Smartphone-Shopper riskieren höhere Preise

Außerdem kam es den Angaben nach vor, dass sich Preise auf den mobilen Geräten auf dem Weg vom Warenkorb bis zum Bezahlen wie von Geisterhand änderten. Betroffen vom Preiswirrwarr seien mitunter auch die Apps der Onlinehändler.

Technische Probleme als Hintergrund

Dass die Anbieter solche Preisunterschied bewusst planen, glaubt Georg Tryba von der Verbraucherzentrale NRW eher nicht. Auf Anfrage hätten betroffene Händler beteuert, die gleichen Preise über alle Bestellwege anzubieten. Wahrscheinlicher seien technische Probleme, etwa beim Synchronisieren von Daten und Preisen über verschiedene Datenbanken oder Server hinweg.

Preisunterschiede sind nicht verboten

Verboten sind unterschiedliche Preisgestaltungen zwischen mobilen und stationären Geräten jedenfalls nicht - was viele Verbraucher überraschen dürfte, erklärt Tryba. Deshalb rät der Experte, nach einer mobilen Shoppingtour zeitnah die Preise am Rechner gegenzuchecken und im Zweifel vom zweiwöchigen Rückgaberecht bei Internet-Bestellungen Gebrauch zu machen.

In den Einstellungen User Agenten ändern

Alternativ kann man bei einigen mobilen Browsern in den Einstellungen auch den sogenannten User Agent ändern, erklärt Tryba. Dann gaukelt das mobile Gerät den Servern vor, beispielsweise ein Windows-Rechner zu sein - und bekommt dann auch die für Desktop- oder Notebook-Rechner gedachte Seite und keine angepasste oder mobile Seite angezeigt. Der Preis dafür sei dann aber unter Umständen eine datenintensivere und auf kleineren Displays unübersichtlichere Seite.