlung doppelt ab. Bonus wurde nicht ausgezahlt. Jahresabrechnungen wurden ebenfalls nicht erstellt. Alle Punkte wurden schriftlich mehrfach angemahnt ohne das eine Reaktion seitens Envacom oder Gazprom erfolgte.
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13.01.2012, 16:34 Uhr
Unseriös
  Wechsel beauftragt im Mai 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Envacom buchte einmaligen Beitrag (90,00 ) für Gaspreisgarantie für 1 Jahr ab, obwohl dieses nicht vertraglich vereinbart war. Erst auf massives Drängen wurde dieser Betrag zurückgebucht.

Nach Wechsel wurde keine Endabrechnung erstellt. Diese musste angemahnt werden. Dabei stellte sich ein Guthaben über 22,88 Euro heraus. Dieses wurde dann auch erst nach 2 1/2 Monaten gutgeschrieben.

Nicht empfehlenswert!!!!!!!!!!!!1
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13.01.2012, 11:28 Uhr
Grottig.
Von: boehse (Wechsel beauftragt im September 2011)
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Gut, die Pauschale von 47 Euro war gut. Wechsel hat auch super funktioniert. Allerdings zahle ich im Moment noch fuer die alte Wohnung weil ein Umzug, egal ob via Hotline oder Email unmoeglich ist. Keiner geht ran und nun schau ich, dass ich da raus komme. Die neue Wohnung die ich nun schon nen Monat nutze wird vom oertlichen Stromanbieter beliefert. Mir ist das zuviel.
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11.01.2012, 10:48 Uhr
Doppelt Abgezogen
  Wechsel beauftragt im März 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Doppelt gezahlter betrag, noch nicht zurück gezahlt????
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10.01.2012, 17:44 Uhr
Miserabler Service !!!
  Wechsel beauftragt im Februar 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Einen solch miserablen Service habe ich bisher bei keinem anderen Anbieter erlebt. Einige Beispiele: Der für den Wechsel zu Envacom zugesagte Aktionsbonus wurde bis heute nicht ausbezahlt (eventuelle Wechselinteressierte seien gewarnt!). Alle online gemeldeten Zählerstände verschwanden sofort nicht nachvollziehbar in einem völlig unbrauchbarem Kundenaccount, das nichts dokumentierte; ein aktueller Kontostand war online zu keinem Zeitpunkt einsehbar. Anfragen per Email wurden überhaupt nicht oder nur bei mehrfachen Nachfragen Wochen später beantwortet. Die Jahresabrechnung wurde mit etwa halbjähriger Verspätung verschickt. Summasummarum habe ich persönlich mit dem Wechsel zu diesem Anbieter nur negative Erfahrungen gemacht!
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10.01.2012, 17:28 Uhr
H. Henrichs
  Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Grundsätzlich war das ganze Wechselprozedere in Ordnung. Nicht in Ordnung war, dass sich Envacom während des Wechselprozesses durch Gazprom hat aufkaufen lassen. Leider gibt es somit wieder einen kleinen Anbieter weniger. Dem Wettbewerb ist dieser Trend abträglich. Also wird es bei nächsten Mal wieder ein Stadtwerk werden. Große Konzerne haben wir genügend, die die Preise diktieren.
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10.01.2012, 15:57 Uhr
Nein danke
  Wechsel beauftragt im Februar 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Jahresabschluss erst nach mehrmaliger Aufforderung, Preiserhöhung ohne Ankündigung, Bonuszahlung statt Mai erst im Dezember, Doppelabbuchung im September bis Januar 2012 nicht erstattet. Keine Reaktion auf E-Mails, nur Standardantworten.
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09.01.2012, 20:15 Uhr
K.Müller
  Wechsel beauftragt im Februar 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Schlechter service, Zählerstand zur Abrechnung 3mal verloren gegangen.
Abrechnung kam erst nach Aufforderung nicht im Juli sondren im November.
Guthaben bis heute nicht erhalten,trotz mehrmaligen Aufforderung.
Telefonisch schlecht zu erreichen, lange Wartezeit ,kein personal mit Ahnung.

