Wechslerstudie Energie
In Zusammenarbeit mit:
Die Wechslerstudie Energie untersucht auf Basis von Wechselvorgängen, die über Verivox abgewickelt worden sind, welche Verbrauchergruppen am häufigsten wechseln und für welche Produkte sie sich entscheiden.
Preiserhöhungen haben den stärksten Einfluss auf das Wechselverhalten. Durch das Anschreiben des Energieversorgers wird der Kunde veranlasst, sich mit seinen Energiekosten zu beschäftigen und führt in vielen Fällen Preisvergleiche durch, um einen günstigeren Anbieter zu finden.
Dies gilt in ähnlicher Form auch bei Preissenkungen.
Je höher das tatsächliche Einsparpotenzial durch den Wechsel des Versorgers ist, desto eher führen die Verbraucher den Anbieterwechsel nach einem Preisvergleich tatsächlich durch.
Ändern Energieanbieter ihre Produkte, wird auch das Wechselverhalten dadurch beeinflusst. Insbesondere bei sehr günstigen Tarifen mit neuen Merkmalen steigt die Nutzung dieser Produkte an. Beispiele sind unter anderem Ökostrom, Pakettarife und Vorauskasseangebote.
Die Intensität des Themas „Energiekosten“ in den Medien beeinflusst das Wechselverhalten sehr deutlich. Wenn einzelne Medien oder die gesamte Presse ausführlich über Preiserhöhungen berichten und auch zum Versorgerwechsel raten, wird das Thema diskutiert und es entsteht in gewisser Weise ein öffentlicher Druck, den Anbieter zu wechseln.
Je stärker die Energieanbieter in den Medien durch Werbung präsent sind, desto eher lassen sich die Verbraucher auch zum Anbieterwechsel motivieren.
Entscheidend ist dabei – ähnlich wie bei der Medienberichterstattung – die Präsenz des Themas „Anbieterwechsel“ und die Wahrnehmung durch den Kunden. Bekanntere Anbieter haben grundsätzlich bessere Chancen neue Kunden zu gewinnen, als unbekannte.
Je länger die Vertragslaufzeiten sind, desto länger haben die Verbraucher keinen Anlass zum erneuten Wechsel, vor allem wenn sie Tarife mit Preisgarantie abgeschlossen haben. Folglich ist nach Phasen mit sehr hohem Wechselaufkommen im darauffolgenden Jahr eher mit einer Beruhigung der Wechselaktivitäten zu rechnen, wie es 2008 der Fall war und sich derzeit auch andeutet.
Bei wichtigen Ereignissen ändert sich das Verbraucherverhalten signifikant.
So hat der Atomunfall in Fukushima zumindest kurzfristig zu einer erhöhten Nachfrage nach Ökostrom geführt. Ebenso ist zu beobachten, dass bei Preiserhöhungen verstärkt Preisgarantien nachgefragt werden, um sich gegen weitere Preissteigerungen abzusichern.
In den Wintermonaten finden grundsätzlich mehr Versorgerwechsel als im Sommer statt. Dies liegt neben der im Winter oft häufigeren Preiserhöhungen auch daran, dass die Internetnutzung im Winter steigt und die Verbraucher mehr Zeit zuhause verbringen.
Nach Phasen mit sehr hohem Wechselaufkommen ist meist ein Rückgang des Wechselaufkommens zu beobachten, da die Wechselpotenziale zuvor weitestgehend ausgeschöpft wurden und die Anzahl der wechselwilligen Kunden erst einmal sinkt. Darüber hinaus sind viele Kunden in Zeitverträgen, die sie nicht ohne weiteres kündigen können.
Weitere Details zu den einzelnen Einflussfaktoren erhalten Sie, wenn Sie die Begriffe anklicken.
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Die Wechslerstudie Energie beantwortet folgende Fragen:
- Wie hat sich das Wechselaufkommen in den letzten Jahren entwickelt?
- Welche Faktoren beeinflussen das Wechselverhalten, insbesondere auf Tarifvergleichsportalen?
- Welche Tarifbestandteile werden von den Wechslern präferiert?
- Wie entwickelt sich das Kundenverhalten über die Zeit?
- Welche Unterschiede gibt es zwischen Erst- und Mehrfachwechslern?
- Wie beeinflusst das Angebot die Nachfrage?
- Welche Unterschiede gibt es im Wechselverhalten zwischen dem Strom- und Gasmarkt?
- Welche Auswirkungen hatten der Atomunfall in Fukushima und die Insolvenz von TelDaFax auf das Wechselverhalten?
- Wie entwickelt sich das Wechselverhalten in der näheren Zukunft?
Alle Aspekte werden anschaulich erläutert und mit Graphiken und Karten illustriert. Die Studie umfasst ca. 90 Seiten. Nutzen Sie unsere Marktexpertise für Ihren Erfolg im Wettbewerb.
Ansprechpartner
Jochen Grewe
Stellvertretender Leiter Energiewirtschaft
Verivox GmbH
(06221) 79 61 - 127
Klaus Kreutzer
Geschäftsführer
Kreutzer Consulting GmbH
(089) 1890 464 - 22
