Umfrage: Verbraucher wünschen sich verständlichere Handy-Tarife
Freiburg - Verbraucher in Deutschland blicken im Vertragswirrwarr der Telekommunikationsbranche nicht mehr durch und wünschen sich verständlichere Handy-Verträge, besseres Informationsmaterial zum Vergleichen und mehr Kulanz bezüglich der Vertragslaufzeiten. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Umfrage der Kölner Agentur "Die Gefährten" in Zusammenarbeit mit dem Fachmagazin "acquisa".
Für die meisten Konsumenten ist ein besonderes Angebot ein viel entscheidenderer Faktoren, als die immer stärker zunehmende Funktionsvielfalt der Mobilfunkgeräte. Ein weiteres Ergebnis: Alle Befragten haben ihren Anbieter schon einmal gewechselt. Meist lockte der neue Anbieter mit günstigen Preisen - letztendlich war er jedoch qualitativ schlechter (97 Prozent).
Das Top-Informationsmedium ist hierbei das Internet, über das sich der Großteil (85 Prozent) selbstständig schlau gemacht hat.
Die Kölner Agentur hatte für die Umfrage knapp 400 Kunden von E-Plus, O2, SMS Michel, Akia Handy Shop, Freenet und Phone House nach ihren Erfahrungen befragt.
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