Reparatur-Ranking: Welche Smartphones werden am meisten repariert?
Stand: 29.03.2022
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Smartphone-Nutzer hängen besonders lange an Samsung-Geräten oder iPhones – Geräte dieser Hersteller werden am meisten repariert. Das zeigen Reparaturaufträge von über 1.000 Handywerkstätten für 2021. Das Apple iPhone 7 führt die Rangliste der am meisten reparierten Modelle an, wie eine Auswertung des Spezialversicherers Wertgarantie, ehemals clickrepair, ergab.
iPhone 7 auf dem ersten Platz
Die meisten Reparaturen wurden am Apple iPhone 7 ausgeführt, dem Top-Modell von 2016. Reparaturen an diesem Modell machen nach Angaben von Wertgarantie fünf Prozent der Gesamtreparaturen aus. Platz zwei belegt der Nachfolger, das iPhone X. Den dritten Platz nimmt das Samsung Galaxy S8 ein, das ebenfalls 2017 auf den deutschen Markt kam. Das vor sieben Jahren veröffentlichte iPhone 6s – das älteste Modell in der Rangliste – schafft es auf Platz sechs.
Insgesamt dominiert Apple das Reparatur-Ranking mit sechs Geräten, Samsung ist mit fünf Modellen vertreten. Smartphones anderer Hersteller finden sich nicht unter den Top 10 der Reparaturen – was auch den hohen Marktanteilen von Samsung und Apple entspricht.
Display ist die Schwachstelle Nummer eins
Display-Schäden machen 70 Prozent der am meisten reparierten Defekte aus, gefolgt von Akkuschäden (12 Prozent) und defekten Ladebuchsen (10 Prozent). Am stärksten von Display-Schäden betroffen ist das Samsung Galaxy A51 (85 Prozent). Marco Brandt, Bereichsleiter Digital Business bei Wertgarantie erklärt: "Auch wenn alle Geräte sehr häufig Displayschäden aufweisen, liegt dies oftmals am Nutzer selbst. Die meist sehr großen Smartphones liegen in vielen Händen nicht optimal und können daher verhältnismäßig leicht zu Boden fallen."
Nutzungsdauer von Smartphones wird länger
Smartphones werden wieder länger genutzt – oft aus Gründen der Ersparnis, aber auch der Nachhaltigkeit. Viele Verbraucher hängen an ihren Geräten und lassen selbst in die Jahre gekommene Modelle wie das iPhone 6s oder das Samsung Galaxy S7 noch reparieren. Ein weiterer Grund könnten Verkaufsmotive sein. Gerade hochpreisige Flaggschiff-Modelle haben auch nach etlichen Jahren immer noch einen Verkaufswert. Zudem fällt die technische Entwicklung von Smartphones inzwischen granularer aus, so dass auch ältere Geräte in vielen Belangen noch mithalten können.
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Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders. Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.
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Bei der Smartphone-Nutzung im Ausland sollten Verbraucher zwischen EU-Ausland und allen weiteren Reiseländern unterscheiden. Denn innerhalb der EU fallen beim Telefonieren, SMS-en und mobilen Surfen seit Sommer 2017 keine zusätzlichen Gebühren an: Verbraucher können ihren Handytarif auf Reisen „mitnehmen“ und genauso nutzen wie zu Hause. Der Verbrauch wird nach dem Tarif berechnet, der als Basistarif in Deutschland gilt.
Verbraucher müssen im Ausland in der Regel nicht selbst aktiv werden: Sie können direkt lossurfen oder telefonieren. Das Smartphone bzw. der Anbieter stellt automatisch auf „Roaming zu Inlandspreisen“ um.
Außerhalb der EU gilt diese Regelung nicht. Fürs sogenannte Roaming werden bei der Handynutzung Zusatzkosten fällig. Die können sehr hoch ausfallen – insbesondere bei der mobilen Datennutzung. Auf Fernreisen fallen so für nur 1 Megabyte (zum Beispiel beim Versand eines Smartphone-Fotos) schnell bis zu 20 Euro an. Wer sein Smartphone unterwegs im Nicht-EU-Ausland nutzen möchte, sollte sich daher bei seinem Mobilfunkanbieter über eine passende Option informieren.
Nähere Informationen finden Sie in unserem Ratgeber Roaming-Gebühren.
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In diesem Fall wird die Rufnummer frei und erneut vergeben.
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Dies ist abhängig vom Nutzungsverhalten und den Ansprüchen des Kunden. Im Regelfall können aktuelle Mittelklasse-Smartphones alle Funktionen eines normalen Nutzers abdecken. Bei der Suche hilft Ihnen unser Smartphone-Finder.