Studie: Stromkunden nach dem Anbieterwechsel loyaler
Hilden - Das Marktforschungsinstitut Nordlight Research hat im Sommer 2008 eine Befragung zum Strommarkt unter 2.500 Verbrauchern durchgeführt. Dabei hat sich herausgestellt, dass besonders Kunden der vier großen Energieversorger E.ON, RWE, Vattenfall und EnBW bereit sind, den Anbieter zu wechseln. Besonders zufrieden sind hingegen die Verbraucher, die zu einem überregionalen Stromversorger ohne angestammtes Liefergebiet gewechselt haben.
Die Umfrage zeigt, dass der Anteil der Verbraucher, die ein positives Bild ihres Energieversorgers haben und diesen aktiv weiterempfehlen, bei den neueren Stromanbietern wie etwa Flexstrom, Lichtblick oder Nuon mit 36 Prozent überdurchschnittlich hoch ist. Einen ähnlich hohen Anteil an „aktiv-gebundenen“ Kunden haben mit 34 Prozent die kleineren Stadtwerke, die nicht direkt an die großen Energiekonzerne angeschlossen sind. Im Gegensatz dazu geben nur 19 Prozent der Kunden der „großen Vier“ an, ihrem Versorger auch in Zukunft die Treue halten zu wollen.
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