Verivox ist TÜV-geprüft

• 1 | DSL Tarife: Nicht nur auf markige Preisangaben achten
• 2 | Entscheidend ist die Geschwindigkeit

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Bevor sie sich für die DSL-Tarife eines bestimmten Providers entscheiden, sollten sich Verbraucher genau über Preise und Leistungen informieren.

Die Erfahrungen von Stiftung Warentest haben gezeigt, dass die rein technische Qualität der schnellen Internetzugänge bei den meisten Anbietern eher nicht das Problem ist.

Wem es nur darum gehe, möglichst schnell ins Netz zu gehen, der kann Michael Wolf von Stiftung Warentest zufolge daher einfach nur Preise vergleichen. "Allerdings sind die DSL-Tarife oft sehr kompliziert und werden von den Anbietern auf deren Websites meist verwirrend dargestellt." Man müsse deshalb schon sehr genau hingucken.

Bei der Suche nach einem DSL-Anbieter sollten Verbraucher auch an mögliche versteckte Kosten denken. "Aktionspreise und versteckte Preisbestandteile erschweren den Vergleich", berichtet die in Hannover erscheinende Zeitschrift "ct". Zudem machen untergeschobene Kosten für Zusatzleistungen, die erst bei der Online-Beauftragung sichtbar werden, scheinbar günstige Angebote teuer. Manche Anbieter versuchen dem Kunden demnach zum Beispiel ein kostenpflichtiges Sicherheitspaket unterzujubeln. Und will er die Software nicht haben, muss er die Option im Bestellformular für den DSL-Anschluss ausschließen.

Auch Einschränkungen bei zentralen Vertragsbestandteilen, wie etwa die Zahl der gleichzeitig führbaren Gespräche beim zugehörigen Telefonanschluss, würden bei vielen Anbietern nirgends erwähnt, so die Experten. Oder die Informationen würden in seitenlangen Aufzählungen versteckt. Wer wechseln will, geht die Bestellung daher am besten mit viel Ruhe an. Und statt telefonisch zu ordern, sollte man möglichst online bestellen. "Nur so kann man Missverständnisse vermeiden und das Kleingedruckte gründlich studieren."