Wie erkennt man eine Fake-Bewertung?
Stand: 18.07.2018
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Heidelberg/ München. Geschlossene Bewertungssysteme und Sensibilisierung der Verbraucher sind für Verivox die besten Mittel, um Internet-Bewertungen glaubhaft und authentisch zu halten. Das sagte Geschäftsführer Klaus Hufnagel auf einer Podiumsdiskussion in München.
Helfen Online-Bewertungen von Unternehmen oder schaden sie mehr? Welchen Einfluss haben gefälschte Rezensionen und wie können sie effektiv bekämpft werden? Darüber sprachen in München mehrere Vertreter der Digitalwirtschaft mit der Verbraucherzentrale Bayern. Unter den Podiumsgästen war auch Klaus Hufnagel, Geschäftsführer der Verivox GmbH.
Geschlossenes Bewertungssystem bei Verivox
„Wir fühlen uns dem Vertrauen der Verbraucher verpflichtet. Um dieses Gut zu schützen, benötigen wir aber keine neuen Gesetze, die uns am Ende nur im internationalen Wettbewerb schwächen,“ erklärt Hufnagel den Standpunkt des Verbraucherportals.
Bei Verivox gibt es ein geschlossenes Bewertungssystem, über das nur verifizierte Wechselkunden über einen einmalig verwendbaren Link teilnehmen können. Verdächtige Beiträge werden dabei genauestens geprüft. Bestätigt sich der Verdacht, werden manipulierte bzw. falsche Bewertungen manuell aus der Datenbank gelöscht.
Bewertungen wichtige Orientierung für Verbraucher
Bewertungen spielten weiterhin eine wachsende Rolle bei Kaufentscheidungen, so Hufnagel. Daher sei es wichtig, Verbraucher dafür zu sensibilisieren, wie sie möglicherweise gekaufte Bewertungen erkennen können.
Checkliste: Echt oder fake?
Sind Bewertungen vertrauenswürdig oder authentisch? Auf diese Punkte sollten Verbraucher achten:
- Bewertungen – egal ob positiv oder negativ sind immer subjektiv. Vor diesem Hintergrund sollte man sich nicht nur auf die Sterne verlassen, sondern auch Bewertungstexte aufmerksam lesen.
- Die Bewertung ist ungewöhnlich lang, enthält typische Marketing-Formulierungen und nennt weitere Produkte des Herstellers.
- Eine negative Bewertung lobt überschwänglich ein Konkurrenz-Produkt.
- Ein Produkt hat in kurzer Zeit mehrere, sehr ähnlich formulierte Bewertungen erhalten.
- Bei Ungereimtheiten Blick ins Profil eines Bewertungs-Schreibers werfen. Hier sieht man, wie viele Bewertungen er insgesamt abgegeben hat, und für welche Produkte. Ein Nutzer bewertet in kurzer Zeit mehrere Fernseher, Kühlschränke oder Staubsauger? Hier ist Vorsicht geboten.
- Viele Portale bieten inzwischen eine Kennzeichnung sogenannter „verifizierter Käufe“ oder lassen Bewertungen nur zu, wenn die Buchung bzw. der Vertragsabschluss über das Portal erfolgt ist (geschlossenes System).
- Bei negativen Bewertungen lohnt oft ein zweiter Blick: Was wird eigentlich kritisiert? Wenn die Lieferung lang dauerte oder die Farbe nicht gefällt, sagt das erst mal nichts über die Qualität der Sache aus.
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Mehr rund um Strom
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Wer noch nie gewechselt hat, wird vom sogenannten Grundversorger beliefert. Dabei handelt es sich um das örtliche Stromversorgungsunternehmen, beispielsweise die Stadtwerke.
Wenn Sie auch noch nie den Tarif bei diesem Stromversorger gewechselt haben, werden Sie zu den Bedingungen der Grundversorgung beliefert.
Die Grundversorgung kann kurzfristig gekündigt werden - das übernimmt der neue Stromanbieter für Sie. -
1 Kilowattstunde (kWh) Strom kostet durchschnittlich knapp 38 Cent. Das ist jedoch nur ein grober Schätzwert. Wichtig zu beachten: Die meisten Stromversorger geben einen „Arbeitspreis“ in Cent pro Kilowattstunde (kWh) an. Hinzu kommt noch ein monatlicher fester Grundpreis, der unabhängig vom Verbrauch berechnet wird.
Wer ermitteln möchte, was 1 Kilowattstunde (kWh) bei einem Stromversorger kostet, muss diesen Grundpreis berücksichtigen. Der jährliche Stromverbrauch wird mit dem Arbeitspreis multipliziert und das Ergebnis mit dem jährlichen Grundpreis addiert. Anschließend wird das Ergebnis durch den jährlichen Stromverbrauch in kWh dividiert. Das Ergebnis sind die effektiven Kosten pro 1 Kilowattstunde (kWh) Strom.
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Eine eingeschränkte Preisgarantie begrenzt sich auf den Energiekostenanteil sowie die Netznutzungsentgelte, nicht aber auf sämtliche Steuern, Abgaben und Umlagen. Bei Änderungen von Steuern, Abgaben oder Umlagen können die Preise entsprechend angepasst werden.
Im Gegensatz dazu gibt es die vollständige Preisgarantie, in der auch Umlagen und Abgaben enthalten sind. Nur Änderungen der Mehrwert- und der Stromsteuer dürfen direkt weitergegeben werden.
Weniger umfassend als die eingeschränkte Preisgarantie ist die „Energiepreisgarantie“: Hier wird nur der Energiekostenanteil des Gesamtpreises garantiert. Änderungen bei Netzentgelten oder im Bereich der Steuern und Abgaben können vom Anbieter direkt weitergegeben werden. -
Die allermeisten Stromtarife haben einen einheitlichen Preis pro Kilowattstunde, der unabhängig von der Tageszeit ist. Darauf sind auch die meisten Stromzähler ausgelegt. Es gibt Stromtarife, bei denen der nachts verbrauchte Strom zwischen 10 und 20 Prozent günstiger ist. Dafür ist ein Doppeltarifzähler notwendig. Das lohnt sich vor allem für Verbraucher mit Nachtspeicherheizungen.