Die Provider unterbieten sich - der Kunde reibt sich die Hände
Überprüfen Sie im Rahmen des Umzugs auch einmal Ihren Festnetz- bzw. DSL-Vertrag. Gerade in diesem Bereich hat sich in den letzten Jahren unheimlich viel geändert. Die Anbieter unterbieten sich bei den Preisen und überbieten sich mit immer ausgefalleneren Komplettpaketen, wie beispielsweise die TV/Entertainment-Optionen, die die Kabelanbieter im Angebot haben. Hinzu kommen zahlreiche Sonderaktionen und Rabatte, die die DSL-Angebote oft zu echten Schnäppchen machen. Darüber hinaus senken Festnetz- und DSL-Flatrates die monatlichen Kosten erheblich, so dass mehr Geld für die Einrichtung der neuen Wohnung bleibt. Hier haben wir die wichtigsten Tipps zum Festnetz – und DSL-Anbieterwechsel für Sie zusammengestellt.
Kann ich den Festnetz- bzw. DSL-Anbieter wechseln, wenn ich umziehe?
Ein Umzug ist prinzipiell kein Kündigungsgrund, wenn der alte Anbieter auch am neuen Wohnort die vertraglich vereinbarte Leistung erbringen kann. Ist dies jedoch nicht der Fall - zum Beispiel, weil die Geschwindigkeit der Internetverbindung in der neuen Wohnung deutlich langsamer ist - darf der Verbraucher mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende vorzeitig kündigen. Noch schneller ist der Ausstieg möglich, wenn eine kürzere Kündigungsfrist vereinbart wurde.
Wer seinen Telefon- oder Internetanschluss beim Umzug mitnehmen möchte, der muss keine Verlängerung der Vertragslaufzeit hinnehmen. Das heißt, der alte Vertrag läuft an der neuen Adresse einfach wie gewohnt weiter und endet zum ursprünglich vereinbarten Datum. Allerdings kann es sein, dass der Anbieter für den Umzug ein Entgelt verlangt. Dabei darf die Gebühr für eine Anschluss-Neuschaltung nicht überschritten werden.
Egal, ob man seinen alten Vertrag mitnimmt oder, ob man den Umzug für einen Anbieterwechsel nutzen will, es ist wichtig, sich rechtzeitig vor dem Umzug darum zu kümmern. Der Anbieter sollte etwa sechs bis vier Wochen zuvor über den Termin des Umzugs informiert werden. Kann der Provider den Vertrag nicht weiter erfüllen, darf der Vertrag gekündigt werden. Wer zu einem neuen Anbieter wechseln möchte, sollte ihn auch gleich mit der Kündigung beauftragen.
Wie finde ich den passenden Anbieter für mich?
Am besten machen Sie zu Anfang eine kurze Bestandaufnahme:
Vertragslaufzeit bzw. Vertragsende?
Kündigungsfrist?
Tariftyp? (Flatrate, Volumentarif, Zeittarif)
DSL-Geschwindigkeit? (Bandbreite)
Bisherige Geschwindigkeit beim Empfangen von Daten ausreichend?
Bisherige Geschwindigkeit beim Versenden von Daten ausreichend?
Telefon beim gleichen Anbieter?
Tariftyp? (Flatrate, Abrechnung pro Minute)
Welche Zusatzleistungen?
Für einen DSL-Preisvergleich benötigen Sie nur Ihre Ortsvorwahl. Optional können Sie die gewünschte Bandbreite einstellen und anklicken, ob Sie auch einen Telefonanschluss (z.B. mit Festnetz-Flatrate) oder ein TV/Entertainment-Paket wünschen. Darüber hinaus können Sie die DSL-Angebote nach Zugangsart (z.B. LTE), kostenloser Hardware oder Wechselboni filtern. Da inzwischen viele Anbieter auch unabhängig von der Deutschen Telekom Telefon und DSL anbieten, kann man beim DSL-Preisvergleich auch angeben, ob man den Telekom-Festnetzanschluss behalten möchte oder nicht. In der Ergebnisliste werden die Anbieter nun (beim günstigsten Angebot beginnend) aufgelistet. Dort können Sie dann den für Sie passenden DSL-Anbieter auswählen.
Ihr DSL-Preisvergleich
Auf was sollte ich bei der Kündigung achten?
Sie sollten nicht selbst kündigen, sondern das dem neuen Anbieter überlassen. Dieser reicht die Kündigung beim alten Anbieter ein. Das heißt, Sie müssen auf dem Wechselauftrag nur vermerken, dass Sie Ihre Rufnummer behalten möchten. Denn diese kann nicht im Nachhinein wieder geschaltet werden.
Daten sorgfältig in Wechselformular eintragen
Häufig entstehen Probleme durch fehlerhafte Angaben beim Wechsel. Deshalb sollten Sie bei der Eingabe Ihrer Daten in das Wechselformular sehr sorgfältig sein und diese am besten nochmals kontrollieren.
Neue Adresse unbedingt mitteilen
Neue Adresse in jedem Fall unbedingt mitteilen, da sonst Kosten für Adressermittlung und Verwaltungsaufwand in Rechnung gestellt werden.
Alter Anbieter am neuen Wohnort nicht verfügbar
Ist der alte Anbieter nicht am neuen Wohnort verfügbar, darf man „aus wichtigem Grund“ kündigen. In diesem Fall sollten Sie eine Kopie des neuen Mietvertrags und die Meldebescheinigung beim Anbieter einreichen.