Nie wieder envacom
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09.01.2012, 19:00 Uhr
Anni Kübart
  Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Also, ich bin jetzt seit 3 Monaten bei envacom und sie schicken mir weder eine Auflistung, nach der ich gebeten hatte , noch kriege ich irgendeine nützliche Auskunft wenn ich anrufe. Außerdem ziehen die mir jeden Monat 184 Euro ab , obwohl ich nur eine 1 Raumwohnung habe. Ich bin total unzufrieden...
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09.01.2012, 17:44 Uhr
Auszahlung des Wechselbonus
  Wechsel beauftragt im März 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Vor 1,5 Jahren wurde mir seiten Envacom ein Wechselbonus von 140,-€ zugesagt, ich musste damals eine Wechselgebühr von 70,-€ zahlen. Seit einem halben Jahr warte ich nun auf die Verrechnung. Inzwischen wurde Envacom von Gazprom gekauft. Vom Callcenter habe ich nun die Aussage bekommen, mir würde der Bouns nicht zustehen, da ich mich als Kunde nicht zusätzlich im Online-Portal von Envacon innerhalb der ersten 11 Monate registriert habe. Einen entsprechenden Hinweis, dass die Auszahlung des Bonus von der Online-Registrierung abhängig wäre, habe ich nicht bekommen (es steht nur teilweise im Kleingedruckten der AGBs). Ich halte diese Machenschaften für dubios und sittenwidrig, insbesondere da ich seit etwa Mitte letzten Jahres versucht habe per E-Mail eine Aussage bzgl. einer Jahresrechnung von Envacom zu bekommen, meine Mails aber unbeantwortet blieben. Ich gehe davon aus, dass die Wechselbonus-Thematik nicht angesprochen werden sollte, das dies insbesondere der Grund für das Anfordern einer Jahresrechung war.
Ich hoffe Gazprom setzt diese zweifelhaften Machenschaften nicht fort.
mfg
Oliver Hartmann
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09.01.2012, 16:47 Uhr
Kundenkommentar
  Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
da envacom aufgekauft wurde von gasprom energy, wäre eine Info von envacom an uns wohl kundenfreundlich; so mußten wir uns erst durchfragen ( war recht schwierig), bis wir einen Ansprechpartner hatten und dann dauerte der Wechseln 3 Monate!
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09.01.2012, 16:29 Uhr
Erreichbarkeit des Stromanbieters
  Wechsel beauftragt im April 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Telefonisch keine Erreichbarkeit,nurEndlosschleife und
die Anfrage per e-mail wurde erst nach Androhung von Kündigung des Vertrages beantwortet.Sehr schlechter
Service gegenüber dem Kunden.
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09.01.2012, 16:05 Uhr
dubiose Praxis
  Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Der Anbieterwechsel hat problemlos geklappt. Kurz danach erhielt ich eine Mail, dass die Stromsparte von envacom an gazprom verkauft wurde und ich einen Brief erhalten würde - bis heute nicht geschehen. Ich bin gespannt, ob nach Ablauf des 1.Jahres der Wechselbonus zur Auszahlung kommt.
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09.01.2012, 12:35 Uhr
HDR
  Wechsel beauftragt im September 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
WEnn er in 24 Monaten auch noch günztig sein sollte.Warum nicht verlängern.Der Preis ist wichtig
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06.01.2012, 20:49 Uhr
null service
  Wechsel beauftragt im April 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
gutschriften bis heute nicht bezahlt,trotz mehrfacher aufforderung,service unter aller kanone
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06.01.2012, 13:13 Uhr
Wie seriös ist GAZPROM ????
Von: cfk (Wechsel beauftragt im März 2010)
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Seit Monaten warten wir auf eine Rückzahlung von über 400 Euro.

Nachfragen -telefonisch als auch schriftlich- wurden immer freundlich zur Kenntnis genommen nach dem Motto: "Schön, dass wir darüber gesprochen haben..."
Getan wurde jedoch- entgegen aller Zusicherungen- nichts. Die Geschäftsführung ist "leider nicht erreichbar".

Wir können heute jedem nur dringend raten: Finger weg von Evancom = GAZPROM
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05.01.2012, 20:00 Uhr
envacom Service GmbH ! Nein Danke
Von: Geheimagent (Wechsel beauftragt im Mai 2010)
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Sehr unzuverlässig, kaum gesprächsbereit, arbeitet nicht gewissenhaft und nicht Flexibel genug, kein guter Service, negativ bekannt aus dem Fernseher Sat 1 Akte Thema (2011) ...

leider geringe Raten zum Anfang, aber dann kommt die Schlussrechnung, und man hat doppelte Kosten, auch für den neunen Stromanbieter (Grundversorger) ... Zeigt keine Kundenfreundliche Bereitschaft zur bürgerlichen Kommunikation

