Telekom droht Prepaid-Kunden: Aufladen oder Kündigung
Stand: 27.07.2010
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Bonn - Prepaid-Karten sind besonders bei Wenig-Telefonierern beliebt – bei der Deutschen Telekom jedoch überhaupt nicht. Denn die Prepaid-Karten spülen nur wenig Geld in die Kasse des Anbieters. Deshalb droht die Telekom jetzt mit Vertragskündigungen.
Der Mobilfunkanbieter fordert laut einem Bericht von n-tv Prepaid-Kunden dazu auf, ihre Prepaid-Karte aufzuladen, andernfalls werde der Vertag gekündigt. „Diese Friss-oder-Stirb-Ankündigung entbehrt jedoch einer Rechtsgrundlage in den eigenen AGB“, betont die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein.
In den AGB der Telekom können keine Anhaltspunkte für einen solchen Schritt entdeckt werden. Im Gegenteil: In den AGB steht, dass der Vertrag nach Freischaltung der SIM-Karte auf unbestimmte Zeit läuft.
Die Verbraucherzentrale empfiehlt Kunden, im Falle einer Kündigung auf die Erstattung des noch nicht verbrauchten Guthabens zu pochen. Bereits im vergangenen Jahr hatte das Oberlandesgericht Köln entschieden, dass das Restguthaben auch von bereits abgelaufenen Karten zu erstatten ist.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.
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In diesem Fall wird die Rufnummer frei und erneut vergeben.
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Bei den sogenannten "SIM-only"-Verträgen erhält der Kunde lediglich eine SIM-Karte, die dann in ein bereits vorhandenes Handy eingelegt wird. Der Anbieter hat dadurch geringere Kosten, was für den Kunden in den meisten Fällen eine niedrigere monatliche Grundgebühr bedeutet.
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Dies ist abhängig vom Nutzungsverhalten und den Ansprüchen des Kunden. Im Regelfall können aktuelle Mittelklasse-Smartphones alle Funktionen eines normalen Nutzers abdecken. Bei der Suche hilft Ihnen unser Smartphone-Finder.