Bei hoher Telefonrechnung Einzelverbindungen kontrollieren
Stand: 03.08.2009
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: dpa/tmn
Leipzig - Fällt die monatliche Telefonrechnung ungewöhnlich hoch aus, sollten Verbraucher nicht gleich panisch reagieren. Die Rechnung einfach gar nicht zu bezahlen, sei aber der falsche Umgang mit der dem Anschein nach überteuerten Rechnung, so die Verbraucherzentrale Sachsen in Leipzig. Wenn Zweifel an der korrekten Höhe bestehen, sollten Verbraucher zunächst versuchen, die einzelnen Gespräche auf der Rechnung nachzuvollziehen.
Die Verbraucherschützer empfehlen, einen zu hohen Betrag auf jeden Fall beim Anbieter zu reklamieren. Einbehalten darf der Kunde nur die tatsächlich unberechtigten Forderungen. Damit sich Telefonrechnungen im Zweifelsfall später überhaupt nachvollziehen lassen, sei es zudem nötig, alle Vertragsunterlagen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle Telefonrechnungen und den Schriftverkehr mit dem Anbieter sorgfältig abzulegen.
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