envacom Service GmbH ! Nein danke.
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04.01.2012, 13:36 Uhr
Ganz schlechter Service !!!
  Wechsel beauftragt im Februar 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Normalerweise bekommt man nach einem Jahr Vertragslaufzeit (Mai 2010 - Mai 2011) eine Jahresabrechnung. Diese bekam ich erst im Oktober 2011 nach mehrfacher, energischer Aufforderung.
Der bei Vertragsabschluß zugesagte Wechselbonus wurde auch nach mehrfacher Anmahnung und telefonischer Zusage nicht ausgezahlt. Die Kündigungsfrist ist 4 Wochen zum Quartalsende; geworben wurde mit 6 Wochen zum Monatsende !!!
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03.01.2012, 23:19 Uhr
Nachfragen teilweise bis heute nicht beantwortet
  Wechsel beauftragt im August 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
ich habe im August 2011 zu envacom gewechselt, vornehmlich um von eon wegzukommen, da die mich schon wiederholt geärgert haben. Aber auch envacom ist alles andere als vorbildlich in der Kundenbetreuung - die Abschlagszahlung wurde ohne Info über die Höhe und die Anzahl der Raten abgebucht - erst als ich einen Brief anlässlich der Übernahme durch Gazprom bekam und darauf antwortete (nicht besonders positiv) bekam ich auf einen Teil meiner Fragen eine Antwort - auf die, ob ich, wenn ich zum 1. Jahrtag meines Wechsels kündige, ich den Neukundenbonus verliere oder nicht habe ich bis heute keine Antwort erhalten (dürfte etwa 3 Wochen her sein!)
Alles in Allem war und ist das ganze sehr unbefriedigend!!!
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03.01.2012, 11:37 Uhr
Wechsel zu schwierig
  Wechsel beauftragt im März 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Envacom hat es nicht hinbekommen, den Wechsel vom alten Stromanbieter wie vereinbart vorzunehmen. Erst 3 Monate, nachdem die Kündigung wirksam wurde, konnte die Belieferung mit Strom durch Envacom umgesetzt werden, obwohl mehr als 6 Monate vor Kündigung und somit Vertragsende beim alten Stromanbieter der Antrag von Envacom bestätigt worden war. Dadurch Grundversorgung beim alten Stromanbieter, höherer Preis für 3 Monate und unendlicher bürokratischer Aufwand, bis endlich alles lief.
Inzwischen ist envacom an Gazprom verkauft, existiert also als eigenständige Firma nicht mehr.
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02.01.2012, 17:20 Uhr
Kundensupport ist nicht erreichbar
  Wechsel beauftragt im Juli 2011
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Kundenservice ist telefonsich nicht zu erreichen. Auf E-mails wird auch nicht reagiert. Mittlerweile habe ich schon 4 E-mails geschickt und immer noch keine Antwort erhalten.
Aus meiner Sicht nicht empfehlenswert
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02.01.2012, 13:58 Uhr
Kein Wechsel
  Wechsel beauftragt im Dezember 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Wechsel kam nicht zustande, envacom hat meinen Stromanschluß gekündigt und sich dann um nix mehr gekümmert, so daß der Anschluß wieder dem regionalen Stromversorger zufiel.
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02.01.2012, 11:11 Uhr
[...]
  Wechsel beauftragt im Mai 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie)
Nie wieder zu Envacom. Das ist der allerletzte Verein. Kundenservice gleich null. Abschlußrechnung kam erst nur nach schriftlicher Androhung mit Rechtsanwalt. Den Bonus von 140 Euro wurde auch nicht bezahlt.
LASST DIE FINGER VON DIESEM VEREIN !!!!!!!!!
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31.12.2011, 11:39 Uhr
Abrechnung dauert lang, Reaktion auf Anfragen dauert
  Wechsel beauftragt im März 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Der Wechsel zu envacom erfolgte ohne Probleme. Allerdings wurde das Unternehmen im November von Gazprom übernommen...
Die telefonische Erreichbarkeit von envacom ist schwierig, per E-Mail bekommt man zwar umgehend eine Eingangsbestätigung, aber die Antwort dauert und nicht selten fragt man noch mal nach, bevor eine Reaktion kommt!
Abrechnung: Juni 2010 begann mein Vertrag, Ende April 2011 fragte ich nach einer Abrechnung und bekam ich die Antwort, eine Jahresabrechnung erfolge nach einem Jahr, also Juni 2011. Eine Rechnung erhalten habe ich am 10.11.2011, Abrechnungszeitraum Juni 2010 bis Ende April 2011 !!??
Von Ende April bis November ist ein seeehr langer Zeitraum für eine Rechnungserstellung und dann ist das Jahr doch nicht voll abgerechnet worden.

Die Rechnung an sich ist korrekt. Allerdings ist mir durch diese merkwürdige Abrechnung die einmalige Sonderzahlung von 140 €, die ich laut Vertragsabschluss nach 13 Monaten erhalten soll, noch nicht berechnet/bezahlt worden. Das werde ich im Auge behalten !!!
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02.01.2012, 11:13 Uhr
Bewertung envacom
  Wechsel beauftragt im März 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Beitrag wurde von Verivox bearbeitet (Richtlinie)
Anbieter nicht telefonische erreichbar
Auf E-Mail wird nicht geantwortet oder erst nach Wochen
Abrechnungszeitraum nicht eingehalten
Trotz mehrfacher Aufforderung erst Monate später Abrechnung erstellt
Zugesagte Wechselpauschale in Höhe von 140,00€, trotz Zusage nicht gezahlt.

