Verbraucher vertrauen Verivox: Kundenservice im Jahr 2015 mehrfach ausgezeichnet
Stand: 19.08.2015
Bildquelle: ©Adobe Stock / Text: Verivox
Heidelberg - Energie, Telekommunikation, Versicherungen, Finanzen, Fahrzeuge und provisionsfreie Immobilien: Ein guter Kundenservice gehört bei Verivox dazu. Die umfangreichen Services für Verbraucher sind und bleiben kostenfrei. Dass dieses Engagement gut ankommt, zeigen die zahlreichen Preise, die Verivox allein in diesem Jahr gewinnen konnte.
German Stevie Award – für herausragende Serviceleistung
Verivox hat den goldenen German Stevie Award 2015 in der Kategorie „Kundenservice Team des Jahres“ gewonnen. Damit wurde Verivox mit einem der bedeutendsten Wirtschaftspreise für seinen herausragenden Kundenservice prämiert.
Testsieg Kfz-Versicherungsvergleich 2015
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat fünf Portale geprüft und den Kfz-Vergleichsrechner von Verivox mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“ bewertet. Die Tester sahen Verivox in der Kategorie Preisanalyse an Platz eins: „Das Vergleichsportal lieferte insgesamt die günstigsten Tarife und […] Einsparungen von bis zu 35 Prozent.“ Gegenüber der Konkurrenz wurde außerdem das gute Serviceangebot hervorgehoben.
1. Platz im Kundendienst der Kreditvergleichsportale
Bei Verivox ist der Kunde König: Das bestätigt die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH (DtGV) und vergibt in einem Test von Kreditvergleichsportalen den 1. Platz in der Kategorie Kundendienst. Demnach beraten die Verivox-Kreditexperten umfassend und kompetent, sind sehr gut erreichbar und überzeugen durch ihre Freundlichkeit – per E-Mail und am Telefon.
Verivox-Gruppe ist Kundenliebling 2015
Bei der Auswertung für die „Kundenlieblinge 2015“, einem Markentest von Focus Money und ServiceValue, schnitten die Marken der Verivox-Gruppe ebenfalls hervorragend ab. Der Test basiert auf der systematischen Auswertung von Kommentaren in sozialen Medien. Die Verivox-Tochter TopTarif konnte das Prädikat „Gold“ für sich verbuchen, Verivox erhielt das Prädikat „Silber“.
„Wir freuen uns über die zahlreichen Auszeichnungen dieses Jahres und nehmen sie als Ansporn, um unseren Nutzerinnen und Nutzern auch in Zukunft den optimalen Service zu bieten“, sagt Chris Öhlund, CEO der Verivox-Gruppe. „Nur wer nah beim Kunden ist, kann im harten Wettstreit der Internetservices bestehen.“
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So haben wir gerechnet
Wohnort: Würzburg, 97084
Jahresverbrauch: 3.750 kWh
Günstigster Tarif: Lichtblick ÖkoStrom Komfort 12, Kosten im ersten Jahr: 872,52 Euro
Grundversorgungstarif: Stadtwerke Würzburg AG Mein Frankenstrom Komfort, Kosten: 1.768,46 Euro
Einsparung: 895,94 Euro
(Stand: 23.02.2024) -
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Mehr rund um Strom
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Wer noch nie gewechselt hat, wird vom sogenannten Grundversorger beliefert. Dabei handelt es sich um das örtliche Stromversorgungsunternehmen, beispielsweise die Stadtwerke.
Wenn Sie auch noch nie den Tarif bei diesem Stromversorger gewechselt haben, werden Sie zu den Bedingungen der Grundversorgung beliefert.
Die Grundversorgung kann kurzfristig gekündigt werden - das übernimmt der neue Stromanbieter für Sie. -
1 Kilowattstunde (kWh) Strom kostet durchschnittlich knapp 38 Cent. Das ist jedoch nur ein grober Schätzwert. Wichtig zu beachten: Die meisten Stromversorger geben einen „Arbeitspreis“ in Cent pro Kilowattstunde (kWh) an. Hinzu kommt noch ein monatlicher fester Grundpreis, der unabhängig vom Verbrauch berechnet wird.
Wer ermitteln möchte, was 1 Kilowattstunde (kWh) bei einem Stromversorger kostet, muss diesen Grundpreis berücksichtigen. Der jährliche Stromverbrauch wird mit dem Arbeitspreis multipliziert und das Ergebnis mit dem jährlichen Grundpreis addiert. Anschließend wird das Ergebnis durch den jährlichen Stromverbrauch in kWh dividiert. Das Ergebnis sind die effektiven Kosten pro 1 Kilowattstunde (kWh) Strom.
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Eine eingeschränkte Preisgarantie begrenzt sich auf den Energiekostenanteil sowie die Netznutzungsentgelte, nicht aber auf sämtliche Steuern, Abgaben und Umlagen. Bei Änderungen von Steuern, Abgaben oder Umlagen können die Preise entsprechend angepasst werden.
Im Gegensatz dazu gibt es die vollständige Preisgarantie, in der auch Umlagen und Abgaben enthalten sind. Nur Änderungen der Mehrwert- und der Stromsteuer dürfen direkt weitergegeben werden.
Weniger umfassend als die eingeschränkte Preisgarantie ist die „Energiepreisgarantie“: Hier wird nur der Energiekostenanteil des Gesamtpreises garantiert. Änderungen bei Netzentgelten oder im Bereich der Steuern und Abgaben können vom Anbieter direkt weitergegeben werden. -
Die allermeisten Stromtarife haben einen einheitlichen Preis pro Kilowattstunde, der unabhängig von der Tageszeit ist. Darauf sind auch die meisten Stromzähler ausgelegt. Es gibt Stromtarife, bei denen der nachts verbrauchte Strom zwischen 10 und 20 Prozent günstiger ist. Dafür ist ein Doppeltarifzähler notwendig. Das lohnt sich vor allem für Verbraucher mit Nachtspeicherheizungen.