Service und Beratung der Krankenkassen meist nur "befriedigend"
Stand: 17.08.2010
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Berlin - Nur zwei von 21 Krankenkassen bewertet die Zeitschrift Stiftung Warentest bei Service und Beratung im Internet mit "gut". Die anderen Krankenkassen wurden mit "befriedigend" bewertet - "sehr gut" keine einzige. Das berichtet Stiftung Warentest in ihrer Zeitschrift "Finanztest" (Ausgabe 9/2010). Vor allem Anfragen per E-Mail würden oft nicht beantwortet. Wichtige Angelegenheiten sollten Versicherte daher besser persönlich oder telefonisch klären.
Nachholbedarf haben alle Kassen bei weitergehenden Informationen: Oft wird kein Ansprechpartner für Nachfragen genannt. Auch erfahren Interessierte meist nur auf Nachfrage, dass ihre Kasse nützliche Zusatzleistungen anbietet, etwa eine Ernährungsberatung für Diabetiker.