Wir sind total unzufrieden [...]

Mit freundlichem Gruß

Fritz Kasburg
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29.12.2011, 13:03 Uhr
Unzuverlässiger Anbieter
  Wechsel beauftragt im Februar 2010
Bewertung:
Service
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Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Vor einigen Wochen wurde ich in einem Schreiben der envacom lapidar darüber informiert, dass dieser Energieversorger von gazprom übernommen worden ist. Auf meine telefonische Nachfrage nach Sonderkündigung wurde mir geantwortet, dass das für diesen Fall nicht vorgesehen ist und sich ja auch nichts ändern würde .. !
Da ich einen Vertrag mit einem Bonus nach einjähriger Laufzeit vereinbart habe, werde ich danach zu einem anderen Stromanbieter wechseln.
Außerdem wurde im September der monatliche Abschlag doppelt eingezogen, und vor Weihnachten kam die Nachricht, dass für nicht eingezogene Zahlungen im Oktober (was bei mir nicht zutraf) und November dieser Betrag in den nächsten Tagen abgebucht würde.
Also alles in allem sehr unzuverlässig!
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29.12.2011, 12:51 Uhr
Man kommt aus dem Vertrag nie wieder raus.
  Wechsel beauftragt im Dezember 2010
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Service
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Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Gut, dass ich mit der Bewertung gewartet habe. Ich versuche gerade den Vertrag bei gazprom, von dem envacom übernommen wurde, zu kündigen. Erster Versuch: Per Einschreiben als epostbrief. Abgelehnt, da Epostbrief nicht akzeptiert wird. Außerdem will man den Vertrag drei Monate länger laufen lassen. Zweiter Versuch: Per Post mit Unterschrift. Jezt akzeptiert man die Kündigung wieder nicht mit dem Vermerk, dass das Vertragsende erst später möglich sei. Ich solle noch einmal fristgemäß kündigen. Hotlin? Fehlanzeige. Nach labngem Warten fliegt man raus, darf aber eine Nachricht im Nichts hinterlassen. Letzter Versuch: Kündigung über den neuen Anbieter. Ich sag nur: Erbarmen: Die Russen kommen! Aber envacom hatte ja offensichtlich schon vorher nicht den besten Service. Kann man eigentlich Wechselboni einklagen?
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29.12.2011, 08:13 Uhr
Service von envacom
  Wechsel beauftragt im März 2010
Bewertung:
Service
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Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Der Service von envacom, das ja jetzt von gasprom übernommen wurde ist einfach nur unterirdisch. Monatelang musste ich nach einer Jahresrechnung betteln, die dann im MAI (!!!) nach hunderten von Anrufen kam. Kontakte per E-Mail-Formular werden von der Firma ignoriert - sowohl von envacom als auch vom jetzigen Betreiber gasprom. Telefonisch hat man kaum eine Chance durchzukommen. Der versprochene Bonus, den ich zum Wechsel angeboten bekommen habe, wurde mir auch noch nicht gewährt. Deshalb: Finger weg.
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28.12.2011, 23:40 Uhr
Wechselbonus nicht bekommen
  Wechsel beauftragt im Februar 2010
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Nach einem Jahr bei Envacom sollte der Wechselbonus in Höhe von 75 Euro an mich gezahlt werden. Darauf warte ich nun schon seit 8 Monaten vergeblich. Ich habe bereits 5 Mal gemailt, unzählige Male in der Hotline angerufen und gesagt bekommen, sie geben es an die Buchhaltung weiter, nicht ist bisher passiert. Daher die Abwertung beim Service.
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28.12.2011, 11:53 Uhr
Preisgestaltung
Von: kama2010 (Wechsel beauftragt im Mai 2010)
Bewertung:
Service
Preis
Anbieterwechsel

Kunde würde nicht wieder zu envacom wechseln.
Kommentar:
Ursprünglich im Portal berechneter Preis von 48 Euro pro Monat stellte sich als zu niedrig heraus. Tatsächlicher Preis ca. 65-70 Euro pro Monat. Angepriesener Bonus wurde überhaupt nicht mehr erwähnt und auch nicht gezahlt. Ist schon komisches Verhalten. Inzischen wurde Envacom ja von Gazprom übernommen. Vielleicht läuft es jetzt anders, sonst wechseln wir halt wieder. Zufriedenheit sieht anders aus.
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